大数据背景下C2C电子商务中的信用问题及对策

余 芳

(安徽经济管理干部学院 信息工程系，合肥 230031)

大数据背景下C2C电子商务中的信用问题及对策

余 芳

(安徽经济管理干部学院 信息工程系，合肥 230031)

随着 C2C网上购物市场的繁荣，交易中买卖双方的失信行为频频发生，严重影响着C2C电子商务的健康发展。以在C2C网站有过购物经历的网络消费者和商家为样本，通过问卷调查发现我国C2C电子商务中出现的信用问题，分析信用问题产生的原因，在大数据背景下提出健全电子商务相关的法律法规、加强政府监管和失信惩罚力度、加强交易双方的身份验证、建立电子商务信用信息平台、加强网络的安全性、提高全体公民的信用意识的解决对策。

大数据； C2C； 电子商务； 信用； 对策

一、引言

随着互联网的普及，网络购物已经融入现代社会，被越来越多的网民接受。据CNNIC第37次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5 183万人,增长率为14.3%,网络购物市场依然保持着稳健的增长速度[1]。但网络的匿名性和开放性使得网络交易中买卖双方互相不了解，无法获知对方的真实身份和信用状况，导致买卖双方的失信现象频频发生。其中，C2C电子商务交易双方一般为个人，失信现象更加突出。解决C2C电子商务中的信用问题，对C2C电子商务市场的健康发展尤为重要。

通过文献梳理发现，国外学者对于C2C电子商务信用问题的研究主要集中在信用影响因素、信用风险、信用评价、信用博弈模型、信用问题现状及对策等方面。……