应用型人才培养与现代服务业发展对接的思路探讨

吕瑶(沈阳大学，辽宁 沈阳 110044)



应用型人才培养与现代服务业发展对接的思路探讨

吕瑶
(沈阳大学，辽宁 沈阳 110044)

摘要:现代服务业将信息技术与服务产业相结合,是经济快速发展时期的新兴产业。本文通过分析现代服务业人才需求的特征，找出培养现代服务业应用型人才存在的问题,进而提出对策建议。

关键词:现代服务业；应用型人才；对策

目前，我国现代服务业发展势头迅猛，现代商贸业、电子商务、会展业、金融服务、信息服务等行业占服务业比重有所增加，拉动经济增长作用明显，提高了城市整体发展水平，吸纳就业优势不断增强。对于现代服务业的人才需求也呈现多元化趋势,高校培养应用型人才成为主流。

一、现代服务业人才需求的特征

1.具备较强的外语能力和丰富的网络信息知识。伴随全球经济的一体化，现代服务业的发展呈现出国际化服务或服务业跨国经营的特点，现代服务业的从业人员需要胜任较强的英语交际能力，以便适应现代服务业国际化的人才需求。不仅如此，从事现代服务业的人员需要不断更新网络技术知识，懂得如何利用计算机技术平台来提高服务业的服务品质；同时，与现代服务业相关的商务交流活动如文案策划、公关报告以及网页设计、PPT制作、文案美化、图片处理等需要使用计算机网络完成任务，这些技能都需要现代服务业的从业人员具备丰富的网络知识。

2.具备卓越的服务精神。服务质量是现代服务业的核心竞争力,服务质量良好的现代服务企业可以在市场竞争中取胜。服务质量具有经济性，优质高效的服务企业能够形成服务品牌。消费者或购买服务的消费企业愿意为高质量的服务付出更高的代价。现代服务业的从业人员决定着提供服务质量的高低，从业人员是否具备卓越的服务精神是保证其提供更加优质服务的重要因素。

3.具备较好的心理素质。现代服务业作为服务业的重要领域，更加侧重于处理人与人之间的社会关系。对于从事现代服务业的人员来说，需要具备较宽的知识面和较强的实践能力以及较好的心理素质。现代服务行业需要企业员工对市场信息作出准备定位，并能够独立应对瞬息变化的市场行情，独立开展公关协调工作。因此，现代服务业特别需要具有较好心理素质和较强公关协调能力的服务型人才。

二、培养现代服务业应用型人才存在的问题

1.人才培养方案陈旧，与市场需求略有偏差。目前,我国高校毕业生对现代服务企业的了解不够充分,服务意识不强,使得现代服务业人才市场的供求双方出现结构性矛盾，这与高校人才培养方案的制定是密切相关的。从目前的人才培养方案来看，各个学科之间缺乏有机融合,教学内容跟不上行业最新动态,在课堂中很难体现现代服务业所需要的新技能。此外，高校在培养现代服务业人才的过程中忽视了学生知识、素质、能力的协调，过于强调技能的培养，导致学生在实际工作中的沟通能力较差,缺少团队意识。高校不能及时把握社会上人才需求动向,使得高校培养的现代服务业人才与市场需求略有偏差。

2.课程设置不够完善，现代服务业专业设置起步较晚。高校在培养现代服务业人才的进程中，对于学科设计和课程安排仍有漏洞，缺少网络计算机与传统服务业相结合的课程，对于一些已有的与现代服务业发展相关的课程，比如电子商务等课程起步也较晚，课程内容的更新速度较慢。在高校中真正开设现代服务业管理专业也是近几年的事，到目前为止，基本上还没有培养出规模化、专业化的现代服务业管理人才，现代服务业从业人员的专业水平有待提高。

3.业务骨干人才培养不足，师资力量有限。中国长期以来存在的轻服务业管理人才培养的传统思想观念，阻碍了高校对服务业人才的培养，特别对现代新兴服务业部分高素质业务骨干的培养更是难上加难，高校培养高层次的服务人才显得尤为艰难。同时，现代服务业的人才培养不仅需要懂得专业知识，更需要具备较强的实践能力，这些能力的培养需要专业知识与实践技能兼备的专业教师。由于高校的资金投入有限，政策支持力度不够，使得目前高校仍缺少丰富实践经验的双师型专业教师，在培养应用型人才方面无法给予更多的实践知识。

三、培养与现代服务业对接的应用型人才的对策建议

1.优化人才培养方案,促进学科专业与产业的对接。优化应用型人才培养方案专业建设的核心在于人才培养模式和培养方案。高校对应用型人才的培养应以学生为中心，建立以学生为中心的教学管理运行机制和服务学生的平台与帮扶体系，完善质量保障体系。根据应用型人才培养目标，积极探索人才培养新模式，通过实行学分制、导师制、理论课、实践课以及企业实习的培养方案，提高学生的专业知识、实践操作能力以及职业道德。重点打造专业集群，加大特色专业建设力度，建立专业评估与退出机制，以现代服务业技能为中心,培养学生适应现代服务业动态发展的能力。

2.完善教学内容，调整现代服务业人才培养课程的规模。扩展教学内容，引入企业文化和技术，将教师的科研成果转化为教学资源，形成特色的教材与讲义，把握教学进度与教授知识的程度,设定课程标准。根据教学内容的性质与特点，制定适合学生学习的教学方式。改变填鸭式教学模式，让学生融入课堂,采用项目导向、任务驱动、问题教学、案例教学等多样化的教学方式，形成生动活泼的课堂教学氛围。在课堂中突出学生的主体地位，引导学生开展自主学习与合作探索能力，促进学生学习方式的灵活转变。根据市场需求开设现代服务业相关课程，进一步扩大现代服务业人才培养课程的规模，完善课程体系。

3.革新教学方法，提升教师应用教学科研能力。根据现代服务业人才需求的特征,突出以需求为导向的教学理念,通过对现代服务业的职业岗位分析来确定教学内容和方法，激发学生主动学习的热情和探索求知的欲望。对专业教师实施青年教师培训计划，加大对青年教师的培养力度，并有计划地推进教职工转型课程培训，解决传统专业师资过剩而新办专业师资不足的结构性问题，并充分发挥教师在教学发展中的核心作用，促进教师专业和实践技能的知识增长，结合开展精英化培养、多样化教学，强化教师基本技能和综合素质，提升教师应用教学能力。

中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1671-864X（2016）04-0199-01