虚拟团队有效性的影响因素探析

霍荣棉+王卫东

摘 要：随着信息技术和全球一体化的发展，虚拟团队受到各方越来越多的关注，如何提高虚拟团队有效性成为研究热点。本文以Hanckman的团队有效性模型为依据，结合虚拟团队的特征，综合分析组织层面和团队层面影响虚拟团队有效性的因素。提出组织战略、组织文化、核心技术、团队结构和团队协作的重要性，对未来的实证研究具有一定的指导意义。

关键词：虚拟团队；有效性；团队认同

中图分类号： C936 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）36-27-2

0 引言

随着信息技术的发展和世界经济的全球一体化，企业的生存、发展环境正发生巨大变化。工业经济向知识经济的转变，使知识共享和资源整合成为企业重要竞争优势；经济全球化迫使企业以更开放和合作的视野管理运营。为了适应变化，提高企业的响应性和竞争力，越来越多的企业开始采用“虚拟团队（virtual team）”的工作模式，使用通讯技术开展跨时空的团队合作。2001年Modalis研究机构在美国的调查表明，超过三分之二的被访者有虚拟团队工作经历，对虚拟团队的研究也成为近年来理论研究的热点问题。

1 虚拟团队有效性

虚拟团队是指具有不同能力或资源的一群人，为了完成某个特定的任务或达到某个共同的目标，借助电子信息技术跨越时间、空间或组织边界的障碍，而在一起协同工作的群体（Lipnack & Stamps， 2000），具有虚拟性、分布性、流动性、交叉性等不同于传统团队的特征。团队有效性是评价团队过程和产出的关键变量，Mathieu 等（2000）认为团队有效性广义上就是团队达成目标的能力，通常包括任务绩效、满意度和成员能力发展。……