物业服务不到位，如何讨公道

芦霞 顾建兵

保安不尽职责，卫生维护差，防盗措施不力，业主能否拒交物业费？共有物业用房被占用经营，业主如何维权？物业公司应先服务还是先收费？

近年来，对于频繁爆发的物业费纠纷，国务院、最高人民法院先后出台了物业管理或物业纠纷的行政法规、司法解释，然而由于形势发展很快，不少实践中的问题没有具体涉及。近日，法院向社会通报了审理物业服务合同纠纷案件的情况及特点，公布了一批物业纠纷典型案例，并逐案进行点评，引导广大业主增强法律意识，有效维护自身的合法权益。

房屋质量有问题 拒交物业费败诉

2007年1月，业主程某购买了海安县金海国际花园小区商品房一套。2013年1月1日，东湖公司与金海国际花园业主委员会签订物业管理合同。合同第24条免责条款中明确约定，因甲方（业主）或第三人故意、过失所致的任何损害或因乙方（东湖公司）的非职务行为所造成的损害，东湖公司不承担责任。

2013年1月，程某所购房屋外墙渗水导致室内墙面起泡和空鼓、地板变形等。程某与开发商、东湖公司、施工单位三方协商达成处理方案，但经多方多次修理未能修复。同年，程某停在小区消防通道的车辆被他人扎破车胎。程某找东湖公司协助解决事宜，东湖公司经查看监控，基于案涉小区存有死角，程某的车辆被谁所扎无法查明，遂告知程某报警解决。但程某认为东湖公司物业服务不达标，拒不缴纳2013年全年物业服务费1865.16元。……