浅析华锡设计院劳动争议“一三一四调解法”

董智华+邬武进

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-02

摘 要 当前经济整体滑坡，企业面临重重困难，职工队伍思想遭受重大考验，如何应对网络舆情，化解职工矛盾，疏通职工诉求通道，柳州华锡有色设计研究院有限责任公司工会在企业劳动争议调解工作过程中进行有益实践探索，总结经验做法，分享成果体会。

关键词 调解网络 班组 一站式 反馈

劳动争议是企业运行中不可回避的问题，解决好劳动争议对维护企业和谐稳定和促进企业管理进步具有十分重要的意义。劳动调解具有灵活性、便捷性、成本低、负面影响小的特性。如何做好劳动争议调解？完善创新劳动争议调解？柳州华锡有色设计研究院有限责任公司（以下简称华锡设计院）工会从传统企业总部一级处理，向多层次的调解网络及多级结果评价转变，在追求劳动争议调解制度化、目标化、高效化上开展了积极的探索，形成具有华锡设计院特色的劳动争议“一三一四调解法”。

一、基本做法

“一三一四劳动争议调解法”即一个调解标准、三个调解层级、一个

反馈模式、四级结果评价。“一个调解标准”就是执行《柳州华锡有色设计研究院有限责任公司劳动争议调解管理办法》，以国家法律法规、集团公司和单位管理制度作为调解参考标准。“三个调解层级”就是设置班组、车间（科室）、院总部三个调解层级，每个层级推荐为人正直、业务能力强的普通员工或工会骨干作为调解员。“一个反馈模式”就是每个层级调解都要求在15天内完成并以书面形式签字盖章反馈当事人。……