新形势下公共图书馆服务创新探究

王燕

摘 要：该文分析了传统模式下公共图书馆服务存在的问题，以济南市图书馆服务创新经验为例，从创建新环境、拓展服务范围、丰富服务内容、创新服务模式、打造服务品牌、培育智慧馆员等角度出发，探究新形势下公共图书馆服务创新的路径。

关键词：公共图书馆 服务创新 新形势

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（a）-0127-02

随着“互联网+”“大数据时代”“智慧图书馆”等概念的兴起，传统模式下公共图书馆服务的弊端已经显现，现代科学技术的发展为公共图书馆服务创新带来了机遇和挑战，促使图书馆由传统图书馆经过数字图书馆发展到智能图书馆，从人工手动服务过渡到自助服务，再升级为泛在化服务[1]，通过创新服务不断推动公共图书馆转型升级。

1 传统模式下公共图书馆服务存在的问题

（1）服务内容不够丰富。纸质文献资源服务为传统图书馆提供服务的主要内容，读者需到馆借阅，受到时间、空间等因素的限制较多。随着网络数字资源的兴起，电子图书、电子期刊等数字文献资源在图书馆文献资源体系中占据越来越重要的地位，读者可通过网络随时随地获取海量文献资源，这对传统图书馆造成了挑战。

（2）服务方式较为被动。传统图书馆以馆藏文献为中心，往往“以书为本”，采取“坐守阵地，等客上门”的服务方式[2]，读者在获取信息资源服务时较为被动，导致大量有效资源“养在深闺人未识”，造成了资源的浪费。现代信息技术的发展促使图书馆“以人为本”，通过微信、微博、APP等新媒体工具提供主动服务，最大限度地满足读者需求。……