国内医药电子商务发展问题研究与对策

尹雪婷++赵敏++程强

摘要： 电子商务发展到今天，行业化的电子商务应用前景日渐光明，而医药电子商务将是信息时代医药流通的未来之路。通过Internet网、电子商务技术与传统医药相关行业相结合，建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场，提供一个买卖双方公平透明交易的市场平台，优化药品交易服务结构，是新时代医药电子商务发展的主流趋势。

Abstract： With the present development of e-commerce， the application prospects of industrialization of e-commerce are very good. Medical e-commerce will be the future of medicine circulation in the information age. Through Internet nets， the combination of e-commerce technology and the related industries of traditional medicine， a virtual market covering the whole process of purchasing and selling medicine is established. It is the mainstream trend for pharmaceutical e-commerce in the new era to provide a fair and transparent trading platform for buyers and sellers， optimize drug transaction service structure.

關键词： 医药电子商务；发展现状；信息化平台建设；可行性建议

Key words： medical electronic commerce；development present situation；information platform construction；feasible suggestion

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）05-0056-02

0 引言

随着网络信息化技术的迅速发展，利用互联网（Internet）进行全球化、电子化、无纸化的商务活动已成一大趋势，这种商务行为称之“电子商务”。医药行业在国际上被称为“永不衰落的朝阳产业”。在大数据发展下，近年来医药电子商务的兴起揭开了医药行业改革发展的新序幕。我国医药电子商务起步较晚，当前并长期处于酝酿和建设阶段，但由于市场需求的强力推动，网络资源的共享可从根本上提升药品流通渠道中成本节约、交易高效、资金安全等实际问题。

因此，实现以网络为中心的医药电子商务（如图1所示），建立一种新型、方便、高效、快捷的药品营销模式，已成为时代发展、经济全球化与网络化的必然趋势。

1 医药电子商务现状分析

在国际上，医药电子商务发展已形成了B2B、B2C、O2O交易平台等多种形式并存的局面，同时，建立稳定的第三方网络配送、分销单位，形成简易化、准确化、安全高效的医药电子商务体系，达到了医药流通90%以上业务由电子信息实现[2]。在国内，医药电子商务发展规模将呈现高速增长的趋势，2014年医药电子商务市场规模约为187亿元，2016年医药市场规模达到290亿元，预测2017年医药电子商务市场规模可达480亿元。CFDA南方医药经济研究所网络监测中心发布的《中国互联网医药信息和交易监测报告（2016年度）》显示，截至2016年9月，共批出《互联网药品信息服务资格证》8481个，批出互联网药品交易资格证729个，其中A证（国家食药监总局审批的第三方交易服务平台；）29个，占比3.98%；B证（地方药监局审批企业之间的交易平台）161个，占比22.09%；C证（地方药监局审批企业与消费者之间的交易平台）539个，占比73.94%。

由此可见，获得网上交易资格证书的企业和中国网上药店数量不断增加，行业内参与者众多，市场竞争加剧升温。

我国现有的医药电子商务模式主要分为B2B、B2C两种运营模式。其中，采用B2C模式最多；B2B因企业之间信息化对接难，发展较为缓慢；目前，医药电子商务O2O服务仍在探索中。

平台式B2C代表企业——天猫医药馆、京东医药业务。

自营式B2C代表企业——健一网、好药师网。

B2B代表企业——九州通、刁参诚在线。

020代表企业——阿里健康、一心堂。

2 我国电子商务存在的问题研究

2.1 观念守旧，思想转变困难

几千年来，我国国民在药品交易中形成了眼看、手摸、鼻闻、遵循医嘱或现场咨询等交易习惯，传统的销售渠道和模式根深蒂固。医药电子商务的产生打破了旧的利益平衡，这必然限制了医药电子商务的改革与发展。我国医药企业在药品交易、医药流通模式改革、医药电子商务意识方面需要有一个观念转变的过程。企业和消费者只有亲自体验到医药电子商务带来的药品多元、质量保证、价格实惠、服务到位等优势，才会产生对医药电子商务的认同感，提升公众对网售药品的信任度，思想意识转变，最终才能达到医药电子商务线上线下共赢的局面。

2.2 医药电子商务法律法规不健全

首先，电子商务领域中的立法体系亟待完善。在电子平台中进行交易时，电子合同是虚拟的，与纸质合同存在明显区别，其在具备主体合法方面还应具备规范、严谨的电子记录形式。

其次，电子商务方面的法律规则概念模糊。对待数据电文的证据力及其执行力存在不确定性。

三是网络技术具有隐蔽性，相关法律规则不健全，监管难度高。

目前，国内医药电子商务法律法规仅仅是从宏观角度制定的，具体到医药电子交易行为以及监管的流程、措施等却没有具体规定，在缺乏可靠的监管执法依据之下，对于一些故意钻法律空子的“擦边”行为，相关管理机构往往束手无策，监管难度相当大。

2.3 医药信息网络化平台建设落后

目前，我国的现代企业制度尚在建立之中，企业信息化、数据化的进展较为缓慢。医药行业的信息化水平相对于其他行业领域来讲有明显的差距。就目前来看，虽然国内已有上千家医药企业涉足电商领域，但是正常运作的只有寥寥几十家。而且网络运营商更多是鱼目混珠，其中仅有少数电子平台能够真正为用户提供信息发布、电子交易、线下物流配送以及售后服务。这说明企业存在基础设施不完备、医药电子商务人才缺乏、信息化平台建设落后等问题。

2.4 医药电子商务人才缺乏

随着中国电子商务的发展，电子商务行业的人才需求与日俱增，高端网络技术人才的缺乏成为电商发展的瓶颈，而目前，具有针对性的医药类电子商务型人才更是匮乏。据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。

3 发展医药电子商务可行性建议

3.1 明确医药电子商务指导思想与基本原则

国内医药电子商务指导思想，需走中国特色的医药电子商务发展道路，按照科学发展观的要求，以转变经济增长方式、提高综合竞争力为中心任务，实行体制创新，着力营造医药电子商务发展的良好环境，推广电子商务应用，加速医药流通体制改革，实施跨越式发展战略，积极推进医药企业信息化建设。基本原则为政府推动与医药企业主导相结合[3]，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展，营造环境与推广应用相结合。

3.2 加大医药行业信息化建设与人才培养力度

政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批具有扎实的经济与管理理论基础、掌握信息科学技术的高素质人才，要在商务领域大力普及网络科技知识，在现有的信息化课程建设体制上加设电子商务、信息管理等选修课程，从而培养复合型人才，以适应社会需求。同时，可以大力培训执业药师的电子商务知识继续教育课程培训，达到执业药师专业与技术知识应用与时俱进，使其在医药电子商务的客户服务中充当主要角色。

3.3 加强监管机制，建立健全相关政策法规

目前，我国在网络监管与网络安全方面也出台了相关规定，我国现行的医药电子商务法律体系由四部分构成：一是基本法律层面，由《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国刑法》等组成；二是经济法层面，包括《中华人民共和国合同法》、《电子银行业务管理办法》等；三是电子商务法律法规，包括《中华人民共和国电子签名法》、《信息网络传播权保护条例》等；四是医药类法规，包括《中华人民共和国药品管理法》、《互联网药品交易服务审批暂行规定》及其相关通知、法规、管理办法或通知要求等[4]。近几年，随着医药电子商务相关制度法律的不断出台和完善，据统计，我国互联网非法售药虚假页面占比从2014年的18.3%下降到2016年的7.2%，呈稳中向好趋势。所以，面对医药电子商务给传统经济生活带来的各种新情况、新问题的冲击，建立健全的监管制度和完善的法律体系是规范电子商务的发展的必要条件。

3.4 规范医药电子商务平台的诚信体系与支付手段

要加紧制定在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制。支持建设多种形式的在线支付平台，依托银行卡、支付宝、手机钱包等多种形式的在线支付工具，提供便捷、安全的电子配送和移动金融服务[5]。同时，整合现有资源，完善电子认证基础设施，规范电子认证服务，建立布局合理的电子认证体系，实现交叉认证，为社会提供可靠的电子认证服务。

3.5 深化医药物流资源的优化与整合

要彻底打破地方保护主义格局，确保医药物流市场能够在良性竞争环境下成长。可以深化医药物流整合体系，将国外、国内先进的技术与医药物流有机地结合在一起；将供应商、网络销售终端以及物流中心分工整合；将医药企业发展过程中的小物流与日新月异的社会大物流相结合，全面的推进国内医药物流行业的改革与发展。

4 结语

醫药电子商务是产业发展的必然趋势，是以低成本、高效率、高透明度的特点给传统医药流通体制带来了强力冲击。作为时代下的医药人才、信息技术研究者都应转变观念，运用技术手段、创造条件提升我国医药电子商务的平台应用；同时，要注重医药行业的特殊性、安全性、严谨性，积极稳妥地发展中国的医药电子商务平台建设。

参考文献：

[1]朱稼兴.子商务大全[M].北京航空航天大学出版社，2003，1：5-6.

[2]国外电子商务发展状况分析[EB/OL].九州通医药网.www.jzteyao.com.

[3]2016-2022中国医药电子商务市场深度调查分析及发展前景研究报告[R].中国产业调研网：http：//www.cir.cn.

[4]王轶超.田侃.中国医药电子商务的法律规制研究及发展前景[J].中国药事，2009，03.

[5]聂林海.“互联网+”视角下的电子商务[J].中国流通经济，2015（6）：53-57.