论非语言交际行为

刘沙沙

【摘要】人际交往主要有两种形式：一是语言行为，二是非语言行为。非语言交际主要包括身势语、副语言、客体语等，是一门复杂而庞大的学科，其在社会各领域发展中越发占据主导地位。本文以跨文化商务谈判为例论述非语言交际的主要功能及其重要性。

【关键词】非语言交际 商务谈判 跨文化交际

一、非语言交际概述

非语言行为是一种非文字语言交际手段，是除语言行为之外，交际者运用身体的自然特征和本能向对方传递信息，表达思想的一切表现形式。心理学研究表明，在面对面的人际沟通中，半数以上的信息交流是借由无声的非语言交际来实现的。非语言交际主要包括身势语、副语言、客体语等。非语言同语言一样都是文化不可或缺的重要组成部分。因此，了解这门复杂有趣的无声语言，能帮助我们获取更多有益的社交信息，特别是在跨文化商务谈判活动中。

二、跨文化商务谈判中的非语言交际

在跨国商务活动中，与不同文化背景的人进行交流时，非语言行为所传递的信息往往大于语言行为。因此，在跨文化背景下开展商务活动应正确理解非语言行为所传达的隐含信息，体味其中的“不可言传”，以促进商务活动的顺利开展。

1.身势语。身势语最早是由美国心理学家博德斯特尔提出的：人的身体各部位的运动肌的动作、器官都可以表达和交流信息、感情、态度——身体即信息。身势语包括社交距离、目光、手势、身体姿势、表情等若干方面。……