互联网背景下企业公关的问题与对策研究*

张玉红　李　岩　郑思晗　董　博，2

（河北科技师范学院　秦皇岛　066004）1（秦皇岛职业技术学院　秦皇岛　066004）2

互联网背景下企业公关的问题与对策研究*

张玉红1李岩1郑思晗1董博1，2

（河北科技师范学院秦皇岛066004）1（秦皇岛职业技术学院秦皇岛066004）2

互联网的迅速兴起是企业公关遇到的新的挑战，企业公关部门应该转变思想，审时度势，顺应新的舆论环境和宣传策略。本文首先分析了目前企业公共关系处理中存在的问题，互联网背景下公关工作的优势与劣势。然后提出了互联网环境下的公关应该具有互联网思维，并给出了互联网模式下企业公关的策略。

互联网企业公关问题与对策

有数据显示，截至2015年6月，我国网民总数已达6.68亿人，互联网普及率为48.8％，人类真正进入了网络时代。互联网的兴起，改变了整个传播的话语环境，互联网高速发展带来的影响已经渗透到企业的公共关系处理当中。网络的普及，加快了信息传播速度，也加快了危机形成和扩大速度，从某种角度上说，危机一旦爆发，人人都有可能成为危机的传播者。因此，当企业出现危机时，如何在网络环境下成功地摆脱危机，对企业的生存发展都具有重要的意义。本文因此针对互联网背景下企业在公共关系处理中存在的问题进行分析，并进行探讨，旨在提供一些切实可行的对策。

一、目前企业公共关系处理中存在的问题

公共关系的目标是使使组织内部和外部的关系保持和谐，从而在公众中建立长久和稳定的信誉。……