信任氛围、内部人身份认知与员工角色内绩效：中介的调节效应*

(兰州大学管理学院, 兰州 730000)

1 问题的提出

时下, 组织环境动荡的加剧对企业竞争能力提出了更高的挑战, 绩效能力的提升成为组织积极寻求获取竞争优势和持续前行的驱动力(Wu & Chiu,2015; Barrick, Thurgood, Smith, & Courtright,2015)。对多数企业而言, 自身绩效的强弱将是直接影响其生存发展与提升应变能力的一个关键环节(Teece, 2014)。因而, 如何提高员工绩效成为多数企业不可小觑的重要议题。学术界普遍认识到信任氛围是提高组织有效性最为直接的途径之一, 并对这一主题进行了长期研究, 取得了系列开拓性的研究成果。例如有研究证明组织氛围与员工角色内绩效之间存在显著的相关关系(Davis, Schoorman, Mayer,& Tan, 2000; 李宁, 严进, 2007)。这些研究多是基于心理安全感的视角和社会比较理论来分析, 文献虽然强调信任氛围的各个维度对角色内绩效存在着直接作用(Colquitt, Scott, & LePine, 2007; 李宁,严进, 2007), 但却忽视了从管理心理学和认知心理学综合视角对其内在传导机制进行深入探析, 而且国内对信任氛围作用的实证研究不多, 更没有深入地探索信任氛围对角色内绩效的影响机制。尤为重要的是, 由于对角色内绩效前因变量的研究往往忽视了员工绩效是心理认知因素的结果, 使得学者们对个体特质或组织情境共同影响员工角色内绩效的内在传导机制投入更多的研究热情。可以推断,从多种因素共同作用的理论视角剖析角色内绩效的前置变量, 可能是进一步揭示这一研究主题的理论突破口。随着员工绩效对企业获得竞争优势的作用愈发突出, 信任氛围对员工绩效影响的研究逐渐受到了学界的关注。……