跨境电商物流配送模式现状研究

张秀珍 谈红 吴凤媛

摘 要：随着我国跨境电商的蓬勃发展，跨境电商物流成为至关重要的制约点。本文分析了跨境电商物流配送特点和发展趋势，从跨境电商进出口物流两个方面研究跨境电商物流配送模式，分别对我国跨境电商出口物流配送模式现状和跨境电商进口物流配送模式现状进行深入研究。

关键词：跨境电商；物流；配送模式

中图分类号： F571 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）03-95-2

0 引言

随着经济全球化和科学技术的发展，跨境电商迎来了爆发式的发展。2013年中国跨境电子商务交易额突破3.1万亿元，2014年是4.2万亿元，2016年已经增至6.8万亿元。在全球电子商务快速发展的情况下，跨境电子商务的发展将对中国的GDP以及进出口贸易额产生深远的影响。在我国跨境电商市场蓬勃发展的背后，跨境电商最大的一个挑战就是物流，跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的瓶颈，海外客户的体验和满意度都不是很高。[1]由于受经济水平、海关、基础配套设施以及各国的地域文化的影响，跨境电商物流较国内物流的发展更加困难。在跨境电商物流体系不完整、信息化程度不高的情况下，跨境电商还存在以下几大问题：物流成本高、包裹的信息化程度低以及破损难以保证、海关清关手续复杂、退货难以解决等问题。[2]

1 跨境电商物流配送特点和发展趋势

1.1 配送周期长

跨境电商物流的配送与传统境内配送相比，配送涉及的环节非常多，通关也不畅通，效率不高，从国外网站购买的商品，货物的配送时间少则十几天，多则会是月数以上，货物的质量不仅难以保证，退货换货问题也很复杂，加上海关上的阻碍、清关与商检等问题，使得配送的效率大大降低。

1.2 成本高

跨境电子商务比国内的配送环节要复杂，涉及的环节也更多，价格更高，成本更高。据相关部门的统计，跨境电子商务物流配送的费用会占到总费用的30%。如果出现退换货问题时，就会出现单个商品的配送，而且，还可能面临“双关”问题，使得费用再次增加。[3]

1.3 退换货问题十分繁杂

线上销售不等同于线下销售，线上销售的商品可能与消费者所预期的商品大相径庭，消费者在购买之前，没有实物进行参考，造成心理的落差是时有发生的。但是跨境电子商务物流涉及的环节较多，过程很复杂，不能提供便利的退换货程序，还要涉及海关方面的问题，使得退换货周期长、风险大。

1.4 生鲜物流问题难以解决

国外的水果、蔬菜、生鲜产品深受国消费者的喜欢，可是涉及的过程长，产品容易变质，运输的成本大，运费可能超过产品本身的价值等。如何做到高效率地把生鲜产品送至客户的手中，让国外客户吃到国内的蔬菜、水果，优化供应链途径，促进国内农业的发展，是我们急需解决的问题。[4]

2 跨境电商物流配送模式

2.1 跨境电商出口物流配送模式

我国跨境电子商务出口规模的77.2%主要是去向了美国、东盟、日本、韩国、印度、中国香港、中国台湾等国家和地区。其中，美国和欧盟占的比例较高，分别为17.2%和16.3%，其次，主要分布在亚洲地区。跨境电子商务出口涉及的总体范围主要是境外、海关、境内，目前我国可采用的跨境电子商务的配送模式为以下方面[1]：

2.1.1 中国邮政

中国邮政凭借着配送网络覆盖率高的优势在跨境电商出口业务中占据很大的份额。但是虽然覆盖率较好，由于运送的时间很长，在途中包裹的丢失率、破损率较高，客户服务的满意度与国际快递公司存在一定的差距。

2.1.2 国际快递

主要是 UPS、FedEx、DHL、TNT 四大快递公司。国际快递优点在于物流服务水平高，配送时间短及破损丢件率低，但物流服务成本高。

2.1.3 海外仓（边境仓）

海外仓主要是卖家先将货物存储到海外仓库（靠近出口国的中国境内），然后根据买家的订单情况进行货物的一站式服务，包括配送与分拣。由于涉及海外仓库的搭建和管理，需要一定的财力和人力支持，因此主要是一些大型的电商企业使用这种模式。

2.1.4 跨境专线物流

主要是指航空包舱方式，通过该方式将货物送至目的国，再通过专业的第三方物流公司完成至目的地（国）的配送。这种方式具备规模效应，可以降低物流成本，但是需要物品的大批量配送，零散的快递要有专门的人员集合，也需要一定的时间，因此市场有限，有待开发。

2.1.5 国内快递的国际化服务

目前也有部分国内大型快递公司涉足跨境电商物流配送。例如顺丰、申通等快递公司，已经有了规划布局，费用相比国际四大快递公司较低，但是，他们主要是针对国际物流的服务，并不是专门进行跨境电商的物流配送，专业性及覆盖率有待提高。

2.2 跨境电商进口物流配送模式

在进口方面，物流配送的支点主要集中在沿海及内陆交通比较发达的城市，试点城市充分发挥海关特殊监管区域的功能和优势，主要的配送模式有直购进口模式和保税进口模式，这两种模式的区别如表1所示。

以下分别介绍郑州和上海这两个試点城市进口物流配送模式特点。

①郑州中大门保税直邮进口物流模式：其特点是海外段变成大宗商品B2B 运输，成本大大降低；时效缩短为境内送达时间，客户体验加强；实现信息流、支付流、物流三流合一对接海关平台，利于海关实现透明化监管。

②上海跨境贸易电子商务保税物流中心兼具了“直购进口”和“网购保税进口”模式。直购进口模式主要是先由国内客户网上下单，供应商再去海外采购配送回国，经过海外清关和进口清关到境内配送到客户手中。保税进口模式则先是海外批量采购，外内的出口物流配送和清关，进口运输到相关的保税中心存放，客户网上下单后再从保税中心清关配送到客户手中，由于客户下订单后物品是在国内的保税中心发出，相对直购进口模式来说客户的收货时间会缩短很多。上海跨境贸易电子商务保税物流中心“直购进口”模式主要在上海口岸，国内消费者可以采用它所提供的网络直供通道完成购物。“网购保税进口”模式主要利用海关监管保税店，主要针对一些零售业务，例如奶粉、平板电脑以及一些保健商品等，保税店内商品整批进入保税区，根据客户订单，分批以个人物品出区，需交平邮税。

3 小结

随着互联网的发展，跨境进出口交易的市场在逐年增加，如何搭建更高效成本更低的跨境物流配送模式成为跨境电商亟待解决的重要问题。文本对现有的跨境物流配送特点进行分析研究，分别从进口和出口两个方向对物流配送模式进行分析，如何搭建合适的进出口统一的跨境电商物流配送体系，将有利于跨境电商物流的进一步发展完善。

参 考 文 献

[1] 张志乔，蒋丽君.跨境电子商务物流配送分析[J].价值工程，2014（34）：24-26.

[2] 张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济理，2015（05）：51-54.

[3] 慕艳平.我国跨境电商物流解决方案分析与选择[J].物流技术，2015（10）：83-84+90.

[4] 杨子刚，郭庆海.经济全球化背景下国际物流的发展现状及趋势[J].中国流通经济，2007（11）：17-20.