电力企业管理沟通中的误区及对策

刘海霞

【摘要】：随着社会经济的不断发展，人力资源的战斗力也蓬勃发展起来，且世界的人力资源环境成为了经济体系进步的一项基础性的工程。针对这一现象，本文通过研究提高人力资源管理中沟通的有效性这一课题，试从人力资源管理的沟通有效性环节的发展情况论述人力资源管理的发展趋势。本文通过具体分析现今企业人力资源管理中沟通的现状，指出企业人力资源管理中沟通存在的问题，提出了相应的解决措施，以期为提高人力资源管理中的沟通有效性提供理论依据，从而推动人力资源管理体系的发展。

【关键词】：人力资源管理；沟通；有效性

引言

电力企业的人力资源管理是电力企业管理的关键环节，它在一定程度上与电力企业的效益密切相关，做好人力资源管理的一切工作的基础在于实现有效沟通。同时在知识经济时代，人力资源自然而然地成为现代管理的核心。为有效地继续完善人力资源的开发和管理的建水平，必须提高电力企业的人力资源管理的沟通的有效性，为电力企业、社会、人才之间的平衡和持续、稳定发展提供重要保证，同时这也是电力企业充分激发员工潜力、适应社会、改造社会的重要举措。

1、管理沟通的理论含义

管理沟通不同于一般意义上的沟通，其是把沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期得到客体相应的反应和反馈的整个过程称为管理沟通。管理沟通解决的是现实管理活动中发生的人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的沟通问题。换言之，管理沟通是围绕电力企业经营目标而进行的心理、知识传递和理解的过程，是实现管理目标的媒介，也是电力企业有效运作的润滑剂。

2、电力企业管理中沟通的现状及存在问题

2.1管理内部沟通机制未健全

在电力企业的内部人力资源管理沟通中，由于电力企业本身具有一整套的管理机制，大多员工在电力企业内部进行工作和活动时，其必须按照一套严格的要求进行。在这种情况下，电力企业内部的人力资源管理会形成“以电力企业制度和效益为本”的管理思想和行为，而忽略了“以人为本”，导致整个管理中，员工之间、下属与上级领导、基层与管理层之间的有效沟通，甚至许多中小电力企业没有存在沟通机制。而根植于我国人力资源管理评价系统可知，其在具体的电力企业运行操作中，人力资源的考核和指标都存在不合理想象，但极少有电力企业会因为这些，与员工进行个人满意度的评价沟通或是专门召开会议交流，尝试创新指标设计，特别在绩效考评体系方面。

2.2电力企业内部人力资源结构与外部环境沟通存在滞后性

电力企业的发展是在电力企业内部结构和外部环境的共同发展，建立起相对一致的发展环境中进行。然而在我国的电力企业发展中，许多电力企业的人力资源管理发展体系中，内部的人力资源结构与外部环境之间很难保持一条线的发展趋势，导致这种状况产生的根本原因是人力资源管理中内外部环境沟通的滞后性。一方面电力企业内部人力资源人才分配管理、考核机制的更新、绩效指标创新甚至于管理层与人员组织的管理结构与社会人力资源发展要求、发展环境以及潜在的发展空间、市场中的人力资源走向等沟通存在滞后性。例如许多电力企业总是先设定了人力资源管理中的考核制度和考核指标，且长期使用这一套规格，没有及时地与外部的人力资源市场和组织做好沟通，从而导致自身电力企业一直停滞不前。另一方面是电力企业自身在人力资源管理中，没有开放外部条件，使得人才本身与外部环境开展沟通和交流，导致人才未能准确地了解自己的能力和工作环境的变化，无法产生刺激效应来最大程度的发挥人才本身的潜能。

3、提高电力企业管理中沟通的有效性措施

3.1完善管理沟通体系，加强内部垂直沟通

在电力企业内部人力资源管理沟通中，需要通过强化上级与下级之间的垂直沟通结构，进而使上下级双方的管理思想和活动目的、电力企业理念保持在同一条线上，解决电力企业人力资源管理沟通内部不足，从而提高沟通的有效性。具体可以通过两大措施进行，一是加大人力资源管理者的培训力度。突出人力资源管理的专业培训内容，提高沟通的科学性水平，灌输其电力企业的管理沟通理念，从沟通的主导方入手，将“电力企业要我沟通”变成“我要沟通”，意识形态为指导，进行主动和积极的沟通；二是以尊重员工的人格为前提进行沟通。明确电力企业围绕员工开展的各项活动和设定的各项要求都是与其息息相关，故在进行或是设定要求前，应在保持电力企业原有的制度以及文化内涵的情况下，与员工进行沟通，从员工角度进行相关的规定修改，明确优厚待遇并不意味着对员工人格的尊重，只有尊重员工的意见，才能使双方沟通畅通。

3.2构建内外沟通体系，加强沟通的时效性

建立电力企业人力资源管理沟通的内外体系，是保证沟通有效性的一大手段。电力企业内外部人力资源管理沟通有效性提高，主要依靠提升电力企业自身修养以及掌握高效管理沟通技巧，从而构建和谐的人力资源组织环境。一是翻新电力企业人才选拔体系，积极与外部人才市场作交流，在人才市场供求规律中做好调研和走访，形成相对有效地人才选拔和管理机制；二是根据外部的市场环境变化以及竞争空间的变化，做好内部人力资源管理相关的绩效考核制度、薪酬管理制度、人员分配制度等，并进行针对性的创新和改革，使之適应内外沟通环境，成为内外沟通有效性的基础；三是提升电力企业对外沟通交流自由度，即加大和鼓励员工走出电力企业内部，以客观角度评价市场发展，寻求有用的市场资源，为内部人力资源结构建设提供合理和有效的依据。

结语

电力企业管理中沟通的有效性影响着一个电力企业的人力资源管理目标的实现以及人力资源管理体系的完善效果，其作为人力资源管理的实质，被许多电力企业所重视，并开始进一步提高人力资源管理沟通体系构建。本文通过分析人力资源管理沟通相关理论，在对大量文献资料阅读整理的基础上，结合电力企业人力资源管理沟通的发展现状，分析其存在的问题，提出了在大环境下采取措施，提高电力企业人力资源管理中沟通的有效性。

【参考文献】

[l]丛龙峰，杨斌.论组织导向的人力资源管理（上）[J].中国人力资源开发，2013，（4）：94-103.