统一公众号管理平台的关键技术研究

王海霞+朱海云

【摘 要】为了解决目前存在的公众账号功能单一，无法通过公众账号完成在线业务办理等功能，没有实质性的服务内容等问题，首先从统一公众号管理平台的现状和业务目标着手，分析了统一公众号管理平台的功能架构，研究了系统的关键技术，提出了为各类公众账号提供统一管控平台的思路，旨在能为用户提供一站式电信服务方案。

【关键词】统一公众号管理平台 J2EE SOA 去IOE技术

Research on Key Techniques of the United Official Account

Management Platform

[Abstract]At present， current official accounts suffer from single functions and unsubstantial contents， and some online services cannot be handled by official accounts. In order to deal with these problems， the functional architecture of the united official account management platform was analyzed according to the status and the service objective of the united official account management platform. Then， key techniques of the system were investigated. Finally， the idea of presented the united management platform to official accounts was put forward to provide the solution to the one-stop telecommunication service to users.

[Key words]united official account management platform J2EE SOA take off IOE

1 引言

中国电信与网易于2013年8月19日发布一款新一代移动即时通讯社交产品“易信”。这是全球电信运营商与互联网公司首次成立合资公司并合作打造移动即时通讯社交产品。2015年易信用户发展目标是4个亿，其中电信新增用户1个亿，中国电信各省公司通过直销、实体、电子等三大渠道及所有可能的用户触点来加大易信用户客户端、易信公众账号和易信群的营销和推广。中国电信广东公司和各市分公司已经为营业厅开通微信/易信公众账号近2000个，经过近两年的运营，发展粉丝10多万，有了一定的用户基础，培养了用户的使用习惯，各公众账号运营者已经积累了基础运营经验，此时迫切需要建设一个统一的支撑和运营平台，利用更多的创新移动互联网营销手段，努力加大粉丝拉升和业务转化的力度，带动业务收入的增长。中国电信广东公司为了实现对微信/易信公众账号的统一管理，建设了一套省集中的统一公众号管理平台。

2 统一公……