教师，天生的服务者

付启凤

（青海省西宁市华罗庚实验学校西宁分校）

近来在《思维与智慧》上看到一篇题目为《成败就在三分钟》的文章，其中有一段说一位古汉语教授每次上课都早来三分钟。他来教室后，先从自己随身携带的皮包里拿出一块抹布，把桌子上上下下抹个干干净净，学生们要去做，他总是不让；然后他掏出自己的讲义，按使用的顺序一一放置好。如果是黑板没有擦或擦得不净，他就拿起板擦一下一下地擦干净。干这些活时他还和早来的同学打招呼，问些家长里短。等到大家都到齐了，他就开始从从容容地讲课，课讲得有条不紊、有板有眼、有声有色。

无独有偶，也曾看到《江苏教育》2006年第1期介绍的溧阳市实验小学芮火才的《教育就是服务》的文章，对芮校长所说的那句“校长是天生的服务员”感到特别亲切。由此而引申，笔者也认为“教师是天生的服务者”。正如上文中那位古汉语教授，每次上课都能提前三分钟。他不是要求学生围着自己转，按个人的意志去经营教学，而是要求自己围着学生转，经过与学生短暂的交流后，根据学生的需求创设良好环境，提供优质服务。教师不再是教育教学和学生发展的主宰，相反，是学生发展的服务者。教育教学的成效不再是考试成绩的提高，而是学生发展满意度的不断提升。

现在的学校教育大部分是在进行刚性管理（重在“管”上），极少数是在进行经营管理（重在“理”上）。刚性管理者都是在贯彻、执行、落实，经营管理是在服务、竞争、生存。……