汽车消费市场潜规则多 四川乐山工商“春雷行动”整治乱象

央广网乐山3月21日消息（记者贾宜超 通讯员王光志 邓娟）针对汽车消费这一当前商品消费投诉热点，四川乐山市工商局结合“红盾春雷行动2017”部署，自选开展了汽车市场专项整治行动。今年以来，共对全市52家汽车销售4S店进行了检查，查处案件24件，10万元以上的大要案4件，责令退费700余万元，开展行政指导3次，约谈汽车市场经营商45户。该局检查发现，汽车销售搭售、过度保养、过度维修等现象在车市层出不穷，特别是经销商收取按揭管理费、代办保险、紧俏车型加价出售等已经成为汽车消费市场的潜规则。

强制收取按揭管理（服务）费广泛存在

一些汽车销售商以协助办理按揭手续为由，以口头约定、特别合同条款约定等形式，强制向消费者收取按揭管理费、评审费、服务费等费用，即便部分消费者自行向银行申请贷款，仍然被收取这笔费用，消费者如果不“自愿”缴纳，贷款手续就不予办理。有的汽车销售商为了诱惑消费者按揭购车，故意将按揭购车价格适当下浮，以达到变相收取管理费或服务费的目的。

如某汽车销售商在销售“一汽”品牌汽车过程中，要求凡是在该公司按揭贷款的购车客户，都需要缴纳1000元/户的按揭管理费。乐山市工商局认为，汽车经销商要求客户缴纳按揭管理费、保险保证金的行为违反了《四川省消费者权益保护条例》，侵害消费者合法权益，遂责令当事人立即改正违法行为，没收其违法所得并处以一倍罚款。

霸王条款泛滥 强制代办车险普遍