张瑞敏：做时代的企业

文／李兆辉

张瑞敏：做时代的企业

ZHANG RUIMIN:HAIER DEVELOPS WITH THE TIMES

文／李兆辉

○ 海尔CEO张瑞敏的转型观点，被认为是当今全球制造业界最超前、最激进的主张。 图／东方ICZhang Ruimin's transformation ideas have been regarded as the most advanced points towards the global manufacturing industry.

海尔集团，众所周知的国际品牌。然而，这家企业却在巅峰时刻，选择重新开始、重新孵化：让1万名原来的管理者做出抉择，要么离开，要么成为海尔的创客（创业者）；培育了2000个“小微”，其中200个左右已经在工商部门注册成为独立公司。而“创客”和“小微”，无一例外地都拥有“三权”，即决策权、用人权、分配权。

海尔的“双创”实践，获得李克强总理点赞。2015年11月，在彼得・德鲁克全球论坛上，海尔CEO张瑞敏是唯一受邀的中国企业家。他的转型观点，被认为是当今全球制造业界最超前、最激进的主张。1月5日，张瑞敏进行了题为《没有成功的企业，只有时代的企业——海尔在互联网时代的转型探索》的主题报告，分享了海尔新时代的新经历。

○ 传统时代的企业和互联网时代的企业是不同的。 图／刘富国Traditional enterprises are diff erent from the enterprises in internet era.

员工创客化颠覆雇佣制

员工创客化，即每个员工成为创业者，这颠覆了过去传统的雇佣制，使得每个用户的个性化得到满足，颠覆了传统经济的产销分离制。针对传统经济的内容，用企业内部变革，把它颠覆掉，最后就是共创共赢。共创共赢、互联互通应该是互联网时代很重要的一个内容。

员工创客化，过去传统的就是“选育用留”，现在很多公司人力资源还是这四个字。“选”就是选来非常优秀的人，选来之后进行培育，培育完了之后进行使用，让他锻炼提高，最好的设法让他留下来，基本上是这个流程。现在海尔有一个动态合伙人制，8个字：“竞单上岗，按单聚散”，“单”是项目，谁有能力谁上，按单聚散，你能够行就留下来，你不行就另换人。这个和原来的制度完全不一样了。

这样一来，员工可以充分发挥自己的脑力碰撞，融合成一种新的东西。海尔总结出来叫“三自”：自创业、自组织、自驱动：自己发现了市场的机会，可以确定一个新的方向、目标。

企业从出产品转为出创客

张瑞敏说，员工一变，传统的职能部门比如财务、人力、法务、信息管理这些部门的壁垒取消掉，整合成一个平台叫共享平台，这个平台要起到活而不乱。

企业原来是金字塔式，现在把它变成网络化，和外界连起来，内部也互相连接起来，把企业从原来的一个内部以自我为中心的组织变成互联网的一个节点。

张瑞敏举例说，企业就是一台电脑，这台电脑如果连入互联网无所不能，这台电脑很强大，但是脱离互联网，一事无成。企业也是一样，如果连接到互联网上，会得到各种资源互联互通。

所有的人变成网络化，没有上下级体系，没有上下级，形成了“三类人”：第一类叫平台主，第二类叫小微主，第三类叫创客。平台主不是你管多少人，而是这个平台上有多少人创业，平台主的任务就是服务员，保证创业团队能够创业成功。小微主就是每一个创业团队，任务是整合资源，真正把团队做起来。员工不是一个听命于上级指令的执行者，而是变成一个创客。企业变成这么一种组织，就变成开放的了，谁行谁就来干，资源也就不再限于内部。

一定要让用户有意见

传统时代的企业和互联网时代的企业是不同的，传统时代是顾客，但是互联网时代要的是用户。顾客和用户是不一样的，顾客是匿名的，用户是有名的。过去产品出来，100万产品卖给100万个顾客，但是顾客有什么意见，企业不知道，企业也不需要知道，企业给了经销商，经销商卖掉就算了。

○ 1、在互联网时代，企业要满足用户的个性化需求。图／刘富国The enterprises must satisfy customers' needs at the internet era.

○ 2、传统企业转型的最后目标就是，从自产自销到产消合一。 图／刘富国The fi nal goal of the traditional enterprises is from selfmarketing to presume economy.

但是在互联网时代，企业要满足用户的个性化需求，一定要让用户参与，用户一定要有意见。顾客是交易的终点，一手交钱一手交货没关系了，但是用户是交互的节点。

张瑞敏以海尔智慧烤箱为例说，这个烤箱不是烤什么东西卖给用户，用户去烤就算了，而是集聚了很多用户，用户讨论的是烤出来的食品。这正是互联网时代所要的，不是卖产品，是卖生活方案。烤制的食品经过讨论之后倒推这个烤箱改进，不断地进行迭代。现在也有食材商进来，食材商也付费。因为通过这个烤圈，可以卖出很多食材去，把各种资源通过这种价值链聚焦到一起去。

张瑞敏引用凯文・凯利的话说：所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎不朽。公司是一个封闭的系统，如果你不开放，跟不上时代，没听说哪个公司永远不死。城市的地角很好，开了一个商店，这个商店死了，马上又有商店进来了。公司如果不能融入互联网，几乎很难再生存。所以互联网时代，传统企业颠覆为互联网企业，就是生态系统，如果能够成为一个生态系统可能就适应。

互联工厂，实现让用户的创意

海尔的互联工厂跟德国工业4.0差不多，为了用户的最佳体验，这个并联生态圈不断地进行改进，不断地进行优化。

张瑞敏举例说，洗衣机原来就是单独地洗衣服的，现在海尔提供洗衣服务。现在大学里提供洗衣服务的很多，海尔的服务受到大学生的欢迎。第一，比较方便。第二，洗衣服变成大学生创业的平台。很多大学生可以成为一个组织者，可以有收入。第三，有一些创意可以实现。

传统企业转型的最后目标就是，从自产自销到产消合一。所谓的产消合一，就是说生产者也是消费者，但是这个现在还做不到，这个如果做到就是3D打印。3D打印既是生产者也可以成为消费者，比如一个空调的壁挂机，一个用户提出说，空调为什么方方正正的呢，为什么不可以有另外的造型？于是设计师参照了北京鸟巢，将壁挂机设计成像鸟巢式的。用户的个性化需求又可以在手机上个性化可视，让用户看到创意变成了怎样的设计，在生产线上怎么样制造。

张瑞敏说，传统企业要“离开跑步机，融入互联网。”很多企业通常是今年完成了多少、明年又提高了多少，这就像是在跑步机上跑，都是为了产量不断地做，然后给经销商压货，压货之后库存大了，库存大了降价，然后削价处理，然后又为了争取更大的供应量，就是这么一个循环。在跑步机上跑，看到前面显示跑了一百公里，停下来就是原地，一米都没有出去。在传统时代，以产品为中心，差不多就是这个样，但是现在需要融入互联网，融入互联网就是互联互通，共创共融，创造很多你想不到的东西。

○ 以前的洗衣机只具备洗衣功能，现在则增添了熨烫、挂晾等多种服务。 图／刘富国Previously, the washing machine can only wash clothes. But now more functions have been added.

Haier is known to be the world's famous international brand. However, this enterprise chooses to make a fresh start at the peak time---the 10,000 former managers were asked to make a choice whether to leave or to be the Pioneer. What is more, this company raised 2,000 small businesses and 200 among them gonghave already registered as Independent Corporation by the Business Sec tor. No matter “maker” or small businesses, both of them have the “Three Rights”---decision-making power, staff promoting power and distribution power.

The “dual creative practice” was praised by Premier Li Keqiang. On November 2015, Zhang Ruimin was the only Chinese entrepreneur to be invited to the Peter Drucker Forum. His transformation ideas have been regarded as the most advanced points towards the global manufacturing industry.