网络销售中基于期权的退货担保与产品质量决策

刘彩云，杨志林

(1.铜陵学院数学与计算机学院，安徽铜陵 244061；2.合肥工业大学数学学院，安徽合肥 230009)



网络销售中基于期权的退货担保与产品质量决策

刘彩云1,2，杨志林2

(1.铜陵学院数学与计算机学院，安徽铜陵 244061；2.合肥工业大学数学学院，安徽合肥 230009)

本文研究了在网络销售中基于期权的消费者退货与产品质量的决策模型，考虑了需求依赖于产品的质量努力与平均退货的价格，建立了退货期权与退货政策同时存在和只有退货期权两种情形下的决策模型，分别给出了两种决策模型下的最优产品质量努力、最优的期权价格及最优的退货策略。通过两种模型的比较发现，最优的策略是退货期权与退货政策同时存在的情形。最后通过数值算例，对模型进行了仿真模拟。

退货期权；产品质量；退货策略

随着信息技术的迅猛发展，网络销售也逐渐繁荣起来.但网络销售存在大量退货现象，退货给网络销售商以及对国家税收造成了不小的损失.2004年，美国的退货价值就超过了200亿美元，给美国国家税收带来了上亿损失.网络销售帮助繁忙的消费者节省了购物的时间，但是这样的购物模式由于种种原因带来了无法预料的退货问题.如果采用以往的退货策略，即无条件全额退货和有条件部分退货[1-2],虽然可以解决退货问题，但是存在一定的弊端，会给销售商带来损失.而退货担保期权则综合了完全退货与部分退货策略的优点.本文采用期权担保策略来解决以上退货问题.