会夸人的特警“孙大队”

◎郑开秀

会夸人的特警“孙大队”

◎郑开秀

三年前，我顺利考进了临江市公安局特警大队，进入了这个和谐融洽的大家庭，成为一名特警。孙志勇是我们特警大队的大队长，我们亲切地称他为“孙大队”，这不仅是因为他一直都是我们所拥戴的好领导，更多的是因为我们钦佩他拥有会夸人的好本领。

好多人夸起人来就像打拳，只见招拆招。比如你说谁谁家的小孩儿聪明，他们会说：“多好啊，孩子都比咱们强！”仔细一想，这些不过是顺着别人的话头往下说的套话，就像内部空空的气垫，没有一点立场、感情和真诚，只为减少人际关系中的矛盾。

擅长夸奖别人的“孙大队”，说话就非常具体。我们每天上班都是坐班车去单位的，所以很多队友都会穿着便装。“孙大队”会细心地和每一位队友打招呼，“建铭你今天穿得好帅，裤子是亚麻的吧？挺休闲的。”“大国，你这件T恤太有范儿了，一看就是世界杯的忠实球迷！”轮到我了，我其实穿得很糟糕，因为起床晚了，但为了不违心赞美，他也会说说特点：“秀啊，你今天穿得……有点波西米亚的感觉！”经队长这么一说，我明白了上班不能穿得邋遢，要时时注重自身的形象，尽管知道错了，可我心里还是蛮舒服的。

对队里的人经常这样（夸奖）其实不难，因为“孙大队”和大家彼此都很熟悉，但在初次见面，不好找对方优点的场合，“孙大队”也会适时抓住对方的特点来夸，既显得真诚，又能不重复对方人尽皆知的长处，这就有点难了。有一次，我和队长去局里政工办公室帮庞教导员整理资料，庞教不在，请他的一位年轻女同事帮助我们整理文件。我不太习惯和陌生的美女一起工作，显得局促不安。队长则相反，整理了一会儿，他抬起头对那位女同事说：“小白啊（导员让我们这么叫的），你的妈妈年轻时是不是很漂亮？”对方不解，“孙大队”接着说：“哦，我听说女儿在美貌上一般比较像妈妈啊。”一时间便把这姑娘逗乐了，气氛一下子缓和下来，当然也顺利地完成了资料整理工作。

夸奖最好能加上情绪。我们2013年去白山市参加白山地区特警比武竞赛，最后一项是集体1500米武装越野项目。“孙大队”作为我们的领队，在旁边和后勤人员一起加油呐喊，嗓子都喊哑了。最后我们终于不负众望，夺得了全市第一。“孙大队”自然是不吝其口，对我们大加赞赏。就在比赛结束，我们正收拾装备准备返程的时候，局长赶到了。因为来得有点晚了，没有看到我们的精彩表现，局长对我们全体队员们说了声抱歉，并夸奖我们英勇无畏、敢于争先的表现。“孙大队”看到队员有些情绪低落，便对局长大声说：“局长，刚才您夸赞我们特警不怕苦，不怕累，敢于争先，为我们临江市公安局争得了荣誉。其实，局长您才是真正的任劳任怨的典范。”局长一愣，扭头微笑：“你这是什么意思？”“孙大队”继续说：“局长上午刚刚下乡排查水灾险情，此刻却能从百里之外赶到我们的比赛现场，为我们鼓劲加油，其中的辛劳，局长不说，我们也能体会得到。”我们看到局长的鞋子、车子上满是污泥，大家都纷纷称是，齐声叫好。“孙大队”的夸奖不单向我们陈述了事实，更适时地表达了他自己的感动和钦佩，真是厉害！不过，他更高明的是，赞美局长的同时也肯定了我们的成绩，既提及下属们的辛苦，又对上级领导的关心做出最真诚的感谢。赞美不直接说，多绕几个弯，带动起大家的情绪和注意力，这是夸奖的更高境界。

“孙大队”带队执法巡逻，面对普通群众时，也会适时使用夸奖。去年汛期，江心岛不断涨水，水已经快要淹没岛上的设施，情况比较危急。所有队员24小时不间断地在江心岛各个入口处轮番守护，严防市民好奇进入到岛内，以防意外发生。偏偏有的市民不理解，频频往警戒线内钻，企图更近距离地看看洪水的涨势。大多数市民在我们特警队员上前劝说制止时，都会理解并退回到警戒线外。偏偏有一个穿着时髦的大娘，不听我们的劝阻，执意要进入岛内看看，一直说着“这是老百姓的岛，你们没有权利拦着”之类不讲道理的话，和我们的队员们僵持不下。“孙大队”见状，上前对那位大娘说：“大娘，您这件衣服一定是新买的，至少得四五百元吧？”大娘一听，心里很高兴：“怎地呢？”态度也好了很多。“孙大队”说：“您这身衣服进去，岛上全是污水，也没有好看的风景，万一把您的衣服给溅埋汰了，多不值当啊！”大娘一听也是，可能也觉得自己刚才的做法有失妥当，冲我们不好意思地笑了笑，“那行，我听你们小伙子的，回家去。”“孙大队”的这种夸奖就是利用了人们爱虚荣的普遍心理。也许那位大娘的衣服并不值那么多钱，但是听大队长这么一说，心里很高兴，也不会觉得“孙大队”缺乏眼力。轻描淡写的几句话，就化解了一场不必要的冲突，我觉得这是更上一个层次的夸奖。

就这样，在“孙大队”的带领下，队内的每位队员都信心满满，干劲十足。三年来各项工作都完成得十分出色，屡屡受到市局领导的高度评价和市民们的表扬。临江市特警大队已经成为临江市一道“年轻自信，英姿飒爽”的城市风景线，成就这张城市名片的因素有很多，但这其中与“孙大队”的不断夸奖鼓励是分不开的。

有一天在训练时，我向“孙大队”“取经”：“队长，您是如何做到不失态度，恰如其分地夸奖别人的？”“孙大队”带我回到办公室，从他的书柜里拿出了他收藏的一堆书，《赞美人是一门艺术》《做一个会说话的好领导》《演讲与口才》等，他指着那些书对我说：“答案都在这里。人的一生中，与周围不同的人接触是需要讲究方式方法的，我做一名普通的人民警察这么多年，深深感觉到，如果生活中有什么既简单有效，又能立刻使人提升幸福感的技巧，我想，真诚的夸奖与赞美必不可少……”

打那以后，在工作生活中我也试着像“孙大队”一样学习去关注别人，真诚、适时地夸赞别人。别说，还真的收到了不错的效果，喜欢和我一起工作的同事明显增多了，我自己的心情也明朗了好多。

当然，以上我说的那些有关“孙大队”式的夸人技巧，身为读者的你或许已经熟谙，但不妨返璞归真，让夸赞变成一种单纯的欣赏。例如外出看见漂亮的女孩儿，赞叹一声beautiful girl。也不用刻意赞美，就像捷克前总统瓦茨拉夫·哈维尔说的：“我们坚持一件事情，并不是因为这样做了会有效果，而是坚信这样做是对的。”

（责任编辑 象话）