“互联网+”体育健身服务新模式的分析

黄沙 占清华 吴纪磊

摘要：在互联网不断变化和发展的状态下，其已经对多个行业产生影响，互联网+背景下健身产业有了新的平台，并且也为相关的工作者创新了传统的工作理念，围绕着互联网+对健身产业的影响本文主要对新的服务模式进行探索分析，希望可以更好的提出新的发展对策。

关键词：互联网+；体育健身；服务；模式；创新

中图分类号：F299.24文献标识码：A文章编号：2095-3178（2018）19-0381-02

互联网+对多种行业都进行了革新，行业创新也离不开互联网，那么在这样情况下健身行业就可以以互联网为依托做好服务工作。创新服务模式，提升服务的力度，传统行业与互联网之间做深入的整合，不断的扩展经营反应，还可以设定新的目标和服务群体，由此带动整个健身行业行业的升级、创新，满足更多健身者的要求和需求，实施全面的发展战略。

1互联网+对健身产业创新服务发展的必要性分

析

首先，互联网的快速发展，在互联网+背景下产业得到了迅速的发展。互联网+可以实现网络经济和健身产业的良好结合，还可以更好的推进建设服务模式的创新，强化体育健身行业的内部延伸和发展，也能够让经济得到更大的改观，基本完成了在服务上的基本目标。互联网为依托的健身行业是属于服务行业的，那么服务就需要不断的升级创新，争取可以在服务渠道上更为广泛化，适应新的客户需要，也能够给更多健身者新的体验和感知，使用户进一步感受到健身给自己生活带来的变化，健身的乐趣。科学技术促进健身行业的变革，例如，消费者可以在网络上预约健身教师，选择自己想要的健身项目。用户可以实现线上和线下的互动，这为整个国民身体素质的发展提供契机，也让健身活动的内容十分丰富。传统的健身模式也正在以信息化渠道更快的发展下去，围绕着互联网健身装备产业、健身教育等等为用户提供多样化的，个性化的服务。

其次，互联网极大的带动了健身行业的不断升级和创新。互联网技术包含多种技术，因此健身者在尝试和使用一种新的项目过程中，也树立起了高的健身和锻炼目标。健身产业的服务发展开始向着多元化的趋势前进，围绕着满足消费者的消费需要，帮助会员养成良好的健身习惯，提升健身者的自身知识水平等等，有效的将健身和健康联系在一起，服务向着智能化方向升级[1]。

2互联网+时代健身服务创新模式分析

2.1互联网+微信公众号的服务模式

在互联网+时代，移动互联网已经成为当前经济发展的一个主流趨势，微信也是人们离不开的社交方式，在这样的环境下，将健身服务和互联网微信结合在一起也成为一种新的主张。微信公众号有一定的信息推送服务功能，在微信推送中消费者可以很好的了解健身信息还有相关的健身方式方法，也可以在互动的过程中提出自己的新要求。健身俱乐部将一些新的服务展现给消费者，真正的实现新健身资讯的发布。微信公众号的受众群体十分广泛，依托于微信群还有微信朋友圈等等可以形成一定的带动效应，这样有利于其他潜在的消费者对健身行业有所了解，投入其中。另外在朋友圈还可以看到一些优秀的健身俱乐部的做法，怎样对消费者做好多方面的服务。微信模式宣传健康的健身理念，普及更多的健身知识，也积极的号召相关消费者参与到健身娱乐赛事当中，这些具有非常关键和重要的价值。微信的支付功能更是实现便捷支付的一个方面，在微信上做支付交易，节约了消费者的时间，也能够使消费者对健身消费有新的认知[2]。

例如，在健身有偿服务的过程中，可以使用微信扫码支付，也可以运用支付口令等等，由此让支付成为一种随时随地，无时空和时间限制的方式。

2.2互联网+口碑的服务营销模式

口碑服务是一种常见的服务类型，主要就是按照消费者对健身

行业的认知，口碑等等让健身行业对自身的问题进行认知，发展壮大健身行业。互联网技术的运用让服务方法多样化，服务群体增加，若是健身者对健身俱乐部等等有良好的印象，有积极的赞扬那么就会给予健身俱乐部一定的信息和鼓励，进而精益求精。如调查健身者的健身习惯，对健身服务的意见、建议、期待等等来改善原有的服务，这是一种以消费者体验为主的服务，使消费者敢于表达，增强健身产业与消费者之间的沟通渠道。口碑的服务模式当中，健身产业可以从消费者的口中得知自己服务的优势和缺陷，通过这样的反馈形成消费评价，进而成为改进意见。互联网支撑下的口碑服务收集消费者的意见和建议更为多元化，方式也更为简单直接，随时随地的让消费者来提建议[3]。例如，使用微博的方式，在微博上健身俱乐部可以有自己的官方微博，其中和粉丝做互动，互动基础上了解消费者和粉丝的所想所知所期待。

2.3互联网+广告的服务模式

互联网已经成为健身俱乐部不断提升自我服务质量的途径，运

用互联网还可以获取更多信息，做好广告宣传服务等等，吸引消费者也是一种营销模式。目前，有很多健身俱乐部运用互联网融合的广告宣传模式给消费者提供新的服务，主要是通过主流媒体的评价还有举办的宣传活动等等，增强俱乐部的影响力，让人们对健身有所了解，进而增加健身的参与人数。互联网渠道的广告宣传需要有一定的宣传计划和宣传策略，安排不同的宣传重点，这样才可以完成应有的建设目标。当前的互联网渠道健身广告宣传更多的是节目的制作，在网络上的播出，或者公益广告等等，力求能够给消费者提供更好的健身环境[4]。

例如，某健身俱乐部，将减肥塑形健身项目拍摄成为小视频，通过抖音形式播出，给一些没有参与到健身活动的人们一定的牵引，

也能够展示出健身对生活和自身的重要性，不断的给人们正确的指引，这是一种服务的新类型，不仅仅向已有消费者服务，也要向潜在的消费者服务，解答疑问等等，让健身服务更为面面俱到[5]。

3互联网+健身产业创新发展策略分析

3.1产业政策的支持

强化对消费者的引导最近几年国务院出台了关于体育发展的相关政策和意见，体育产业也迎来了自己的春天，但是政策当中与新产业新业态的相关说明比较少。为了完善服务还需要一定的政策支持，引导体育产业和互联网环境进行整合，争取有政策方面的保障，才可以让健身服务更为完善。健身产业的创新发展已经成为一种必然趋势，因此做好服务是其中关键模块，在互联网+的背景之下，

为了能够让消费者的消费体验得到提升，可以从以下几个方面进行分析：

首先，从健身体育产业出发，整合互联网技术，然后倡导快速的服务模式，拓展服务深度。

其次，认识网络方面的健身服务，国家可以运用相关的优惠政策对产业做好扶持，关注项目的建立，常见的有公众号的建立还有APP的开发等等，另外游戏和软件也是支撑网络服务的一方面。

3.2强化对消费者的引导服务

体育健身产业的快速发展还需要对消费全体做好宣传和引导工

作，鼓励健康的消费方式，并且也不断的培育出一些新的健身客户群体，这样才可以做大做强服务市场。具体可以从以下几个方面进行。首先，要树立起正确的健身服务理念，关注宣传的正确性，引导的针对性，提供给消费者正确的健身运动方式。围绕着不同的健身运动，不同群体的不同需求，将健身项目推荐给适合的人群。其次，强化健身文化的宣传培养，健身文化可以让人们对健身项目有正确的理解，通过各种网站做好健身文化的宣传熏陶，让健身成为人们的日常生活重要组成部分。关注群众性比赛活动的建立，推广多种大型健身活动，也关注群众的游戏等等，吸引社会吸引力，增强消费者的消费体验服务体验，倡导在全面建设的基础上让消费者和潜在的消费者都参与到健身活动之中。

3.3创新个性化的健身服务

个性化服务是创新服务的主旨，只有符合客户的个性化要求才

可以在市场上立足。所谓个性化服务就是了解客户的需要，不断的创新服务类别，满足不同用户的不同健身需求。例如，当前健身缺少特点，同质化严重，因此创新是必不可少的。面对这样的问题还需要标新立异，注重對网络资源和现实资源的整合，不断的推出新的具有创新性和竞争力的产品。只有这样才可以更好的带给人们有针对性的有需要的服务。另外还需要强化健身品牌的建设，依靠先进的管理理念还有健身技术做好宣传指导工作，在社会上建立起服务第一的健身品牌。最后，借助于互联网拓展健身产业发展的新渠道，在互联网渠道基础上促进消费者的消费，满足消费者的实际需要。

结束语：

综上所述，本文对互联网+与建设服务的新模式做出了分析和研

究，健身产业和互联网的结合是新时期发展的必要，具有划时代意义，首先扩充了服务资源，让消费者也能够及时有效的反馈和评价健身服务，另外促进互联网服务的升级，让互联网服务有新的开端。健身服务和互联网融合的过程中可以通过微博、口碑以及广告等等方式植入，给消费者更全面的服务体验。国家给予一定的政策支持，强化对消费者的引导服务，创新个性化的健身服务才可以不断的升级健身服务的质量，给消费者带去更多的真实性感受，让消费者享受在健身氛围之中。

参考文献

[1]孙化玉，陈富兰，于玲等."互联网+"背景下全民健身路径服务供给反思与优化——以济南市为例[J].山东体育科

技，2017，39（6）：91-94.