以市场为导向的客户工程“模块化”应用

杨德锋

前言：在以市场为导向的现今，如何把握客户的心理，更好的抢占客户市场是各公司的重要任务。如今，客户对工程的要求可以用几个词概括，那就是“经济、透明、快速、质量安全可靠”。淄博公司集体企业使用“模块化”管理工程的各个环节，每一个模块可独立工作，可以让客户通过这每一个模块，清晰看到工程的每一个环节，清楚自己对工程的要求完成情况。分公司通过标准化管理，将各个模块闭合管理，达到整个工程的管控要求。

一、“模块化”应用的背景

传统的经营理念注重产品质量、价格的竞争，然而，现阶段企业已转向以客户为核心的服务水平的竞争。市场导向必须始终从市场需求出发，把准客户的脉搏，与普通的加工制造业不同，电力企业是一个典型的服务行业，随着社会的不断进步，对电力的规模需求与数量需求与日俱增，一个电力企业只有不断提高供电效率与服务水平才能获得更丰富的客户资源。

因此对电力客户的业扩工程施工管理，将是提高服务水平的重要举措。通过标准化管理理念、完善模块化管理体系、加强业扩工程施工质量、缩短工期、增加售电量、提高用户工程透明度和满意度，建立以市场为导向的客户工程“模块化”应用是淄博公司集体企业解决当前所面临问题的必要举措。

二、“模块化”应用的内涵和做法

（一）“模块化”应用的内涵

淄博公司集体企业依据作业流水线原理、集成电路模块原理、工程施工各节点闭合原理创建了客户工程工作模块，通过“模块化”可以细化工作流程，使工程进度清晰可见。……