消费者权益保护常见的问题与对策研究

摘要：随着国家对公民权利保护的重视，消费者法律保护问题的研究也逐渐升温。一些行政执法部门和学者从全面依法治国的战略高度，积极探索现代化条件下消费者法律保护问题的解决之道。他们从社会、经济、生活等多个方面对消费者主体的界定、生活消费的范畴、消费者保护的内涵等做了许多高水平的论述和有益的研究。笔者生活在基层，针对现代社会中出现的消费问题也作了一些整理和浅显的思考，我认为理清消费领域发生的新问题，对我国消费者权益的立法指导和司法实践有一定的现实意义。

关键词：消费者；法律；保护

中图分类号：D923.8文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2017）05-0270-01

作者简介：张康乐（1993-），男，汉族，陕西宝鸡人，喀什大学法政学院，法学专业学生，研究方向：刑事诉讼法。

一、消费者的地位与法律保护

消费者的地位是在市场交易中确立的，其地位主要体现于四个方面：第一，消费者的风险责任明显高于经营者。第二，消费者获取信息的条件不如经营者。第三，在以格式合同的方式进行交易时，由于格式化合同都是由经营者制订和解释，消费者对合同条款的理解能力和选择余地明显不及经营者。第四，在市场上商品供应小于商品需求时，生产者经营者会趁机抬高价格，迫使消费者接受不公平的交易条件。

二、消费者权益法律保护常见的问题

（一）消费者法律内容不完善

侵犯消费者的知情权。新《消法》设定了九项保护消费者权利的条款，其中涉及知情权的内容。……