人性化护理在基层医院外科的应用效果评价

陈慧英

人性化护理在基层医院外科的应用效果评价

陈慧英

目的对人性化护理在基层医院外科的应用效果进行临床效果评价, 为基层医院的外科护理水平提高做出依据。方法120例外科病房患者, 按照随机方法分为观察组和对照组, 每组60例。对照组患者给予常规护理, 观察组在常规护理的基础上进行人性化护理。比较两组患者的护理满意率、护患纠纷率。结果观察组的患者护理满意率为93.3%(56/60), 对照组的患者护理满意率为68.3%(41/60),观察组患者护理满意率高于对照组, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。观察组护患纠纷率为8.3%(5/60),对照组护患纠纷率为21.7%(13/60), 观察组护患纠纷率低于对照组, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。

人性化护理；外科；基层医院, 应用效果

基层医院承担着医疗卫生任务的大部分, 但是基层医院却面临着卫生资源紧缺, 人力资源紧张等问题, 尤其在经济发展较为落后的地区, 问题尤为突出［1-5］。如何在人员有限的情况下将患者对基层医护人员的满意度提高, 需要进行研究。本研究以在本单位外科进行治疗的60例患者为研究对象, 实施人性化护理模式, 并对其应用效果进行评价。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2015年6月～2016年12月在本单位外科病房进行治疗的的患者120例, 年龄18～65岁。按照随机方法分为观察组与对对照组, 各60例。

1.2 护理方法 对照组患者进行常规护理, 观察组在常规护理的基础上给予全面的人性化护理。人性化护理具体措施如下：①为患者治疗创造出良好的安静舒适的外部环境, 让患者心情处于放松状态；②通过对来就诊的患者和随行家属进行外科手术的术前注意事项、术后保健护理相关知识方面的讲解, 使患者对外科手术治疗树立端正的态度, 抑制负面心理的发生, 使患者在整个治疗过程中处于身心的最佳状态［6-8］。③对某些心理比较脆弱, 容易发生易怒情绪, 容易焦虑和不安的患者, 实行个性化的心理干预。④对某些共病现象比较多的患者, 建立个人就诊档案, 并对患者和随行家属进行相关知识的讲解, 努力抑制并发症的发生［9,10］。⑤努力提高本单位门诊医护人员的业务素质, 对年轻的未有相关从业经验的医护人员进行岗前培训, 通过这项措施使得年轻的医护人员深刻认识到从事本工作应该具有严谨、细致、耐心和科学的工作态度, 深刻认识到自己的护理工作对孕妇妊娠结局的的重要性［11,12］。

1.3 观察指标 比较两组患者的护理满意率、护患纠纷率。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组的患者护理满意率为93.3%(56/60), 对照组的患者护理满意率为68.3%(41/60), 观察组患者护理满意率高于对照组, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。观察组护患纠纷率为8.3%(5/60), 对照组护患纠纷率为21.7%(13/60), 观察组护患纠纷率低于对照组, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。

3 讨论

人性化护理是当今护理研究界一个比较新的话题, 在国内外是一个研究热点。由于人性化护理属于新型的护理服务观念和模式, 因此对护理人员的综合业务素质、专业知识的广度和深度以及临床实践技能做出了更进一步的的要求［13,14］。在患者进行外科治疗的整个过程中, 患者的心理情况会发生较为复杂的变化, 容易受到外界环境的干扰, 属于特殊服务人群。基层医院作为医疗活动的的主要部门, 具有综合业务素质、高、专业知识广度和深度大、临床操作技能熟练的产科护理人员队伍是实行人性化护理的前提［4,15,16］。本站产科门诊通过人性化护理措施得到患者和随行亲属的好评并进一步提高了护理质量, 保障了护理安全。

综上所述, 人性化护理对外科患者的护理满意度有提高作用, 对医护人员满意度提高, 减少了患者与医护人员之间的纠纷发生率, 对促进医患之间的关系具有良好的促进作用。

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Evaluation of application effect by humanistic nursing in department of surgery in primary hospital

CHEN Hui-ying.Binzhou City Yangxin County Shangdian Zhen Health Center, Binzhou 251800, China

ObjectiveTo evaluate application effect by humanistic nursing in department of surgery in primary hospital, and to provide reference for improving nursing effect in department of surgery in primary hospital.MethodsA total of 120 patients in department of surgery were randomly divided into observation group and control group, with 60 cases in each group.The control group received conventional nursing, and the observation group received additional humanistic nursing to conventional nursing.Comparison was made on nursing satisfaction degree and nurse-patient dispute rate between the two groups.ResultsThe observation group had nursing satisfaction degree as 93.3% (56/60), and the control group had nursing satisfaction degree as 68.3% (41/60).The observation group had higher nursing satisfaction degree than the control group, and the difference had statistical significance (P＜0.05).The observation group had nurse-patient dispute rate as 8.3% (5/60), and the control group had nurse-patient dispute rate as 21.7% (13/60).The observation group had lower nursepatient dispute rate than the control group, and their difference had statistical significance (P＜0.05).ConclusionHumanistic nursing shows improving effect for nursing satisfaction degree in patients in department of surgery, along with increased satisfaction degree for medical staff and decreased nurse-patient dispute rate.This method contains excellent promoting effect for doctor-patient relationship.

Humanistic nursing; Department of surgery; Primary hospital; Application effect

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2017.07.082

2017-02-28］

251800 滨州市阳信县商店镇卫生院

结论人性化护理对外科患者的护理满意度有提高作用, 对医护人员满意度提高, 减少了患者与医护人员之间的纠纷发生率, 对促进医患之间的关系具有良好的促进作用。