旅游微信运营情况分析及提升策略研究

朱建其

微信作为中国社交媒体的代表，已经对人们的生活产生重要影响。微信公众平台的发展为企业的营销宣传提供了一条新的途径，如何提高微信推送文章的阅读量，发挥文章的价值值得我们深入探讨。本文搜集了2016年3月8日-4月7日间7个旅游微信发布的634条信息，通过分析信息发布的时间、阅读和点赞数、传播指数等情况深入了解旅游微信运营的特点。最后，对旅游微信的运营主体提出相对对策建议。

根据集奥聚合 （2015）的一项调查发现，微信凭借腾讯的庞大用户基础、产品的口碑宣传及版本的不断更新等因素，牢牢占据了社交APP首位，受众覆盖率高达77.4%。微信已经随处可见并似乎可以满足用户的各种需求，如实时聊天、关注朋友圈动态资讯、支付工具、理财、打车、订餐等，它已经成为一把“社会化媒体瑞士军刀”，将线上和线下的生活紧密联系起来（CIC， 2015）。

本文对2016年3月8日搜索到的122篇国内外（国外11篇，国内101篇）有关微信的研究文章进行分析，发现研究主要集中在目的地管理、信息搜寻和传播、游客行为意愿、景区服务质量提升和高等院校旅游专业教育等方面。在微信营销相关研究中，以政务微信、酒店微信、景区微信为研究对象从营销视角分析的较为普遍。姚丽芬 and 李庆辰 （2015）利用IPA分析研究“河北旅游”微信号的微信营销满意度；刘丽芳 and 房怀军 （2015）通过对酒店微博和微信的对比研究，分析了微媒体的特征、应用现状，最终提出微媒体在酒店管理中的营销策略；……