践行中理核心价值观 促进理货转型发展

钱爱萍

摘要中理核心价值观“优质服务，公正报国”体现了中理系统为客户提供服务，为社会创造财富，为中国特色社会主义事业做出更大贡献的爱国情怀。培育和践行中理核心价值观，对促进理货转型发展，巩固理货行业地位有着积极意义。

关键词核心价值观 理货 转型发展

一、中理核心价值观在理货企业转型发展中的作用

（一）实事求是——提供货物最原始、真实、可靠的数据和状态

外轮理货是在国际贸易货物中为承、托运双方在货物交接时提供公正理货的第三者，秉承实事求是、公正理货的宗旨，在码头、船边、箱边实行全天候、零距离、实时性服务，通过观察和记录数据、状态等，为客户提供真实有效、客观公正的第一手资料，为委托方维护合法权益提供有力证据。其过程具有不可复制性，其理货数据、状态的真实性、可靠性是其他各方无法比拟的。

（二）优质服务——赢得船方、货方、港口、口岸单位等方面的信任

客户需求是企业赖以生存和发展动力，只有专注客户需求，超越客户期望，为客户提供准确、优质、高效的服务，理货企业才能赢得客户信任，赢得发展机遇。随着物流运输方式的转变、理货行政审批权的下放，外轮理货行业正处于战略转型期。如何在市场竞争中立于不败之地，取决于能否满足客户日益增长的理货需求，能否为客户提供优质、增值服务。我们在做好传统理货业务同时，积极开展增值服务、延伸服务，开展“五定班轮”电子船图业务、起驳装箱拍照验残、完船报告等增值业务，打造中理品牌，夯实服务基础，赢得客户信任。

（三）第三方公正——拓宽服务领域，提升竞争能力，为转型发展创造机遇

公正是理货的核心、灵魂、生命，是理货发挥自身价值的前提。理货通过第三方公正的特性，维护委托方合法权益，参与国际海运货物供应链安保，协助参与海关监管等。随着理货市场变化，公司开展“三个创新”，即业务创新、产品创新和市场创新，实行“三个兼顾”，即内外贸并举、港内外兼顾、水铁陆并重，延伸业务触角，进驻保税园区、物流场站等开展料件退运、监装监卸等业务，出具公正准确的理货单据，为海关查验提供帮助，为海上运输安全把关，拓宽了服务领域，提升了市场竞争能力，创造了转型发展机遇。

二、践行中理核心价值观、推动理货转型发展的途径和方法

践行中理核心价值观，贵在知行统一，知是基础，行是关键，内心认同才能自觉践行，付诸行动才能体现价值。理货业务是由“人”来完成，因此，增强员工对中理核心价值观的认同度和践行中理核心价值观的自觉性是重中之重。

（一）结合文化落地，做好中理核心价值观的阐释

多年来的发展已形成了与中理系统相适应、具有中理特色的企业文化，“优质服务、公正报国”折射出理货人为客户提供准确、优质、高效、快捷服务的理念，为中国特色社会主义事业做出更大贡献的爱国情怀。公司结合理货系统和港口集团文化建设求，制定了企业文化建设及导入工作方案，通过企业文化进班组等活动，将企业文化的精髓进行了深入有效的阐释。

（二）搭建宣贯载体，确保中理核心价值观得到认知认同

十年树木，百年树人。树人之难，不在树身，而在树心。而价值观就是这“心”的主要部分，也是决定性因素。一个企业，神形具备才是理想状态。而这“神”便是企业的核心价值观。践行中理核心价值观，宣传教育是方法手段、桥梁纽带。要把中理核心价值观与日常生产生活相结合，搭建宣传平台，凝聚价值共识，传播中理核心价值观。要把中理核心价值观简单通俗解释为实事求是、公平公正等，从而达到感染职工、达成共识、强化认同的效果，使之被员工感知、认同并自觉实践。要注重点与线、线与面的结合，将中理核心价值观宣传到每一位员工，使之得到员工认知、认同甚至深植于内心，从而变成员工自觉行为和岗位实践。

（三）注重实践运用，把核心价值理念转化核心竞争力

核心价值观既是精神力量也是物质力量，具有突出的实践性。践行中理核心价值观，就是要让员工在理货实践中做到公平公正、实事求是，维护委托方合法权益，从而提升企业核心竞争力。

以员工切身利益为导向。中理核心价值观是在长期实践中形成和积淀起来，一旦失去员工切身利益这一基础就失去了立足点。广大员工是企业核心价值观的实践者，这就决定了核心价值观必须服务于广大员工，让员工共享发展成果，员工才能将中理核心價值观付诸于理货工作中。

以相关制度建设为保障。核心价值观必须体现在管理过程中的每一个细节，要建立健全规章制度，使员工既有看不见的价值观导向，又有看得见的制度约束。

以企业文化发展为依托。核心价值观是企业文化的灵魂和精髓，中理系统因同一历史渊源、发展经历、业务特点等，形成了统一的文化特征和共同的价值理念，始终坚持实事求是、公正理货、优质服务，提升文化软实力，塑创中理品牌，坚持开展文化节系列活动，激发员工活力、凝聚企业合力，以文化发展带动核心价值理念的实践和运用，以文化力推动生产力，将核心价值理念转化为核心竞争力，从而推动理货转型发展。