基于线上线下整合的连锁经营管理研究—以苏宁电器为例

■ 高　晶（陕西工业职业技术学院 陕西咸阳 712000）

基于线上线下整合的连锁经营管理研究—以苏宁电器为例

■ 高晶（陕西工业职业技术学院 陕西咸阳 712000）

实现线上与线下整合的连锁经营管理是家电行业在互联网时代的必然选择。本文基于营销管理相关理论，通过对比分析互联网环境下线上与线下营销现状，以苏宁电器为例，定性分析了基于线上线下整合的连锁经营管理模式框架及整体思路。

线上线下 连锁经营管理 苏宁电器

理论依据

（一）协同理论

20世纪70年代，原联邦德国斯图加特大学教授、著名物理学家哈肯提出了协同论，他认为各个不同的系统，尽管存在着属性差异，但是各系统间存在着相互影响与合作的关系。协同论是连锁企业经营管理的重要理论，当企业管理系统内部各子系统之间相互协调配合，共同围绕目标齐心协力地运作，那么就能产生1+1＞2的协同效应，反之，就会使整个系统处于一种混乱无序的状态。

（二）网络营销理论

2008年卓骏提出网络营销理论，他认为网络营销技术作为整体营销战略的重要组成部分，其最终目的是通过互联网手段下的线上经营方式实现企业总体经营目标。

（三）整合营销传播理论

1991年，舒尔茨·唐列巴姆提出了整合营销传播理论（简称IMC），他认为整合营销传播是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。该理论的核心是通过企业与顾客的沟通来实现顾客所需价值取向，并以此为依据采用各种有效传播手段，发挥不同传播工具优势，明确企业营销策略。……