柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

周凤娟

（河南省郑州市第一人民医院，河南 郑州 450000）

柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

周凤娟

（河南省郑州市第一人民医院，河南 郑州 450000）

目的 分析在妇产科护理管理工作中采用柔性管理的方法和效果。方法 评价我院采取柔性护理管理前、后，妇产科护理工作的质量。并对比患者满意度与护士满意度。结果 对妇产科进行柔性管理后。护理质量显著提升，患者与护士的满意度均有所提高。结论 将柔性护理引入到医院管理过程中，能够充分提升护士工作能力，提升护理效果。

柔性管理；妇产科；护理；应用效果

护士在工作中，所承担的工作压力和工作责任较大，容易产生倦怠感，从而影响护理效果[1]。柔性管理是根据以人为本的原则，对护士工作进行人性化管理。转变以的“刚性”管理方式，本文即对柔性护理管理在妇产科护理工作中所起到的作用进行分析。

1 资料与方法

1.1 临床资料：我院在2013年1月开始，对各科室护士开展柔性管理。本次实验，即以2012年1月至2013年1月，开展柔性管理前的妇产科护士，作为对照组。将2013年1月至2014年1月间，开展柔性管理后的妇产科护士，作为实验组。

纳入标准：具有护理资格的护士；具有1年以上工作经验。排除标准：实习护士和外来进修者；在实验过程中，休假7 d以上的护士，哺乳期护士以及护士长[2]。所有护士均为女性，经过纳入、排除后，共选择护士22名。年龄在21～38岁，护龄在1～13年。学历为中专、大专、本科的护士，分别为5、14、3人。包括主管护士1名，护师3名。……