北京车险电子保单试点运行显实效

何佳艳

近日，北京保监局、北京保险行业协会联合发布信息，自2016年12月28日北京地区启动交强险电子保单试点并全面实施商车险电子保单试点以来，截至2017年3月21日，北京地区40余家保险公司累计签发交强险电子保单131万张；商业险电子保单118.3万张。车险全渠道、全险种同步实现了电子保单的出单功能，试点运行平稳。

车险电子保单

突破240万张

据北京保监局财产保险建管处处长崔振海介绍，车险电子保单试点是北京保险业探索运用“互联网+”等新型信息技术手段创新保险服务的重要举措，对促进车险业务转型和服务首都经济社会发展带来深远影响。从实施近3个月的情况看，达到了预期效果。

一是消费者服务体验全面提升。电子保单试点实施后，在保单获取、保管、批改、理赔以及车辆路检等各环节都实现了手续和流程简化，使消费者享受到更加便捷、高效的服务。例如消费者完成投保后，平均1分钟内可收到投保成功短信，不超过2分钟即可在邮箱中查收电子保单或登录官方网站查询、下载电子保单，极大的缩短了投保流程；车险消费者进行保单批改、理赔时，无需再提供保单等。另外电子保单本身所具有的数据电文特征，更加符合信息时代消费者的阅读和使用习惯，免除了纸质保单易丢失、损毁等问题。试点以来消费者咨询数量逐步下降，认可程度相应提升，社会舆情反映正面积极。

二是保险辅助社会管理作用突出。电子保单在车辆路检、验车、注册登记及车船税缴纳等方面应用顺畅，有效促进运用信息化手段进一步简化政府办事流程，优化服务，提升行政效能。……