悠络客：缔造“安防+互联网”典范

叶小果

“假设公司统一提供1000个冰淇淋球的物料，但店员可以做成1200个球，并卖出1200个球，却上报给公司说卖了1000个球，那么200个球赚取的金额就被店员塞进了自己的口袋。这种内部损耗，在传统的督导下，巡店都是无法控制的。”上海悠络客电子科技有限公司（以下简称悠络客）创始人兼董事长沈修平停顿了一下，抛出一个问题：那么，该怎么办呢？

答案就是悠络客的视频“智能巡检”功能，能够监控到售卖冰淇淋的基本数据，如标准的收银动作、制作冰淇淋动作。沈修平打比方说，“就好比路边的监控设备抓取车辆违章一样，我们的智能视频管理能起码帮助客户减少内部损耗，即飞单的现象。”

这是沈修平的第二次创业。悠络客云智能监控解决方案，将传统安防监控设备提升为高效的可视化管理工具，通过前端设备数据采集，并智能生成数据分析报表。基于云平台，悠络客目前服务的客户规模已超过15万家。

时间倒回到2008年，安防出身的沈修平接下了一个看似容易但实际上却让他历经曲折的项目：客户通过视频监控，在美国看到中国大陆工厂的生产状况。沈修平找到一家非常先进的摄像机厂家来做这个项目。结果，因为产品最终效果和客户的要求差距太大而未收到合同款，但他发现了客户的痛点，全球有数亿台摄像机在使用，如果能把这些摄像机接入互联网，那该是多么巨大的一个机会？

当时，一对一的视频聊天已非技术难题，但要同时监控上千家店面，并完成数据采集整理分析，然后报表呈现，则并非易事。沈修平用“惨不忍睹”来形容当时通过互联网来实现远程视频的状态，步骤非常复杂，体验非常差，运营解析非常痛苦。

于是，沈修平和团队花了3年2个月闷头研发，最终获得四个发明专利，搭建了“安防管理+店员管理+客户分析+巡店管理”的“安防+互联网”运营模式，可以通过云开放技术平台和视频大数据，提高商户管理效能和营业业绩。

连锁店铺是悠络客的一个很大市场。在沈修平看来，电子商务冲击不了实体经济，线上线下并不冲突。沈修平当年亲自做“推销员”，向客户们推广产品，推广可视化管理的理念。“我的理念就是，智能安防、智能监控，不仅仅是传统意义上购买一个摄像头而已，而是让他们把这些数据用起来，管理起来，取代传统的巡店。”

对于连锁店铺而言，悠络客的目标是成为“最强大脑”。沈修平表示，“我们要打造连锁店铺的‘最强大脑，进行裂变。要通过视频分析，把数据挖掘出来，真正在大脑中形成思考，让我们的摄像头更加先进。最终我们一定是通过数据分析，通过更多的数据，我们可以帮助商家选址、沟通、品控、流程、线上巡店等等很多应用，真正让每家门店管理可视化，使它的商业数据真正发挥价值。”

目前，悠络客的产品已实现了两大功能，第一，秒开技术，实现页面的即开即看，告别以往的“卡顿”和“缓存”；第二，增加智能管理功能。2015年9月，悠络客推出了新产品“慧店”平台，为连锁企业实现“从人工巡店转变为智能巡店”，通过降低巡店成本、人力配置成本、提升店铺的管理效率，最终体现在营业额的反馈上。

针对零售总部、区域中心、中大型门店和小型门店，悠络客将自己的产品进行了分级和定制化。比如，为零售总部建立集中式云智能监控中心，分布式实时视频监控墙，数据化报警中心，云视频缩影等；为区域中心提供区域视频智能分析业务报警，客流分析，热点区域分析等；为中大型门店提供一键智能巡店、横向门店数据排名，业务数据规则报警，用户行为分析等；为小型门店提供VIP用户识别，云视频广告系统，客流分析，热点区域分析。

统计数据表明，目前中国大概有2500万家店铺，其中悠络客服务的门店客户超过15万家。沈修平表示“这个数量太少太少了，连1%都不到。”因而，在完成了极致的远程视频观看体验和智能巡店功能后，沈修平希望基于巨大体量视频数据，悠络客在未来真正做到让数据为连锁店铺选址、开业、经营起到作用。“告诉管理者消费者的人流动向、消费偏好等等，让连锁店铺主动出击。”

沈修平总结“安防+互联网”领域的三个阶段：第一个是模拟生态，第二个是数字时代，第三个是云时代。“互联网+安防最大特点是把摄像头互联网化，云端化，从而根本解决数据安全、数据存储的问题。”他把悠络客的商业模式分为两块，“一块是直营模式，针对大型连锁有一对一的服务。第二种是生态链模式，把安眼平台开放给摄像头厂家，厂家在生产摄像头的时候内置平台程序，用户购买摄像头之后，会通过APP发现上面有很多应用，比如说云存储等等，点击支付就能使用服务了。前期我们想把量起来后，再慢慢通过增值服务挣钱。”

所谓的“安眼平台”，如今已升级到2.0版本，基于视频监控的亿级构架平台能力，连接传统监控、智能分析等上下游企业。同时，“安眼平台2.0”基于安防智能硬件整机方案扩展更多商业化、社交化、微应用化的互联网视频增值应用及第三方开放智能视频应用平台，通过免费、全开放的接入模式，直接打通互联网主流平台，并协助打造智能安防厂商自己的个性化生态圈。目前“安眼平台2.0”已经在着手的人流统计分析（不仅仅是90度的统计）、热点区域分析/人群计数、人脸识别/手势识别、年龄识别/表情识别、智能商品推荐、购买预测等等，除安防作用外，更多将服务于高智能的企业管理。

在“视频大数据”的作用下，监控行业的传统商业模式正在被打破。“安防+互联网”的市场除了连锁店铺，还将衍生到教育、家庭、农业，甚至智慧城市。“巨大的商机等着我们，我们需要快速地发展，拥抱互联网。”沈修平强调，“安眼平台2.0”的使命，就是吸纳全球更多、更优秀的智能分析应用平台加入，开放视频智能应用市场，探索更多新型商业模式。