层级护理管理模式在外科护理管理中应用管理的方法及效果

娄益岩

【摘要】 目的 分析层级护理管理模式在外科护理管理中的应用管理方法和效果。方法 50名外科护理人员， 随机分成对照组和实验组， 各25名。对照组和实验组护理人员分别给予常规护理管理模式和层级护理模式， 观察比较两组的护理管理效果。结果 实验组的护理质量总评分（95.1±3.4）分显著高于对照组的（90.5±3.7）分， 差异有统计学意义（P<0.05）。实验组患者对护理工作的满意度（95.4±5.3）分显著高于对照组的（91.2±4.7）分， 差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在外科护理管理中应用层级护理管理模式， 能让护理质量得以有效提升， 同时让患者对护理工作的满意度显著提高， 具有临床推广价值。

【关键词】 层级护理管理模式；外科；护理管理；效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.24.216

在社会经济快速发展的过程中， 人们的生活水平也越来越高， 人们对每一行业的服务要求也越来越高， 医疗卫生服务就是其中之一。所以通过合理、有效的措施来对护理人员进行管理， 让临床护理工作的质量得以有效提升， 最终提高患者对护理工作的满意度[1]。在医院各个部门中， 外科是非常重要的科室之一， 外科的手术患者人数多， 患者存在比较严重的不良情绪， 如恐惧、焦虑， 所以为患者提高全面、细致和人性化的护理服务就显得尤为关键。本院在外科护理管理中， 应用层级护理管理模式取得了显著效果， 现作如下分析。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选择2014年1月～2015年1月在本院外科工作的护理人员50名， 均为女性；年龄22～37岁， 平均年龄（28.2±4.2）岁；工作时间1～13年， 平均工作时间（6.1±2.3）年；其中护士36名， 主管护师5名， 副主任护师6名， 主任护师3名。文化程度：中专2名， 大专20名， 本科25名， 研究生3名。随机将50名护理人员分成对照组和实验组， 各25名。

1. 2 方法 对照组采用常规管理模式来管理；实验组护理人员则选择层级护理管理模式进行管理， 具体的内容如下。……