以创业为导向的跨境电商创业项目课程教学方法探索

周 婷

（广东轻工职业技术学院 经济系，广州 510300）

以创业为导向的跨境电商创业项目课程教学方法探索

周 婷

（广东轻工职业技术学院 经济系，广州 510300）

在当前广东省跨境电商出口产业迅猛发展的背景下，在广东轻工职业技术学院进一步推进创新强校工程计划，积极开展创新型项目课程教学的形势下，广东轻工职业技术学院国际经济与贸易专业开设跨境电商创业项目课程，并将该课程教学作为跨境电商创业人才培养方案和计划的重要内容。本文深入探索该课程的授课计划、教学方法、教学过程及评价方法等，以培养学生创新创业能力，更加突出高职教育的人才培养特色。

创业；跨境电商；课程；教学方法

当前，广东轻工职业技术学院大力开展创新型项目课程教学，培养学生创新创业能力。广东轻工职业技术学院（以下简称本校）国际经济与贸易专业结合当前广东省跨境电商发展的实际需要，对培养高素质的跨境电商创业人才进行开拓性尝试；根据跨境电商创业人才的培养目标和其特殊规律，分析跨境电商创业者所需要的专业知识和技能结构，对现有教学资源进行整合和创新，形成跨境电商创业项目课程。

1　课程教学目标和教学内容

广东轻工职业技术学院地处珠江三角洲，大量本校学生从事电子商务创业活动，为国际经济与贸易专业的创业教育提供了良好的突破口。跨境电商创业项目课程创业教育的人才培养目标是结合广东省跨境电商实际发展，培养复合型学科创业人才，即掌握国际贸易技能为主体，兼具备外语能力，电子商务技能，物流、营销和金融等综合知识，且具备创业进取精神的人才。本课程充分重视学生在跨境电商创业实践中获取创业能力的重要性。从前期调研及考量选取产品、在跨境电子商务平台开设店铺，中期开发客户、店铺推广、市场营销，到后期物流服务，跟单和收回外汇款项等。让学生进行创业实践，作为“老板”思考从A到Z全部步骤。学生不仅可以找到跨境电商创业的切入点，也可触类旁通习得“老板”创业的思考方式。

1.1 掌握跨境电商基本知识和技能

学生需掌握七项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作；跨境物流操作；海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作；跨境产品定价、刊登和发布操作；跨境店铺优化及推广操作；接订单、发货、出境报检报关操作、收款；售后服务及客户维护操作等业务操作能力。同时，要培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质。

1.2 充分了解广东省跨境电商市场行情

了解广东省跨境电商行业主要业务模式和赢利点，不同产业和产品发展的潮流和趋势，持续挖掘优势产品，保持对市场的灵敏度，为学生实践跨境电商创业打下坚实基础。

1.3 取得良好的跨境电商创业业绩

在充分了解广东省跨境电商市场行情的基础上，通过有效的市场营销方案，全力开发客户，取得良好的创业业绩。

2　以创业为导向的课程教学过程和教学方法

2.1 制订授课计划

跨境电商创业项目授课计划的特点有以下几点。首先是选修课，学分2分，本课程针对有兴趣创业的学生而不是强制给所有学生；其次，课程安排灵活多变，期间教师团队会带领学生去工厂和商品集散地实地调研，切实接触生产过程，真正体验商业氛围；再者，课程是100%创业实操，无理论课部分，教师在教学过程中启发点拨，与学生共同探讨；最后，本课程的评价不以掌握知识多少为目标，而以实际工作方法和操作的熟练程度为依据，采用创业过程和业绩相结合的评价方法进行综合评定。

2.2 以创业为导向的课程教学过程和教学方法

依据学生的创业能力和素质培养的规律，采用以创业为导向的跨境电商操作和创业过程同步进行的课程教学方法。

2.2.1 跨境电商创业项目指导教师团队

指导学生进行跨境电商创业，要求教师既熟悉跨境电商业务、具有成熟的外贸业务经验，又能开展生产性实操教学，指导学生完成教学计划规定的项目内容。通过跨境电商创业课程的实施，强化教师的研究、开发和解决企业技术、管理问题的能力，教师可利用其专业知识和经验积累，编写实用性强、易学易用的课件和教案，及时与学生分享。

2.2.2 以任务为驱动的项目制教学方法

课程的总体思路围绕如何运营第三方电子商务平台来开展创业，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。

跨境电商B2B创业模式，以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。

跨境电商B2C创业模式，主要是针对普通消费者客户，课程内容涵盖跨境电商零售的相关知识，包括平台的介绍、跨境电商零售的支付系统、国际物流介绍、产品属性填写、零售商品价格与利润率计算、网站运营、营销手段、纠纷处理等。

本课程打破了以知识传授为主要特征的传统学科体系课程模式，汲取了建构主义课程观的合理性，以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，组织课程内容和课程教学，让学生在完成各项目具体工作任务的过程中来构建相关理论知识和各项职业技能，发展职业和创业能力。

这些学习情境的内容突出了对学生职业能力的训练和理论知识的选取，紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。例如，“外贸商品的选取”，通过相关知识内容的讲解和实际应用的演示教学，最终达到能够用英文说出载体产品（包括主要相关产品）及背景行业，能够找出背景行业的精确归类及产品的HS编码，会使用数码相机并将其拷入电脑进行图片格式转换、图片缩放及与文档合并，能制作报价单和产品资料，能对宣传册及网站的主要内容进行企业和产品的介绍。同样，“展览会上开发客户”，使学生通过学习和训练，达到能根据公司和产品的实际情况来选择展会和进行展台布置，能在展会上与客户进行初始应对，能合理运用报价、磋商的基本技巧。

课程采用任务驱动、项目导向的教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、启发引导等教学方法，做到在学中做、在做中学。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与与课程项目模拟作业相结合，重点评价学生态度和职业能力及创业能力。

2.2.3 课内课外开展立体化指导

跨境电商创业项目课程是一个实战创业课程，除课内指导之外，教师进行课外指导是保证教学效果的重要途径。学生“老板”需要随时关注店铺动态，订单情况，竞争者动态等信息。教师通过电话、微信、QQ、邮件等灵活方式，解决学生零星而又具体的问题，同时达到师生间相互学习、传递、分享跨境电商平台上最新动态及市场行情。

2.2.4 创业过程和业绩相结合的评价方法

本课程评价不以掌握知识多少为目标，而以实际工作方法和操作的熟练程度为依据。激发并培养学生的创造性思维，吸收并推荐学生的合理方案，以其所提出方案的可行性和完善性作为评价标准。结合课堂、平时作业态度及项目业绩，综合评价学生成绩。注重学生应对能力和分析、处理实际问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，综合评价学生能力并培养创新意识。

考核形式如下。平时成绩60%构成：10%到课率及课堂表现+50%平时操作完成情况及项目业绩期末上机测试成绩40%构成：上机操作完成一项/多项产品跨境电商营销方案设计。考核内容涉及：产品选择、属性获取、英文名称和关键词设定、主图选择与制作、详细信息设计、附加说明设计、运费模版设计等相关知识点。

3　课程实施效果与总结

我校国际经济与贸易专业从2013年起，建立了在线贸易中心生产性实训基地，大二学生参与实训，为中小企业培养跨境电商业务人才。如今，2016年3月，跨境电商创业项目课程开班，大一学生参与此课程，将为在线贸易中心实训基地进行人才储备，输入成熟的跨境电商人才甚至创业者和领导者。国贸专业的廖世宏同学，毕业后开创东莞原始人电子商务有限公司，成为跨境电商领域的创业者和成功者。

本课程还培养学生的职业道德。跨境电商大多数客户来自海外，工作时间与中国有时差。学生跟单需要大量时间跟踪客户的留言、邮件、电话等，甚至有时为了与客户及时沟通占用休息时间。全程跟单有效的培养了学生吃苦耐劳，认真负责的职业道德。

4　结 语

跨境电商创业项目课程，在明确人才培养目标和教学目标的前提下，制订以创业为导向的课程教学计划，选择责任心和专业能力并重的指导老师团队担任教学任务，开展以任务为驱动的项目制教学方法，对学生创业过程课内课外立体化指导，采取创业过程和业绩相结合的评价方法等一系列具体方法和措施，很好地保证了跨境电商创业项目课程教学目标的实现，为本校的跨境电商创业人才培养打下坚实基础。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.175

G642

A

1673-0194（2016）10-0250-02

2016-04-12

广东轻工职业技术学院校级教改课题（JG2014460）。