文化大发展大繁荣背景下再谈博物馆职业道德

■杨帆

文化大发展大繁荣背景下再谈博物馆职业道德

■杨帆

在当今文化大发展大繁荣的背景下，博物馆作为公共文化服务机构，其教育、研究、欣赏、收藏、保护、传承等独特职能正在越来越大的发挥着其它行业不可替代的作用，而作为在其机构中奉职的博物馆人，其职业道德不仅是不得不提的重要话题，更是我们应该深入研究的课题，笔者认为可从领导干部、组织文化、规章制度、培训教育、加强考核等层面入手开展职业道德教育工作。

引言

2011年党的十七届六中全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，我国文化发展与繁荣被提到空前的高度，博物馆事业迎来了一个前所未有的发展机遇，但同时也将面临着机制改革、人才队伍、服务手段等方方面面的巨大挑战，在此背景下，如何准确地把握当今文化大发展大繁荣的新趋势，准确地把握人民精神文化生活的新期待，清楚地认识到这个职业赋予我们的社会责任与义务，作为我们博物馆人，博物馆职业道德就是不得不谈的话题。

1、何为职业道德

何谓“道德”？在《辞海》中是这样解释的：“道”指理想的人格或社会图景，“德”指立身根据和行为准则。“道德”即以善恶评价的方式来评价和调节人的行为的规范手段和人类自我完善的一种社会价值形态。它是一种社会意识形态，是人们生活及行为的准则与规范，往往代表着社会的正面价值取向。①通常按人类社会生活划分的类型，相应地也可分为三种类型：社会道德、职业道德和家庭道德，本文仅就职业道德层面谈点个人想法。

职业道德是从业人员在其职业活动中应遵循的符合其职业特点所要求的职业纪律、职业责任和职业品德，它是最基本的行业道德准则和行业行为规范，也就是说从业人员行为底限的规范是建立在道德约束的高度上，它是从业人员的社会道德在职业活动中的具体体现，更是这个行业对社会所担负的道德责任和义务，承载着行业文化和凝聚力。行业按照自我约束的职业道德或职业伦理制定的职业道德准则或规范，虽不同于法律法规，没有强制执行效力，但它关系到一个行业的前途和未来，对行业的生存与发展有着深远影响。

2、博物馆职业道德

国际博物馆协会于1986年11月4日在阿根廷布宜诺斯艾利斯国际博物馆协会第十五届大会上表决通过了第一部《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》，它是为了博物馆的发展而对其博物馆管理者、从业者提出的最普遍、最低的道德要求和行为准则。随着社会及博物馆事业的发展，2004年国际博物馆协会第二十一届全体大会在韩国首尔通过了新修订的《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》，作为现行的博物馆职业道德准则。

我国国家文物局于1997年4月颁布了 《中国文物、博物馆工作人员职业道德准则》，共十条，是文博行业职业道德的规范性文件。2001年12月国家文物局修订并重新颁布了 《中国文物、博物馆工作者职业道德准则》，规定了八条。随着社会的发展和形势的变化，中国文物学会、中国博物馆协会于2012年7月再次作了修订，将原有的八条简化为五条，更加简洁易记，文字表述也更加精练，彰显了行业特点，注重突出具有行业个性的职业道德操守。

博物馆职业道德准则是文博这个职业集体，整个行业全体人员应该恪守的道德底线和行为表现。在目前文化大发展大繁荣的背景下，博物馆作为一个承担着“教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物，经登记管理机关依法登记的非营利组织”②，其特殊使命决定了除了要求博物馆从业人员遵循其职业道德规范外，还应注重每个博物馆从业人员的职业道德教育和培训，使博物馆从业人员的职业道德行为的养成成为自觉自律。

3、博物馆职业道德恪守现状

随着党和国家对博物馆事业发展的高度重视和不断加大投入，博物馆的社会作用不断提高，尤其是文化大发展大繁荣的强劲东风之后，社会对博物馆的需求也进一步提升，同时也推动了博物馆行业内部的职业道德教育工作。我们欣喜地看到，各地为适应社会需求，不断强化措施，除了在增加免费开放场馆，延长开放时间，更新服务内容，提高服务水平，提升服务技能，美化服务环境，规范服务设施等方面加以改善外，更从提升博物馆整体从业人员的综合素质入手，加强博物馆从业人员的职业道德教育，培养他们的职业道德素养。在广大博物馆从业人员的努力之下，其职业道德水准为博物馆树立了良好的形象，给博物馆事业带来了前所未有的生机和活力。但同时，我们也必须正视，现存的诸多矛盾以及许多因素在挑战着我们的职业操守：

（1）我国博物馆事业正面临着迅速发展的形势，新增博物馆数量快速增长，民办博物馆规模化发展，各类具有专业特色的博物馆纷纷涌现，新馆、新人的大量出现，这部分从业人员的职业道德现状与其职业要求存在着矛盾。另一方面，随着各类博物馆推行的编外人员、志愿者组织、志愿服务工作的进展，在为博物馆提供了新的用人机制的同时，也出现了与此行业的职业道德要求存在矛盾的情况。

（2）随着全国博物馆免费开放力度的不断加大，越来越多的人民群众享受到了这种公共文化福利，前来博物馆的人数激增，观众结构、文化层次、进馆目的等方面都起了变化，呈多元化趋势。各馆也努力工作创新，增加服务内容，扩大展陈范围，这些客观变化以及博物馆从业人员的职业道德现状显然为博物馆带来了挑战。

（3）目前，在推进文化体制改革工作不断深入开展时期，博物馆面临着许多改革新课题，例如我们南京将原各自为战的多家市属博物馆重新整合，成立了“南京市博物馆总馆”和“南京市城墙保护管理中心”，在管理机制、用人机制等方面都随之发生很大变化，领导的轮岗更换、资源和人员的整合重组等方面都出现新的情况，博物馆从业人员的职业道德层面必然会相应出现新的状态。

（4）不少博物馆从业人员职业道德认知水准及现实行为与其职业道德规范要求还存在一定偏差，表现在思想认识上，相关措施上，自律行为上等等方面。管理者往往重视职工的业务培训，忽略职业道德教育培训，制度措施管理不力，人事管理机制也相应滞后。管理层或职工中社会责任感不强、法律意识淡薄、唯钱是图、见利忘义、玩忽职守、不遵循职业操守、对参观者态度冷漠、讲解与服务敷衍等等违背博物馆职业道德的现象未绝于馆。

（5）我国目前博物馆职业道德教育相较于博物馆业务知识培训而言是弱化的层面，重视程度远没有达到博物馆这个特殊行业的社会职能所赋予的要求，很多方面都还是空白，博物馆从业人员很少接受过专业化的职业道德培训，国家文物部门尚未出台较为系统的指导性的本行业职业道德培训教育教材。各馆在制度层面建立的职业道德规范化体系也不完善，无论是公办还是民办博物馆招聘的员工（或临时用工、志愿者）进入博物馆工作时，很少有接受过专业化的职业道德培训，对《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》及《中国文物、博物馆工作者职业道德准则》的知晓率很低，没有形成入职者的必备课 ，而从业后机构和个人也往往只重视专业知识的学习和训练。

以上这些矛盾和现象的存在制约了博物馆职业道德的践行，影响着我们的形象，影响着博物馆社会教育职能的履行。要予以解决和改变，这除了寄希望于博物馆内部的人事管理机制上进一步改革创新，我认为还应在职业道德教育的力度上多下些功夫。

4、博物馆职业道德教育的途径

博物馆的职业道德教育除了在完善博物馆法律法规体系、大力推进依法治馆、加强博物馆队伍建设、完善博物馆人力培训制度、建立健全博物馆从业人员资格准入制度等方面强化外，还可从以下几个方面入手：

（1）领导干部

相比于博物馆的广大党员群众，馆级领导干部是居于少数的，但他们身处关键岗位、关键领域、关键环节，是决定该馆职业道德建设能否落实的关键所在，是博物馆事业能否健康发展的关键所在。只有在一个品行端正、德才兼备、率先垂范的领导班子带领下，这个馆的职业道德教育工作才能受到重视并得以正常开展，才有可能在单位里营造一个积极向上充满正能量的氛围。

因此，上级部门在考察了解、选拔任用博物馆领导干部时，要按照中央《党政领导干部选拔任用工作条例》的基本原则，坚持德才兼备、以德为先。不仅要考察了解后备干部或竞聘者的工作能力与工作业绩的情况，同时也要了解其在过去履职过程中表现出来的思想作风和品行德性情况，防止以工作业绩替代或掩饰思想品德。

博物馆领导层和管理层首先要带头知晓国际博物馆协会职业道德准则条款，以及它的动态变化，并应敦促博物馆的管理部门为遵守和落实这些条款，做好有关方面的工作。只有提高馆级领导干部自身的职业道德素养，提高他们对职业道德教育工作的认识，才能使博物馆职业道德教育工作得以顺利有效开展。

应建立有效的博物馆职业道德考核监督机制，上级对博物馆的考核除了廉政建设、业务工作，还应将博物馆职业道德建设情况作为考核馆级领导和部门领导的重要内容纳入其中。

（2）组织文化

组织文化是一种强大的精神力量，是一个组织凝聚人心、形成共识的核心灵魂，它强调员工心理的“认同”，强调人的自主意识和主动性，以其价值观和行为规范将一个个自然人变为社会人，变为博物馆人。各馆可根据自身的特点、特色和特长构建自己的组织文化建设工作体系。在构建博物馆组织文化模式上可分为三个层面：第一是行为层：博物馆服务于社会，服务于观众的各种服务活动及服务质量，即行为文化；第二是制度层：围绕博物馆的考古、展陈、开放等工作和活动而制定出台的一系列规章，即制度文化；第三是精神层：包括办馆方针、价值理念、人文精神等等，即精神文化，这是核心层，可发动全体员工参与讨论，最终提出适合本馆特性的主题口号；制定类似《××馆职业道德规范实施细则》《服务守则》《文明服务用语》《服务忌语》等相关手册；开展丰富多彩的有益于职工身心健康的科技、文艺和体育等文化活动等等。以多种方式，努力在馆内树立一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观，营造一种能够促进员工奋发向上的心理环境和文化氛围，以此来推动博物馆组织文化体系的构建，这也是提升我们作为博物馆人的自豪感，提高我们恪守职业行为准则自觉性的有效手段。

（3）规章制度

良好的职业道德不能靠良心发现，而是要靠一系列行之有效的规章制度做保障，用制度来规范和约束博物馆从业人员的职业行为。

例如，《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》条款中规范了“博物馆职业化运营”原则：“博物馆专业工作人员应遵守认同的标准和法律，坚持职业的尊严和忠诚。他们必须保护公共利益，反对非法或不道德的职业行为，每一个机会都应被用来宣传或教育公众有关博物馆的目标、目的和抱负，要使公众更好地理解博物馆对社会做出的贡献”③其中明确了博物馆专业工作人员应遵守国际博物馆协会职业道德规范的各项具体要求。

但这些原则也只是对博物馆提供了世界性的最低标准，它是一个总规定，基于这些原则，我们还必须制定满足本馆特定要求的职业道德规范。据此，各馆可根据各自的特点，制定出各个方面的规章制度和实施细则，包括人员招聘、入职培训等规定，这些单位内部的规章制度是博物馆从业人员的行为依据，是单位工作质量的横量尺度，是良好职业道德的保障。

（4）培训教育

我们要把博物馆从业人员的职业道德教育培训工作纳入重要议事日程，列入年度工作计划中，将职业道德教育与专业技能培训放在同等重要的位置通盘考虑，统筹规划、分级负责、分类指导。根据国家人力资源社会保障部2015年8月讨论通过的《专业技术人员继续教育暂行规定》，制定出适合本馆具体情况的《继续教育培训工作规程》。

职业道德教育培训教材除了国际和中国的博物馆职业道德规范准则外，还可根据各馆特点有针对性的进行选择，既要包括共性方面的，如政治思想、“三观”教育、心理学知识等，也不能或缺针对本馆具体情况而具备的特色方面，如根据收藏保存、陈列展示、观光教育、休闲娱乐等不同点选择培训教材，可分阶段指定，灵活掌握。

其培训教育的形式也要尽量做到多样化，否则容易流于刻板。除了讲座报告会、学术交流和理论研讨等传统形式外，参观学习、网络互动等动态形式也是倍受馆内员工尤其是青年员工欢迎的形式之一。在层次上可根据具体情况分别对管理干部、业务骨干、行政人员、老年职工、青年一线人员、新进职工等分层次进行。同时，博物馆应完善职业道德培训评估制度，建议今后对博物馆的评估体系进行修改时增加职业道德教育培训情况有关条款，以改变已往对博物馆员工教育培训存在偏重业务技能、不太重视职业道德教育的现象。

（5）加强考核

没有科学的考核，我们开展职业道德教育，优者奖劣者罚的机制就没有评判依据，职业道德教育工作也就没有生命力。因此，博物馆上级主管部门要将博物馆职业道德建设作为工作评估的一项重要内容，加强对博物馆职业道德建设的检查评估。

对单位和职工个体执行职业道德规范的行为都应有考核细化标准，制定出具体考核方案，包括考核内容、考核标准、考核时间等。并且，博物馆要主动接受社会监督，与社会沟通，可建立行风监督机制，借助网络平台或聘请本系统、外单位及社会各界人士组成本馆的行风监督网络，定期听取行风监督员的意见，组织相关人员对该馆及从业人员进行评议，对其是否达到规范标准进行考核。

职业道德教育考核检查结果必须与工资、津贴、转正定级、升级、职称评定等挂钩，在各种争先评优活动中，实行职业道德一票否决制。对考核优秀者（职业道德标兵）可以根据情况推荐享受馆内特殊津贴（将绩效工资中的奖励性绩效工资划出一部分）。享受此类特殊津贴的人员采取公开评选、逐年考核、动态发展的选拔和管理办法。对考核不合格的，除不得参加先进单位和个人的评选，还应兑现相应的处罚。

总之，博物馆职业道德教育是一项长期的系统工程，任重而道远，现在国家及各级政府逐年加大了对博物馆的投入，全社会对博物馆的关注度也日益提高，政府和老百姓对我们各级各类博物馆都寄予了厚望，在当今文化大发展大繁荣的背景下，博物馆作为公共文化服务机构，它是一个城市的文化符号，其教育、研究、欣赏、收藏、保护、传承等独特职能正在越来越大的发挥着其它行业不可替代的作用，而作为在其机构中奉职的博物馆人，其职业道德就是不得不提的重要话题，更是我们应该深入研究的课题。

（南京市城墙保护管理中心）

1、国家文物局网、中国文物信息网.国际博物馆协会职业道德准则、中国文物、博物馆工作者职业道德准则［OL］

2、蔡琴.博物馆职业道德建设研究综述［J］.东方博物，2006-12

3、蔡琴.博物馆职业道德研究的若干问题［J］.中国博物馆，2014?-2

4、首都博物馆策划研究部副主任（传说中的Curator）博客.从国际博物馆协会《博物馆职业道德准则》的发展谈博物馆的使命［J］，2013-07

5、杭州市园林文物局管理员（西湖游览网）.博物馆职业道德培训的实践［J］，2007-05

6、伯尼斯·墨菲.现行的有约束力的多样化的博物馆道德公约［J］，中国博物馆，2006-09

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