“人文关怀”和“心理疏导”探析

王玉清

自改革开放以来，急剧的社会变迁和强负荷的工作方式，使职工心理问题急剧增多，由此而引发的矛盾日益突出，给思想政治工作带来了严峻的挑战。“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重”。这是世界卫生组织对心理疾病给人类造成的危害作出的结论，他们预测2l世纪影响中国最严重的疾病是心理疾病，影响中国人民健康的最大问题是心理问题。作為基层思想政治工作者，就必须深入贯彻落实好人文关怀和心理疏导要求，做一个善于倾听职工心声和沟通职工思想的“艺术家”，润物细无声，潜移默化地对职工进行教育、引导和点拨，理顺和化解职工思想疑惑、焦虑和恐惧，促进职工以更加积极健康的心态投入到工作、学习和生活中去。

思想政治工作不应局限于既有的方式方法，更不能因循守旧，尤其要注重人文关怀和心理疏导的工作方法。

一是“情”字当先，说真心话，办实在事。在人文关怀方面，思想政治工作要突出一个“情”字，要带着对职工的深厚感情做工作，既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人，也就是工作中既要讲原则又要讲人情，注重人文关怀，管理制度要科学、实用、易操作，制度既要体现刚性化，制度面前人人平等，又要充满“柔情”，给职工以“机会”，这样执行起来才不走样，人与制度才能称之为和谐，才能丰富思想政治工作的人情味。注意发扬民主，多些宽松宽厚宽容，少些指令指责指示。……