儿科护理工作中的安全隐患及安全护理对策研究

葛敏娜

（浙江大学医学院附属儿童医院，浙江 杭州 310021）

儿科护理工作中的安全隐患及安全护理对策研究

葛敏娜

（浙江大学医学院附属儿童医院，浙江 杭州 310021）

目的 儿科是医院救护过程中非常重要的学科，其护理过程中存在诸多不安全因素，探索儿科护理中存在的诸多隐患，并对其隐患进行解决，则可以提升儿科护理成效。本研究主要是对儿科护理过程中的隐患进行分析，并探索解决隐患的措施。方法 通过儿科护理工作的开展过程，了解影响儿科护理工作开展的安全隐患，并对其进行分析总结。结果 通过对儿科护理工作中不安全因素的分析，探索了相应的隐患消除措施，此隐患消除措施的应用能够有效减少儿科护理中安全事故的发生。结论 通过加强护士工作责任心的培养，强化服务意识，与儿童家长的深入沟通，护理环境的改善，则可以更好地为儿科护理提供辅助，最大程度保证儿童的人身安全。

儿科护理；安全隐患；优化措施；分析研究

1 资料与方法

本研究主要是对2015年1月～2016年12月护士长手册及护理安全质量检查记录中的记录进行信息查询，总结医院在护理过程中所存在的诸多问题，并对其原因进行分析，进而探究相应的安全护理对策。在此过程中还对相应措施的应用效果进行跟踪跟进，进而做好护理对策的调整。

2 儿科护理过程中存在的不安全因素

2.1 护理人员自身因素

护理人员是儿科护理的重要主体，其对于儿科护理质量具有极为重要的影响。但是，因为很多护理人员在专业能力方面还需要不断提升，加上部分新晋护理人员自身技术水平需要提升，都造成儿科护理质量的下降。比如，护理人员再给儿童进行穿刺时候，因为儿童哭闹不止，护理人员的紧张往往会造成穿刺失败，这就让患儿家长的满意度下降，并增加儿童痛苦时间。并且，部分护理人员则认为其对儿童的护理仅仅是一项“工作”，其服务意识不强，甚至还没有形成，都造成护理过程中安全事故的发生。

2.2 护理人员与家长的沟通不畅

儿科护理工作的开展需要家长的积极参与，通过家长的参与抚平儿童紧张情绪，而这其中离不开护理人员与家长的沟通。通过护理人员与家长的良好沟通，一方面促进家长的积极配合，另一方面让家长了解护理流程。但是依照当前的情况来看，护理人员与家长的沟通之间还存在一定的障碍，导致护理人员难以及时跟进儿童的护理情况，加上社会对护理人员的偏见，极容易造成家长对护理人员的不满和其他激进情绪的产生。在此情况下，护理人员与家长的沟通则出现更大障碍，如此恶性循环，难以促使儿童护理情况的改善。

2.3 护理环境嘈杂

依照当前的情况来看，医院护理环境急需改善，很多医院因其在社会上具有一定知名度，造成患者人员众多。而医院所处位置的局限性，以及其受资金的影响，其在规模扩张方面难以与就医人数的增多成正比扩大。这就让很多儿童患者在就医过程中处于极为嘈杂的环境中，不仅对儿童情绪产生不良影响，而且难以让护理人员对儿童进行良好护理，其所造成的直接后果就是护理质量下降，家长满意度不高。

3 儿科护理工作中安全护理对策

3.1 提升护理人员素质

护理人员综合素质的提升，能够有效改善儿科护理中安全隐患的发生，能够对可能发生的安全隐患予以预见，并采取适当的措施“将其扼杀在摇篮中”。提升护理人员素质，可以从以下几个方面着手：首先，提升护理人员专业素养，在此方面可以定期或不定期对护理人员开展专业培训，必要的情况下，还可以与其他医院沟通就护理人员进行交叉培训；其次，对护理人员进行心理素质提升，在此方面可以开展相应的实践培训，通过相应紧急环境的模拟，让护理人员能够在此环境中保持沉着冷静的心态，为儿童提供优质护理。第三，提升护理人员服务意识，为儿童进行护理，一方面是护理人员的本职工作，另一方面还是为儿童患者提供的重要服务内容。医院可以通过思想会议等方式统一护理人员思想，让服务意识渗透到护理人员心中。

3.2 改善护理人员与家长的沟通质量

护理人员与家长的良好沟通能够为儿童情绪的调整提供坚实基础，能够在护理过程中取得家长的积极配合，能够最大程度提升家长对护理人员工作的满意度。改善护理人员与家长的沟通质量，则成为护理质量提升的重要根基。首先，护理人员要具有换位思考的意识，能够从家长的角度认真审视护理工作的开展，从不同角度调整自身护理工作开展的方式。其次，医院要就护理人员的沟通能力进行优化培训，可以从实践模拟入手，让护理人员进行角色扮演或角色互换，从而让护理人员能够真正体会家长心态，想家长之所想，思家长之所思，为良好沟通渠道的建立夯实基础。

3.3 改善护理环境

护理环境的改善能够为儿童提供良好的就医条件，能够对儿童紧张的情绪予以安抚，对于护理质量提升方面具有不可替代的重要作用。因此，无论从护理人员还是从医院角度，都需要在护理环境改善方面予以积极探索。首先，就儿科科室来说，其可以通过叫号、排队等方式保障护理秩序有序性，避免插队、乱喊乱叫、碰撞事故等情况的发生，此种措施可以在一定程度上为儿童就医流程的有序开展提供条件。第二，要为家长提供一定的休息区，让家长在儿童护理过程中得以更好休息和调整。

4 结 语

安全护理措施的应用能够让儿科护理效率得以改善，能够让儿科护理质量从根本上得以提升。相关人员还应就安全护理的措施进行积极探索，让其为儿科护理的可持续开展保驾护航。

[1] 王倩亭.安全护理对策在儿科门诊静脉输液中的应用效果分析[J].临床医学研究与实践,2017,(11):179-180.

[2] 朱玉红,苑田田,党兆清,王美丽,罗广平.儿科护理工作中安全隐患分析与预见性防范措施[J].中国卫生标准管理,2016,(21):208-210.

本文编辑：吴 卫

R473.72

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ISSN.2095-8242.2017.037.7256.01