关于医院行政总值班现状调查与对策建议
——以宁夏医科大学总医院为例

杨晓燕，鲁亮，林桐桐，刘琛

宁夏医科大学总医院，宁夏银川750004

关于医院行政总值班现状调查与对策建议
——以宁夏医科大学总医院为例

杨晓燕，鲁亮，林桐桐，刘琛

宁夏医科大学总医院，宁夏银川750004

目的调查分析医院行政总值班现状，探讨存在的主要问题及应对策略。方法选取该院2014年9月—2015年12月行政总值班事件记录档案，并采用调查问卷对该院100名临床医师进行问卷调查，重点了解当前行政总值班处理事件的情况及存在的主要问题。结果在行政总值班处理值班事件中，协调医生、床位的情况发生次数最多，达274次；其次为开通绿色通道事件，219次；第三为记录患者擅自离院事件，191次。临床医师认为行政总值班在处理事件存在的问题中：无人告知行政总值班职能，占69.00%；行政对临床及医技运作或医疗流程不熟悉，占54.00%；第三为处理问题主观意识太强，给予临床指导性不够与值班成员配置不合理，均占42.00%。结论进一步完善行政总值班制度，加强技能培训，有利于提升行政总值班质量。

医院行政总值班；现状；对策；调查

目前我国各大医院基本均采取行政综治办制度，随着应用的日益广泛，制度体系建设也在日益完善。医院行政总值班主要指非工作期间及节假日的临时最高行政指挥，主要负责对医院非工作时间出现的一切紧急、突发事件进行处理，履行院领导职责，临时负责医院各项工作的协调处理，确保在特殊时期仍然能够正常运行[1]。总值班是一种医院行政管理的方法，是补充医院行政管理非常有效的一种方式，其最核心在于在特定的空间或时间范围内，能够代表医疗机构实施相关职能作用，更好地维持医院正常运转。……