浅谈如何做好企业督查督办工作

范忠丽

摘 要：本文在对企业督查督办工作内涵、意义进行阐述的基础上，针对企业督查督办工作现状及存在问题，系统思考，深入分析，重点围绕树立督查督办工作权威、力求督查督办工作实效、保障重点工作落实、提升督查督办工作水平等方面，提出了进一步加强督查督办工作的对策及方法。

关键词：企业；督查督办；工作

贯彻落实重大决策部署与领导重要指示精神，督查督办是一项必不可少的环节。它是确保政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段，是改进工作作风、提高工作效率的有效措施，是狠抓工作落实、提高执行力的有效途径。

通过督查督办，进一步加快办事节奏，逐步形成唯实、务实，讲实效、办实事的良好风气。

一、问题及原因分析

（一）督查督办认识上还存在偏差

在日常工作中，往往一些工作决策比较好，但就是落实不够到位、不够好。根本原因在于一些基层单位和机关部门普遍存在对督查督办工作的重要性认识存在偏差的问题，没有把督查督办工作摆上重要日程，督查督办人员不明确、职责不清晰，致使督查督办工作组织不到位。

（二）督查督办实效性还不够强

在督办过程中，个别单位、部门往往查职工多、查领导少，查设备多、查管理少，查客观因素多、查主观原因少，导致许多安排的工作在企业机关轰轰烈烈，在基层单位冷冷清清；

（三）督查督办内容还不够全面

督查督办工作内容不全、任务不明、缺项漏项，导致工作推动不力，时常出现工作布置多，督查落实少的问题。

（四）督查督办方法还不够丰富

大部分单位、部门督查督办渠道较少，多数工作仍依靠打电话、发通知、要材料、等结果的封闭形式，真正深入实际调查研究少，总结形成有效督查督办的工作方式方法少，造成督查督办工作始终浮在面上，不能全面、真实、准确的反映工作进展情况。纵观以上问题，既有客观原因，更有主观问题。

二、对策及方法

要解决上述问题，就必须立足实际，着力在落实“三个到位”、突出“三个加强”、抓好“三项督查”、提升“三种能力”上下工夫。

（一）落实“三个到位”，树立督查督办工作权威

1.思想认识到位。要认识到督查督办是企业决策部署得以顺利实施的关键环节和重要手段，是工作的重要组成部分，也是重要的领导方法和工作方法。

2.机制建立到位。一是建立督查工作规范运行机制。二是建立“周工作安排督促提醒”机制。三是建立“大督办”联动机制。各基层单位建立健全上下相联、左右相通的督查督办网络，形成“上下联动、左右联合，规范有序，运转高效”的督查督办网络体系。

3.制度完善到位。一是完善督查通报制度。二是完善督查回访制度。三是完善督查考评奖惩制度。同时，增加民意调查目标考核，以此判断本部的督查督办工作是否还存在短板和问题，从而“对症下药”改进方法。

（二）突出“三个加强”，增强督查督办工作实效

1.加强程序上的规范。督查督办是一项重要而复杂的工作，必须遵循一套科学的工作程序。二是立项。立项要坚持一事一项的基本原则，一个工作部署或一项决策，立为一项，并登记编号，以备存查。三是交办。采取发《督查督办通知单》的形式，把督查事项交有关单位、部门办理，特殊情况采用口头的形式交办，并提出督查要求，做到任务量化、时限具体化、责任明确化。四是催办。五是办结。承办单位在工作任务完成后，应及时回复办理情况。六是反馈。按照事事有结果、件件有回音的原则，及时向批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报。七是归档。督查事项办结后，将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报告、检查反馈等，整理归档。

2.加强网络化督办。一是加强过程监控。二是加强责权管理。三是建立督查工作系统平台。运用网络和通讯技术手段，在厂网建立独立的督查督办系统模块，对于督办事项、未完成事项、超时完成事项起到以机代人提醒、便于查询、便于保存的作用。

3.加强方法上的创新。一是采用“自下而上法”。按通常的督查方法，先听落实单位、部门汇报，再下去调查，按部就班，无形中给落实单位、部门留下了更多弥补不足的时间。二是采用“督查回访法”。在实际工作中，对某项重点工作、重大决策的督促检查不只停留在一个时期或一个阶段的一两次督查，而是在督查过程中采取“杀回马枪”的形式，对督查事项进行反复督查，全面准确掌握情况，避免弄虚作假。三是采用借力借智法。善于在督查工作中向领导勤请示、多汇报，有选择性的提请领导亲自督查，即对督查部门自身难以解决的重大事项请求领导亲自抓落实，借助领导权威排除工作中的阻力。

（三）抓好“三项督办”，保障重点工作任务落实

1.抓好难点、重点督办。

2.抓好热点、焦点督办。

3.抓好弱点、盲点督办。

（四）提高“三种”能力，提升督查督办工作水平

1.提高自我学习能力。督查工作千头万绪，事关企业发展的各个层面。

2.提高组织协调能力。组织协调能力是每个督查人员打开工作局面、增强工作合力、实现工作目标所必须具备的一项基本功。

3.提高综合表达能力。一般的督查活动都需要形成文字综合材料，因此，提升综合表达能力对督查人员十分重要。

四、结语

督查督办工作的根本目的是促进落实、强化执行、保证各项工作按照既定目标与要求顺利进展，如期实现工作目标。因此，督查督办工作必须持之以恒的加强，并在实践中不断的创新改进。

参考文献：

[1]王理效. 把准督查工作的点位[J].秘书工作，2014，1.

[2]赵耀. 怎样督办热点难点问题[J].秘书工作，2013，8.