高职《秘书综合实训》信息化教学设计与实践
——以“求职应聘实践训练”教学为例

杨 佳



高职《秘书综合实训》信息化教学设计与实践
——以“求职应聘实践训练”教学为例

杨 佳

【摘 要】信息化教学能够丰富教学内容、提高教学效果，文秘专业学生需要大量的实践锻炼，运用信息化手段将课堂教学与实训相结合。

【关键词】秘书 信息化 教学 实训 求职

一、课程基本情况

（1）本课的教学内容是《秘书综合实训》课程中求职实践部分。作为本门课程的开篇课，为后面的课程做好铺垫，也为学生即将面临的实习实训和毕业求职应聘做了预演。

（2）此课的授课对象是文秘专业三年级学生，他们经过了两年系统的文秘理论知识的学习，初步具备了秘书的基本素质，但缺少实践机会，同时他们又对步入社会有着强烈愿望和好奇心，熟悉网络，动手能力较强，所以信息化教学非常适合他们，信息化不仅是教学方法，也是教学内容。

（3）教学重点是求职应聘流程和面试技巧；教学难点则是如何在尽量真实的情境中践行所学知识。

（4）教学方法：任务驱动法、分组讨论法、角色扮演法、情景模拟法和真实体验法。真实体验法体现在指导学生真正投递求职简历给实习单位；联系招聘单位HR对学生进行网络视频面试；将学生的课堂学习与实习实训紧密结合，不仅让招聘单位可以提前对学生有所了解，而且能够让学生增加实践经验，克服紧张心理，增强求职自信心。

（5）真实体验的实现是利用信息化的教学手段完成的。本课借助课程平台、电子邮件、示范视频、网络课程、PPT等信息化资源，综合运用电话、网络、视频、录像等信息化手段，打造师生、生生互动，课堂、社会零距离对接的高仿真信息化教学平台，实现“将学生推向社会，将现实拉入课堂”的教学理念。

二、教学活动

（1）课前准备：在课前一周教师在班级发布任务：学生查找适合自己专业的招聘信息并搜集应聘公司的信息，制作简历并发送给教师。教师对邮件点评，指导学生修改。

（2）教学实施：课程以实习单位的招聘活动作为载体。

首先，应聘流程实训。教师用PPT展示单位招聘信息，要求学生上网查找单位相关信息，再次修改简历，用电子邮件发送到招聘单位邮箱，学生真实体验投递简历环节；以视频、PPT课件形式让学生明晰应聘流程的相关知识要点，要求学生按照招聘单位和应聘者的角色分组模拟求职应聘的全程：电话通知、应聘礼仪、提问与回答、询问结果等，教师进行全程录像。结束后回放录像，学生不符合礼仪规范、回答问题不妥、行为不当之处就展现出来，通过审视自身行为，在教师的指导下找到问题，及时改进。学生一般会反馈自己的最大问题就是面试时不知如何回答问题，教师并不给出唯一答案，而是鼓励学生课下以小组讨论、上网查询等方式解决，从而为第二阶段的教学做好准备。教师进行阶段性小结。

其次，面试技巧实训。教师使用PPT、视频等方式展示文秘专业毕业生常被问到的问题和回答技巧，鼓励学生将之前小组讨论、网上调查的结果与教师的展示相对比，得出适合自己的答案。然后进入教学关键环节：网络视频面试。经提前沟通，招聘单位HR对学生简历进行筛选，确定网络视频面试的学生。学生以视频方式与招聘单位HR在线交流。运用信息化手段，学生可以将所学知识应用到实践中，积累面试经验，提升应变能力，从而解决了教学难点。信息化教学手段的运用，开阔了学生的视野，也为学生的求职应聘拓宽渠道。视频面试结束，招聘单位HR对学生的整体表现予以评价，帮助学生提升面试技能。引导学生角色互换，将求职面试全程再完整地模拟一次。教师再次进行录像。回放前后两次视频，对比找出差异，请学生反思仍存在的问题并提出改进建议。教师进行全面结语。

（3）考核评价。本课采用学生自评与互评，专家点评以及教师结语评价的评价方式，形成多元化评价体系。

（4）课后拓展。课后鼓励学生查询近期招聘会信息，分小组参加一次招聘会，完成以下任务：用手机拍摄同组同学递交简历及面试全程；记录招聘单位HR提出的面试问题和对应聘者的要求；将材料整理好上传至网络课程案例库。教师予以及时点评。

三、教学效果反思

教学特色如下：（1）本课充分利用信息化、数字化、网络化为一体的教学手段，将虚构情景模拟（课堂分组模拟实训）与半真情景模拟（给教师和实习单位发求职邮件）和全真情景体验（视频面试）有机结合，为学生打造了一个高仿真的实训平台，巩固了学习成果，提升了学生的求职自信心；（2）视频、多媒体课件的使用，使学生轻松掌握知识要点，激发学习兴趣；（3）课后鼓励学生参加招聘会，实践检验理论知识，学生将面试视频、录音等第一手资料上传，便于教师随时指导，实现教学全程化，同时也积累了教学素材；（4）学生积极参与信息化资源查找和构建，教师在“授之以鱼”的同时做到了“授之以渔”，提升了文秘专业学生的信息素养，为他们今后的工作打下坚实基础。

参考文献：

［1］张俊娟，穆卓辉，张朝晖.信息化教学手段下高职专业课程教学设计—以“隧道施工技术”课程为例［J］.继续教育，2015（10）.

［2］王欣，杨泽伟.关于职业教育信息化及信息化教学设计的探讨［J］.职教论坛，2014（5）.

作者单位：（琼台师范学院）

作者简介：杨佳（1981—），女，天津人，琼台师范学院，讲师，硕士，研究方向：文秘教学、中国文化。