信息视角下医药信息行为对医患关系的影响探讨

蔡 智

（南京市中医院研究所，江苏南京 210001）

本研究讨论不同年资的医生以及不同病情患者对于医药信息掌握程度的差异，为了解医药信息行为对于医患关系的影响提供了经验。

1 材料与方法

1.1 研究对象的选取

使用便利抽样的方法选取本院2015年6月—2017年1月收治的内科、外科病房患者，以及急诊收治的患者各20例，共计60例病人作为研究对象。同时选取各相应科室的主治、以及住院医师各20名作为医师组。

1.2 方法

对于医疗信息的掌握程度使用自编式调查问卷进行调查，主要的内容包括对于诊治流程的了解程度、对于当前治疗目的的了解程度、对于自身疾病治疗方案制定的参与程度以及对于医药收费规则的熟悉程度等。

1.3 数据收集与整理

本研究中所使用的相关数据由一名经过培训的调查员进行收集，之后的数据由两位数据录入人员使用Epidata 3.0进行双录入，之后的数据进行核查与清洗完成后建成数据库，导入SPSS 18.0进行统计分析，等级资料，其分布差异检验采用秩和检验完成。

2 结果

对于医师与患者医疗信息掌握程度的差异检验（见表1），在20名主治医师中，对于医疗信息了解详细地共18人，占90%，住院医师中15人（75%）对于医疗信息了解详细。内科病患，12例（60%）患者表示其对于医疗信息掌握较多，外科病患中2例（10%）、急诊病患0例表示对医疗信息了解较多。而在内科病人中共有6例（30%）表示对于医疗信息了解较差，外科病患者为15例（75%）、急诊病患为18例（90%）表示对于医疗信息的了解较差。

3 讨论与结论

疾病诊疗活动中医生与患者之间的信息不对等问题一直被认为是引起医疗纠纷的重要原因之一，医学由于其较强的专业性导致医疗诊治是一个极需要知识以及经验的过程，普通患者很难在短期内做到掌握相关疾病的全部信息。

本研究的结果显示，对于本院医师来说，其对于医疗行为中的相关医疗信息掌握较为详细以及熟练，这是医疗效果的客观保障。但对于患者，特别是外科或急诊患者，由于其多为急性发病，接受治疗时间短，并且与医师的沟通较少，造成了其对于医疗信息的掌握十分欠缺的局面。

本研究的结果显示，医生对于医疗信息的掌握程度明显优于患者，而在病患中，对于患病时间较长的慢性病患，由于其接受治疗的次数较多以及在生活中注意收集相关医疗信息，造成其对于医药信息的掌握由于急性病患，提示对于急性病患进行医药信息宣传可能是提高医疗效果以及患者对治疗满意度的有效方法。

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