老年患者体检应用人性化管理的效果分析

焦淑宇

（吉林省人民医院，吉林 长春 130021）

随着我国进入老龄化社会，人们对于预防各种疾病越来越重视，健康体检成了人们生活中一项必不可少的内容，因此医院对于临床体检工作要求越来越严格，人性化管理是近年来常用管理模式，主要根据患者实际情况制定相关护理工作[1]。本研究通过探讨老年患者体检应用人性化管理的效果，作出具体报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年4月～2016年4月于我院进行体检的94例老年患者为研究对象，其中男50例，女44例，根据体检顺序分为观察组及对照组，观察组年龄51～86岁，平均年龄（74.13±4.58）岁，对照组年龄52～87岁，平均年龄（75.01±4.52）岁，两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

（1）对照组患者采取常规护理管理模式进行体检。

（2）观察组在人性化护理管理模式下进行体检，具体内容如下：

体检患者对医院可能存在恐惧的心理，体验人员在患者进行体检过程中应对患者语气温和、缓慢、和蔼可亲，消除患者恐惧心理，在与老年患者交流的过程中，叙述内容尽量通俗易懂，对听力能力较弱、表达能力有问题、反应迟钝的患者应给予充分耐心的讲解与解释。

监测患者生命体征，由于患者生活自理能力较弱，加上听力下降、反应迟钝，患者容易在体检过程中产生焦躁、担心等情绪，护理人员应鼓励、安抚患者不良情绪，若患者在体检过程中应长时间等待过于劳累导致突发疾病，应立即采取相应措施。

由于老年患者循环系统、代谢系统降低，患者所处环境应保持适宜温度及湿度，保证老年患者心功能能够正常运作，设置休息区供老年患者中途休息，设置阅览室使患者能够了解更多类型疾病知识，做好及时预防工作，提高患者生活质量。

对老年患者进行健康知识宣传讲解，可通过面对面讲解、发放宣传册、播放相关多媒体影片向患者讲述体检的重要性，帮助患者及时了解自身情况，并根据患者体检报告进行相关健康知识讲解，告知患者相关病理知识及对患者影响，消除患者焦虑、恐惧等不良情绪，增强患者康复的信心，使患者积极配合治疗。

1.3 观察指标

观察患者焦虑程度与护理满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析。计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示，采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

（1）接受常规护理及人性化护理管理后，观察组患者焦虑评分为（40.21±4.65），对照组焦虑评分（49.35±5.68），观察组患者焦虑评分显著低于对照组（P＜0.05）。（2）观察组满意25例，一般满意19例，不满意3例，满意度为93.62%，对照组满意12例，一般满意25例，不满意10例，满意度为78.72%，观察组满意度显著优于对照组（P＜0.05）。

3 讨 论

随着医学知识不断普及，政府大力宣传预防疾病等内容，人们对于疾病越发了解，对于疾病预防工作也越发重视[2]。随着我国进入老龄化社会，每年体检人数呈上升趋势，体检成老年患者生活中一项重要内容[3]。部分体检患者对医院存在恐惧、担心等负面情绪，通过人性化管理与服务，可消除患者焦虑的负面情绪，使患者积极配合体检工作，提高患者生活质量。

人性化护理管理模式根据患者实际情况，为其制定相关的个性化护理管理，主要考验护理工作专业实践能力，需提高护理人员综合素质，带动提升医院整体综合素质，使护理人员在实施人性化护理管理中不断提升自我学习能力，为患者带来更加优质的护理服务[4]。本文通过对两组患者分别采用常规护理管理模式及人性化护理管理模式，根据结果可见观察组患者护理满意度显著优于对照组（P＜0.05），观察组患者焦虑评分显著低于对照组（P＜0.05）。说明人性化护理管理模式对于降低患者焦虑程度效果显著，可提高患者护理满意度。

综上所述，人性化护理可有效提高患者护理满意度，降低患者焦虑程度，值得临床使用。

[1] 李畅妍,王 玫,何华英.人性化管理在老年干部体检中的应用效果[J].中国老年保健医学,2015(2):128-130.

[2] 王玉华.人性化护理在老年骨伤患者中的应用[J].医学信息,2015,28(47):186-187.

[3] 石海鹰.人性化管理在健康体检流程中的应用[J].中国误诊学杂志,2011,11(6):1388-1389.

[4] 周 倩.健康体检流程中人性化管理的应用效果分析[J].饮食保健,2016,3(11):240-240.