物业服务收费规范化研究

何宜生

1 物业服务收费的现状

随着我国房地产市场的快速发展，物业管理已经成为国民经济中的重要新兴行业，但伴随着物业管理企业成长而来的一个突出问题，就是收取物业管理费难，业主少交、欠交、拒交物业管理费的现象，已是行业内普遍存在的问题，它严重制约着企业的生存和发展，影响到业主的安居和社会的稳定。

1.1 现行的物业服务收费制度

目前指导广州市物业服务收费的规范性文件是广州市物价局与市国土房管局联合制定的《广州市物业服务收费管理实施细则》、《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》和《2005 ～ 2006 年度广州市普通住宅物业服务收费政府指导价基准价和浮动幅度》。广东省物价局最新出台的《关于加强物业服务收费管理的通知》中规定的，通知于2007年2月1日起执行。

1.2 物业服务收费在政策方面的弊端

根据收集到的资料，结合上述制度分析，物业服务收费在政策方面存在的主要问题可归结为一下几点：

1.现行政府指导价虽已略有提高，但相对于社会发展与居民收入水平而言，增幅不太明显，导致了物业管理企业利润空间受到严重挤压，发展空间日益缩小。

2.现行的政府指导价，定性化指标远多于定量化指标，从而使得物业服务收费价格的制定更多地是从市场认知价值——市民接受能力的角度去考虑，使得物业管理的实际成本严重超标。

3.就具体的收费行为而言，明显的表现是收费率不高，业主、住户拖欠、拒缴物业服务费为数不少，理由也多不胜举，这些都给物业管理企业的正常运作造成了极大的影响。……