试论护士长应具备的综合素质

闫玉花

（内蒙古锡林郭勒盟锡盟医院， 内蒙古 锡林郭勒 026000）

试论护士长应具备的综合素质

闫玉花

（内蒙古锡林郭勒盟锡盟医院， 内蒙古 锡林郭勒 026000）

随着我国医疗事业的发展，医疗服务质量受到广泛重视，其中，护士长占有较为重要的位置，其可以提高医疗服务质量。基于此，本文针对现代护士长应该具备素质的分析，提出几点增强护士长综合素质的措施，以供相关人员参考。

护士长；应该具备；综合素质

在现代化医疗服务过程中，护士长必须要树立正确的管理观念，制定完善的管理制度，逐渐创新管理工作方式，保证可以更好的对护士进行管理，进而提高医院护士服务质量，发挥自身的管理作用。

1 护士长应该具备的综合素质

在护士长实际工作过程中，必须要重视自身综合素质，保证可以提高管理效率，有效对医院中的护士进行管理，达到预期的管理目的。具体包括以下几点。

1.1 树立正确的护理管理观念

护士长在实际管理期间，必须要树立正确的护理管理观念，保证可以提高护理管理工作质量。

首先，创新观念。护士长必须要具备一定的创新观念，带领医院中的护士对护理技术与护理服务进行创新，保证可以拓宽医院服务空间，提高医院的服务质量，同时，护士长还要利用管理艺术发挥自身人格魅力，督促医院护士对自身护理工作进行改革，提高自我行为约束效率，达到良好的自我管理效果。

其次，人本管理观念。护士长是医院护士的领头人，只有树立人本管理观念，才能引导护士为患者提供人性化服务。首先，护士长要根据护士的工作情况，制定完善的服务方案，要求医院中的每名护士都要全面分析患者需求，及时发现患者在医疗服务中存在的疑问，并且采取有效措施解决问题，达到以病人为中心的服务效果。其次，护士长还要具备良好的沟通、协调能力，充分挖掘每名护士的优势，优化人才配置结构，为医院的发展做出贡献。最后，护士长要制定激励制度，充分尊重每一名护士的个性发展，提高护士的工作积极性[1]。

最后，知识价值观念。护士长要重视医学知识的学习，保证可以阶段性的学习医学知识，进而丰富自身知识结构，同时，护士长还要积极学习先进的医学技能，保证可以熟练的掌握护士技术与设备操作技能，进而提高自身工作效率。另外，护士长还要阶段性的对护士进行专业知识的培训，使其可以掌握先进的护士技能，建设高素质的护士人才队伍，满足医院的各类发展需求[2]。

1.2 具备多元化意识

护士长在科室中起着领导决策、协调指挥的作用，护士长的专业素质也决定定科室医疗服务质量。因此，在护士长实际工作过程中，必须要具备多元化意识，保证可以提高自身工作效率与质量。首先，护士长必须要具备一定的管理能力，在实际工作过程中，可以利用完善的管理制度对护士进行管理，进而提高医院护士管理质量。其次，护士长要具备经营与公关意识，促进医院与患者之间的联系，减少医患关系紧张问题。再次，护士长要具备竞争意识与质量意识，加强科室竞争能力，提高科室护士的工作水平，从根本上提升医院的医疗服务效率。最后。护士长要具备良好的服务意识与集体意识，逐渐提高科室护士的凝结力，加强护士管理工作效果，达到预期的管理目的[3]。

1.3 具备良好的心理素质

受医院经营中各类因素的影响，护士长工作压力与心理压力较大，因此，护士长必须要具备良好的心理素质，保证可以提高自身工作能力。

首先，护士长要具备坚强的意志力，在实际工作期间，勇于担任责任，遇到工作困难要坚持自己的原则，秉着沉着冷静的心态处理问题，不受各类因素的干扰。同时，护士长在取得良好成绩的时候，不可以骄傲，遇到紧急问题的时候要迅速做出判断，这样，才能提高护士长的工作效率。另外，护士长还要善于分配工作，将工作分配给下属，在给予下属一定信任的基础上，减轻自身的工作压力。

其次，护士长在实际工作期间，必须要具备宽广的胸怀，无论是评优评先还是奖金分配，都不可以出现抵触情绪。同时，还要采纳别人的意见，改正自身不足之处，坦诚面对所发生的问题，及时发现自身工作中存在的错误，并且采取有效措施纠正错误，不推脱责任，这样，才能达到良好的工作效果[4]。

最后，护士长在实际工作过程中，必须要提高工作自信心，勇于克服各类工作困难，积极解决医院各类问题，这样，除了可以提高自信心之外，还能为护士树立良好的榜样。同时，护士长还要重视自身的领导责任，带领各个科室的护士取得良好工作成绩，提高自身在护士中的威信度，进而增强护士长管理工作力度。

1.4 具备良好的身体素质

由于护士长工作量较大，属于体力与脑力结合的劳动项目，因此，护士长在实际工作过程中，必须要具备良好的身体素质，保证可以在实际工作期间，提高自身的工作能力。作为一名管理者，健康体魄与充沛精力较为重要，护士长在日常生活中，必须要重视体育锻炼，保证可以以朝气蓬勃的状态参与到管理工作中，为医院的发展做出巨大贡献[5]。

2 提高护士长综合素质的措施

在医院实际发展的过程中，相关部门必须要重视护士长综合素质，保证可以提高护士长的工作质量，促进医院的长远发展。具体措施包括以下几点。

首先，培养护士长的沟通能力。护士长在医院中，要协调医院与患者之间的关系，处理患者的各类问题，并且对科室护士进行管理。因此，医院相关部门必须要重视护士长沟通能力的培养，使护士长掌握良好的沟通技巧，进而提高护士长管理工作质量。

其次，制定完善的管理制度。医院管理部门要制定完善的护士长管理制度，保证可以利用激励措施、竞赛措施等提高护士长的工作积极性，同时，还要利用团队合作方式培养护士长的团队协作能力，达到良好的管理效果。

再次，护士长领导艺术的培养。医院管理部门必须要培养护士长的管理艺术，进而提高护士长综合素质。护士长管理艺术包括：指挥意识、语言艺术、批评艺术、沟通艺术等，只有护士长掌握了各类领导艺术，才能发挥其在医院中的领导作用。

最后，提高护士长的管理能力。在护士长实际工作过程中，医院管理部门必须要重视护士长的管理能力，保证可以增强护士长的人才、经济、护理等管理能力，使得护士长在实际工作期间，可以全面掌握工作要点，控制医院医疗成本的支出，提高医院的经济效益，增强医院的竞争能力。

3 结语

在医院实际发展期间，相关管理部门必须要重视护士长的综合素质，制定完善的管理制度，阶段性的对护士长进行专业知识与技能的培训，进而发挥护士长的领导作用，提高护士长的管理能力。

[1] 武常芬.新形势下疗养院护士长应具备的管理能力[J].中国组织工程研究，2014(z1)：285-285.

[2] 曹锋秀，李 静.病房护士长应具备的素质[J].中国实用护理杂志，2012，28(z2)：220.

[3] 胡笑霞，王思琛，陆 亮，等.优秀病区护士长应具备的领导才能[J].中国护理管理，2014(2)：177-179.

[4] 王光琳，刘 涛，杨莉莉，等.医疗体制改革下护士长应具备的能力素质与管理技巧[J].西南国防医药，2015，25(8)：894-896.

[5] 唐翠英.精神科护士长应具备的基本素质及管理技巧[J].养生保健指南，2016(24)：273-273.

本文编辑:贺 攀

R197.322

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ISSN.2095-8242.2017.01.0782.02