心内科护理管理中的不安全因素及防范对策分析

●刘琼

心内科护理管理中的不安全因素及防范对策分析

●刘琼

目的：对心内科护理管理中的不安全因素及防范对策进行分析。方法：主要是针对我院心内科100例就诊患者进行了调查，这批调查患者主要是进行常规的护理管理作为对照组，并于次月同样选择了心内科100例患者进行安全护理管理作为观察组，然后对观察组及对照组进行不安全时间发生的统计，并对其产生不安全事件的因素及防范对策进行了分析。结果：通过观察及对比发现观察组不安全事件发生的机率，要远小于对照组的发生几率，同时护理人员的业务评分在实施安全管理之后明显比常规护理管理要高出很多。结论：由实施常规护理管理的对照组和进行安全护理的观察组对比情况可知，进行安全护理管理，不仅可以有利于护理人员的工作，同时又对护患之间的关系起到了有利的影响，并减少了不安全事件的发生。

心内科；护理管理；不安全因素；防范对策；分析

人们的生活水平越来越高，对于自己权利的了解也越来越清晰，所以现在患者安全成为减少护患关系的重要措施，想要很好的保证患者安全就要从患者的心理及生理各个方面进行不安全因素的排除，本文就某医院心内科的调查进行了在护理管理中不安全因素的分析，并制定了相关的解决措施，具体如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院心内科就诊的患者100例做为对照组，其中男性48例，女性52例。选择同年次月于该院心内科就诊的患者100例做为观察组，两组患者在年龄、性别等方面均无明显差异，具有可比性。

1.2 管理方法

对于对照组患者进行了常规的护理管理，而观察组患者进行了安全护理管理，将两个小组进行了对比，从而得出了不安全事件发生的原因，由此小组针对这些原因，采取了相应的措施，其安全措施如下：首先进行合理的排班制度，保证护理人员的休息及精神，这样才利于护理人员在工作上有出色的表现，同时为了安全护理的保障，应明确规定每个护理人员应该护理的床位及人数，使护理可以完整、有效的实施。同时相关的负责人应该定期对护理人员的专业水平进行考察和训练，提升护理人员的工作质量和效率，并且要积极进行护理人员对工作安全的培训，使安全工作可以有序进行，减少不安全因素的发生[1-2]。

其次，患者入院时的心情十分的沉重、焦躁、不安，这样的心情会导致不安全因素发生，所以在患者入院时就应该充分对患者的病情进行了解，对其心理变化进行评估，并准确的进行心理护理，帮助其建立信心，与此同时，要将患者的病情及住院期间的注意事项进行详细的说明，使家属及患者能够了解病情的发展，并理解护理工作者的护理方式积极配合，促进患者的病情好转。以上两种方法的运用，可以使患者拥有良好心态的同时积极进行疾病治疗的配合，对医护工作者充满信心，避免不安全时间的发生[3-4]。

再次，患者住院期间要积极进行室内的清洁工作，并且做到每天通风，护理人员进行彻底清洁工作，还要带动患者及家属进行环境的保护，可以在病房的门上粘贴规定，并且在进行病情的讲解同时告知患者清洁环境对病情的有益之处，以此来保证患者的就诊环境，促进病情的尽快转归。

最后，还要积极进行医用器械的检修工作，保证在器械投入使用的时候保证使用的顺利进行。同时对于新入院的护士，要及时进行器械的使用培训，做到可以熟悉的使用器械，避免因为器械操作不正规为产生医疗的纠纷。

1.3 观察指标

观察并记录两组患者治疗过程中出现的不安全事件、投诉事件，并进行组间比较；在安全护理管理前后对护理人员进行业务能力考核，并进行比较。

2 讨论

为了实现心内科的安全管理，现在利用将对照组及观察组进行对比方式进行不安全因素的产生进行了分析，本次研究主要在某医院的相邻月份分别进行了100例就诊患者的研究，最终确定了不安全的因素，并针对这些因素，进行了防范的措施，一下就是对此研究的具体讨论：（1）护理人员的素质：从护理行业的特点来说，由于护理工作繁琐复杂，并且心内科的患者病情普遍紧急，所以导致工作人员的神经经常处于紧绷的状态，长期如此可能会造成护理人员的情绪不稳定，在工作中与病人发生口角或者在工作时发生差错等等一些方面的原因，增加护患纠纷的发生率，与此同时，有些护理人员由于刚刚就位，对护理的工作还不是十分的熟悉，安全管理的就比较差，做不到积极与患者及家属交流不能实现消除安全事件的降低：

（2）患者方面的原因主要包括;心血管病是一种慢性的疾病，需要患者长期的进行治疗，长期的控制病情，这样的情况经常会导致病人产生焦躁的心理，并且长时间的承受痛苦与心灵的折磨，造成了患者不愿意接受治疗的现象，这回增加护患关系的矛盾，产生了不安全因素。

（3）医院环境因素：由于医院内病床较多，患者与患者家属常常处于一个较为嘈杂的环境中这些严重地影响了患者的休息，降低了患者的医疗质量者的医疗质量，如有部分病人不爱护公共卫生，随意丢弃生活废物以及医疗废物，将大大提高患者院内感染的几率，诱发医患纠纷。

（4）其他因素：由于医疗科技的迅速革新，医疗药物的快速换代，导致护理人员对医疗器械的使用与注意事项，对药物的用法用量与不良反应等不熟悉，通过对以上不安全因素的分析与探讨，安全管理小组成员进行了相应对策的制定：包括①制定合理的排班制度 ；②开展健康教育。③病房消毒和清洁等，从而有效避免医患纠纷事件的发生[5]。

3 结束语

结合上文可知，现在护患关系非常紧张，但是从以上内容当中可以得出，在提升护理人员的专业素质、避免护患矛盾中，安全管理是必不可少的，所以以后在医院中要积极实行安全管理的措施，促进患者的身体健康。

（作者单位：扶风县人民医院）

[1]徐春丽. 心内科护理管理中风险管理的分析[J]. 医疗装备,2015,28(16):63-64.

[2]许贤智. 心内科护理管理存在的问题及应对措施[J]. 医院管理论坛,2015,32(04):41-43.

[3]于艳. 心内科护理管理中风险管理的分析[J]. 中国继续医学教育,2015,7(03):110-111.

[4]王艳. 心血管内科护理管理中风险因素分析与安全防范对策[J].中西医结合心血管病电子杂志,2014,2(08):67-68.

[5]蔡丽梅. 心血管内科护理管理中风险因素分析及安全防范对策[J].大家健康(学术版),2015,9(07):194-195.