浅谈图书馆阅览中的情感作用

阿孜古力·吐尼亚孜

摘 要：随着人们生活条件的不断提升，人们更多的开始精神层面的追求。图书馆开始在人们的日常工作休息中扮演着重要的角色。图书馆成为了目前城市建设中的重要组成部分。图书馆为人们提供了书籍阅览与资料查阅的重要作用。本文就对如何提高图书馆阅览中的情感作用展开了探讨。

关键词：图书馆 阅览 情感作用

我们所说的图书馆阅览所指的就是图书馆利用自身的各类有利的因素能够阻止不同的读书者到图书馆不同的分类区进行图书阅读的服务方式。然而作为图书馆阅览活动的组织者，特别是图书馆的工作员工在整个阅览过程中更要为读书者提供更好的服务水平。图书馆的工作人员要能够与服务的读者建立起情感的交流，能够构建一个和谐融洽的读书环境。

一、图书馆文献阅览的特点

图书馆阅览室有着安静优雅的学习环境与良好的基础设施，能够为阅览者提供一个良好的学习与休息娱乐的环境。

阅览者能够在阅览室中利用很多种方式查阅到自己想得到的资料，在图书馆的阅览室中读者很容易在开阔式的书架上查找到自己想要得到的资料与图集，这样方便的读者的使用。

读者阅览室可以方便读者能够自主的查阅各种不同的馆藏图书，方便了读者查找一些专业性较强的文献，还能够为读者提供一些类似的文献，充实了读者自身的文化，提高了读者的修养。

往往读者在阅览室里面进行图书阅览的过程都是比较漫长的，这样就给图书馆的馆藏人员提供了更多接触读者的机会，能够很容易的察觉到读者在阅读图书时候的需求，方便了工作人员能够更好的给读者推荐书记，提高了阅览服务的工作质量。

在阅览室中进行图书的越多，这样就能够在很短的时间内让比较重要的文献被更多的读者利用，这样也就更充分的发挥了图书馆馆藏文献的作用，提高了文献的利用率。

二、能够注入阅读情感，让馆藏员工与阅览者建立感情

我们每一个人都有着情感。情感是我们意识表达的一种特殊的形式，情感更是我们对客观事物的反应，图书馆的工作人员能够在工作中投入一定的情感，具体的表现形式就是对图书馆的热爱以及对阅读者的服务质量与服务的态度，这是一种高尚的道德情感，更是让馆员能够做好自身工作的力量源泉。

1.提高馆员自身情感

有这样一句话：把最简单的事情做好就是不简单，能够做好最平凡的一件事情就是不平凡。要做到能够用心去做每一件事，坚持做好每一件事，要有滴水穿石的毅力与铁杵磨成针的恒心。作为图书馆阅览室的工作人员更应该这样，能够站在阅览者的角度去思考问题，严于律己，设身处地去为阅览者着想，能够迅速为阅览者提供帮助与服务，大大节约月拦着的宝贵时间，这样阅览者才能够与馆内工作人员进行情感的交流，能够查阅更多的文献信息，能够相互之间建立起感情，做到情感的交流，从而能够在图书馆建立起来一个温馨舒适而又宁静的读书环境，让图书馆成为情感交流的重要场所。

2.关心与爱护阅览者

在图书馆内要形成以人为本的工作理念，能够为了读者去服务。要在日常的服务工作中投入深厚的情感，能够关心与爱护阅览者，这种关心能够做到无私奉献与舍己为人，这也正是图书馆工作人员的职业理念与职业道德的思想凝聚。图书馆的馆员职责就是知识的存储与知识信息的输出，在知识信息传递与交流的过程中，能够与阅览者产生互动与情感的交流，关心与爱护阅览者才是图书馆的馆员最终使命与责任。长期以来的工作时间告诉我们，只有作为馆员能够热情的服务于阅览者，能够满足阅览者的一些需要，努力做到了与阅览者达成了情感的交融，只有這样阅览者才能够在图书馆感受到真切的情感，会感觉到十分兴奋，这样才能够激发阅览者的学习热情。反之，如果作为图书馆的工作人员，对阅览者十分冷漠，没有任何的嘘寒问暖与关心，这样他们往往就会感到烦躁，无法感受到温馨的学习环境，这样在他们进行文献阅读的时候也会造成很大程度的影响。所以，图书馆阅览过程中有着很大的潜在力量，只有馆员能够关心读者，才能够让读者与官员产生情感的交流，让读者感到信任与依赖。

3.善于分析读者的内心

图书馆的工作人员要能够经常观察与分析读者的心里想法，要能够与阅览者建立起更加和谐的关系，能够用心灵去沟通，增进相互之间的情感，这也是更好的做好阅览服务的重点。

首先，要能够深入到阅览者的内心深处中去，能够倾听阅览者的新生。能够多跟阅览者进行沟通，采用谈话与交流的方式充分倾听阅览者的意见与建议，能够尽量满足阅览者所提出的要求。此外，能够做到公正无私，图书馆的工作人员是具有威信与魅力的，能够建立公平与公正的基础上，当我们深入到阅览者的内心深处的时候，阅览者能够给我们提出不同的要求与需求，处理好理智与情感就十分的重要。阅览者的自尊心往往都比较强，要在于阅览者交流的时候能够具有一定的耐心，能够采用灵活多变的交流方式与阅览者进行交谈，能够多做实事，让阅览者感到心理上的平衡，增强阅览者的兴趣，能够多多鼓励阅览者，培养阅览者的自信心，这样就能够满足阅览者的需求。

三、图书馆工作人员要提高自身形象

每一个工作都要求这要反映出其所在的职业应该体现出什么样的职业形象。作为图书馆的工作人员更应该在自己的工作岗位上体现出其职业道德素质与业务水平，这也影响着他们在工作中情感的发挥，图书馆的工作人员自身形象包括许多方面。敬业之心，能够将为读者的服务作为自己神圣的使命；爱业之心，从内心建立起来一个能够对阅览者的关心与关爱；乐业之心，有秩序的进行操作能够规范管理，为阅览者提供一个舒适的阅览氛围。只有这样才能够在阅览服务中，充分发挥情感交流的作用，把工作做的更好。

结束语

总而言之，情感作用在图书馆的阅览工作中有着十分重要的作用，作为阅览室的工作人员更需要体现出对阅览者的情感，只有这样才能够融洽与阅览者的关系，能够有针对性的与阅览者进行沟通，从而能够更好的为阅览者提供服务。

参考文献

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