基于知识管理视角下的图书馆管理框架构建分析

令狐菊香/太原理工大学图书馆

基于知识管理视角下的图书馆管理框架构建分析

令狐菊香/太原理工大学图书馆

文章基于知识管理的角度分析图书馆管理框架，进一步探究了图书馆在实施知识管理战略上的可行性和必要性，通过分析图书馆知识管理战略的总体结构，为图书馆的管理提供借鉴和参考。

知识管理；图书馆；管理框架构建

在上个世纪末，管理学界逐渐提出了知识管理战略，不过对于知识管理战略，很多人有不同的看法，笔者认为，知识管理战略就是在当今知识型社会里，环境变化不断加快，组织面临的环境越来越复杂，而知识管理就是针对组织的适应性和创新性把组织内部的和组织外部的知识进行管理的总和，进一步提高组织的核心竞争力，能够更好的面对日益变化的环境，提高适应能力和创新能力。

一、图书馆实施知识管理战略的必要性和可行性

（一）图书馆实施知识管理战略的必要性

由于当今社会是知识型社会，用户的信息需求发生转变，从过去的信息单元进一步成为知识单元，一方面更加深化，另一方面呈现出多样化趋势。图书和图书馆对于社会和人类是具有重要作用的，所以如果图书馆的使用量较少，那么图书馆就会面临危机，因此，对于图书馆来说，要从总体的角度创新战略模式，从用户角度出发分析其需求，进一步创造良好的条件为其服务，创造物质财富的同时创造精神财富。

（二）图书馆实施知识管理战略可行性探究

由于当今经济全球化水平不断提高，知识型经济不断发展，所以图书馆的发展也要顺应趋势，引进管理界的相关管理理论，举例来看，可以参考危机管理和员工管理等理论，通过这样的理论可以促进图书馆管理者开发知识，关注图书馆未来的发展，通过加强知识管理为用户提供更好的服务，促进图书馆发展。

二、基于知识管理的图书馆管理战略框架的内容探究

（一）知识组织战略

1.多层描述显性知识。对于图书馆来说，其传统的文献组织方式是通过两种途径分析文献主题内容，一种是分类标引法，一种是主题标引法，它们是不会体现具体的知识单元的，对于知识组织战略来说，它可以多层描述显性知识，进一步揭示在文献里的具体知识单元，对于显性知识来说，它的多层描述不仅有对象信息描述，还有总体信息描述和单元信息描述。

2. 促进建立知识共享的交流平台，进一路开发隐性知识。对于图书馆来说，开展知识组织战略，其最关键的是开发隐性知识，在知识经济时代里，馆员必须加强和读者之间的交流，获得其知识需求倾向，同时还要向读者提供更优质的服务，利用数据库技术，进一步积累用户感兴趣的问题，把答案建设成数据库，使读者和馆员在交流的过程中要实现隐性知识的显性化，特别的，在开发隐含知识时，要通过内部局域网的作用，使馆员可以把自身的工作经验上传至工作网站，以供进行共享和交流。

（二）知识服务战略

在过去，信息服务是把信息系统当做中心的，并不关注用户信息使用中的具体变化，只是通过现在的文献满足用户的要求，对于用户的服务忽视了其内需，导致人力资源和物力出现浪费现象，对于知识服务来说，它只是利用知识间的内在关系，创造性的出现新知识，以便于更好的和社会发展相适应，对于知识服务来说，它是通过信息服务方式的逐渐深化提出的个性服务。

（三）知识技术应用战略

对于图书馆知识管理战略来说，新技术的推广应用是其重要保障，由于计算机技术和通信技术的广泛应用，图书馆内部利用新型技术得以实现更好的管理，实现信息共享的同时实现了知识的共享，在一定程度上大大节约了信息传递的时间，提高了管理效率。从现在来看，由于知识经济的发展， 知识管理已经离不开知识技术，而知识技术已经发展成知识服务顺利进行的前提，通过知识技术，显性知识被系统化，它为组织的成员获取知识提供便利，同时也为其发展提供了技术基础。通过专家系统和界面的发展，不断创造更多的交流方式，发挥内部隐性知识的作用，实现显性知识在平台上的创造，体现知识的价值化，知识技术存在一定的智能性，这种智能性在一定程度上为知识转化提供了技术支撑，有利于更好的进行知识交流。这一战略采用的知识技术主要有以下几个角度：

1.知识挖掘技术：由于图书馆的知识资源比较丰富，所以开展知识服务本质上就是在不同的资源中挖掘有用的知识，通过建设图书馆知识资源本体，实现格式的转化，进一步完成本体共享。

2.知识地图技术：对于知识地图来说，其阐释的载体信息是知识存在的形态，有利于帮助人们更精确的获得知识，这在知识管理技术中扮演着重要的角色，通过合适的知识定位搜寻，实现对图书馆资源的定位、保存和准确搜寻。

3.知识库技术：对于图书馆来说，知识库的建设具有重要意义，利用知识库，进一步积累图书馆的资源，实现信息和知识的有效流通，有利于实现知识共享。

（四）知识型馆员管理战略

对于知识型馆员来说，他们从事的并不是一种简单的工作，要在图书馆工作中发挥自身才能。知识型馆员和传统型馆员是存在区别的，传统馆员的自主意识比较强烈，具有自身独特的价值观，同时他们具有较强的流动意识，不过，在图书馆中，有价值的并不是馆藏资源，而是馆员自身的知识和其拥有的创新能力，这在本质上是一种无形资源，其属于馆员个人的，不能受其他人控制。由于人才竞争不断激烈，所以这种无形资源流动性不断加强。对于图书馆人力资源来说，知识型馆员占据重要地位，所以图书馆要通过激励措施进行管理。

1.完善公平且客观的绩效评估体系。对于绩效评估来说，它的目的是评估馆员的综合素质，进一步判断他们工作是否称职，在这一基础上评定人力资源，保障馆员的报酬和晋升与能力相符合，从精神和物质两个角度激励知识型馆员发挥作用，实现其自身价值的同时实现自我期望值的提高。

2.尊重馆员，给予知识型馆员更高的绩效期望。对于馆长来说，要充分尊重馆员的人格，加大对知识型馆员的情感投资，进一步缩短和馆员之间在认识上存在的差距，加强信任，努力激发知识型馆员的工作积极性，通过合适的工作目标，变压力为动力，激发工作动机，使知识型馆员充分认识自身能力，提高自信心。

三、结语

由于现在知识经济时代水平不断提高，知识管理战略是图书馆未来发展的趋势，由于现在图书馆竞争环境越来越激烈，所以知识管理是图书馆未来发展的必然选择。不过，怎样建构图书馆知识管理同时促进图书馆发展是现在发展面临的问题，目前很多图书馆已经认识到进行知识管理的重要意义，不过大部分的研究仅仅局限于理论层次，缺乏在知识管理视角的管理框架分析，特别的，目前有一些已经开始使用知识管理战略，产生了比较好的效果，因此，我们需要坚信的是，知识管理战略对于图书馆行业具有重要意义，必将推动图书馆实现更高水平的发展。

［1］胡利民．论图书馆知识员工的激励 ［J］．中国西部科技，2005 （3）：93－94．

［2］ 柯平，等．图书馆知识管理研究 ［M］．北京：北京图书馆出版社，2006：266－267．