银行自助平台系统需求分析与系统设计

田振华

摘 要：本文首先对自助银行系统的业务需求分析及存在的问题和不足进行分析，然后介绍了网络拓朴图、逻辑结构图和平台的层次结构设计图；最后分别介绍自助终端子系统的设计、自助管理子系统的设计进行探讨。

关键词：银行自助平台；业务系统；存在问题；系统设计

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.08.192

1 自助银行系统的业务需求分析

1.1 卡BIN识别

卡BIN自动确定接受信用卡或其他银行卡并提供差异化服务。自助银行系统的业务，包括很多像银行卡查询，转账，修改密码，取款，存款，取款被冲，存款证明和其他所需的业务功能。

1.2 特色业务

自助银行系统的特色业务主要包括下面几种：第一个是特定的银行所提供的一些相关业务，比如银行代表支付贷款，校园卡转账和其他服务。第二个是使用自助银行系统作为一个平台来提供相关服务，包括和银行相关的一些在线费用的支付。第三个是利用自助银行系统做一个在线的系统来进行投票或者问卷调查，当顾客在进行他们所需要的业务的时候，他们可以对这个业务进行投票或者选择自己的意见和建议，送样，银行方面的根据客户的需求对自助银行系统进行相关的改进，尽可能的满足客户的需求。

2 现有自助系统尚存的问题和不足

随着自助系统在各个地区的普及，其两种运行模式在实际运用中均暴露出不少问题，具体问题如下：

2.1 二次开发问题

在银行自动终端推广与应用过程中，通常都是由多个厂家提供终端，而当其进行升级的过程中，也必须由几个厂家同时在场才能够实现，即一个业务必须要多个厂商共同配合才能够实现，这使得终端的测试、开发都涉及范围较广，不仅耗时耗力，同时效率也非常低。

2.2 交易通讯和报文问题

就当前银行现有的业务情况来看，在通讯的过程中，通常需要与多个银行的前置机同时发生联系，这势必会出现多个前置通讯方式，例如：部分前置机主要运用BEA的TUXEDO等中间件，而部分前置机其通讯方式又是基于TCP/IP的SOCKET，尽管两种方式都是以SOCKET来实现通讯，其连接方式却存在明显差异，部分所采取的是异步通讯方式，而部分所采取的则是同步通讯方式，而其报文格式更是各种各样，为此，加强转换机制平台的建设，实现不同报文和通讯的转换就显得更为关键。

2.3 终端管理问题

目前所采用的自动终端服务系统，其更加注重业务层面，在对终端实施管理时，尤其是在使用终端的过程中，其所采用的报表均不统一，无法清楚明了的掌握每台终端的具体情况，这使得银行终端合理利用受到了较大的影响，从而导致一些终端使用率严重低下，而一些终端的使用却非常的繁琐，非常不利于银行对终端的考核与对网点的评价。

2.4 升级问题

因終端涉及的厂家非常多，而不同的厂家其所采用的开发环境又有所不同，并且运行环境也有明显差异，在对其实施升级处理时，必须同时对多台服务器进行升级，这使得其升级维护期间的安全风险大大增加。

2.5 硬件驱动问题

在各厂家系统开发期间，其硬件驱动的接口均是由其自己定义的，均是不公开的，这非常不利于其他厂商的接入，从而导致开发的难度因此增加，故基于国家标准建立起相关规范就显得更为关键。

3 平台的总体设计

3.1 平台的网络拓朴结构

自动服务平台是以中国银行省分行集中作为基础来构建的，其能够与各分行的前置系统直接连接，或者能够实现对各分行的安排部署，同时在各银行业务系统交易过程中，分行主要经由终端监控以及终端管理等方式来实现对自助服务平台的管理和访问。

自助服务平台的运行期间，能够结合不同分行的特色业务连接到相应的前置系统，同时也能够使各行的特色业务能够与总行相互连接，经由同一个平台为各分行的自动终端提供相应的业务。分行则能够经由监控与管理终端在权限范围内实现自助服务平台的管理与访问。

3.2 平台的逻辑结构设计

终端监控、终端自助应用程序/终端浏览器以及硬件驱动三大部分共同组成了自助终端客户端；自助管理客户端、自助终端客户端以及自助服务端是组成自助服务平台的三个部分；同通讯服务系统、WEB业务以及监控系统等则组成了平台服务端。平台主要通过前置系统与通讯服务系统来实现相互连接。

3.3 平台的层次结构设计

结合自助服务系统的实际情况以及各个平台的各种要求，在设计中能够提高自助服务平台的层次分工、结构以及功能等。通讯接入层、业务应用层、业务浏览层、操作系统层等六大层次可实现对各种问题的有效解决。其中平台管理层可以说是整个平台最核心的部分，也是负责管理的关键层，其主要具备广告、监控、资源、终端等各种功能的有效管理。

3.4 自助终端子系统设计

自助终端是本系统直接面向用户的客户端，即这个软件运行时候的稳定性会对客户的操作造成影响。

软件结构。

在对系统浏览器进行研发的过程中，均是在IE基础上进行调整而成的，根据本系统的需要对其特殊的控制功能做出相应的修改处理，这赋予了浏览器动作控制效果，但同时也能够实现有效的浏览处理。这里就不再对该浏览器的各项功能做具体的赘述。

（1）看门狗功能：该项功能是结合本系统所研发浏览器的基础上，来实现对一个状态的监督控制，在监控中若观察到有任何的异常现象，将会对其进行重新的启动处理。

（2）网管客户端功能：该项功能的目的是为了能够实现有效的报警处理，同时能够对这些请求及时给予进行传送，使其的网管平台可及时掌握相关异常信息；

（3）分发功能：该项功能主要是针对客户端所需要更新的文件及时给予相应的反馈，同时根据更新后的系统对其进行相关文件的下载，使得终端能够始终得到较好的使用和运行。

3.5 自助管理子系统部分的设计

软件的层次结构。

对功能划分系统可以分为以下的部分：

（1）本系统中各种管理系统都设置了相应的权限要求，而这种权限管理要求对通用性的要求非常的高，这使得其能够更好的满足将来对各项功能的各种要求。通过省、市等层级的方式来实现网点的逐层管理，而在系统中，使用的用户其权限划分为了多个等级，包括了机构管理人员、地区管理人员、维护员等。在权限管理的过程中，不同等级的用户，其所能够操作的权限有着非常显著的差异，其中包括修改、查看、删除以及增加等，要进行这些权限操作时，必须其权限等级达到相应级别之后才能够进行处理。

（2）终端的管理。根据不同的地理特点给予相应的需求分配，是终端管理最突出的特点，同时也是实现各终端相互独立的关键功能，简单来说，终端必须对这种情况进行适应，以此实现对信息的合理配置、集中保存以及为其提供安全保证。

终端监控：主要通过动态管理实现对终端软硬件运行情况的全面掌握，与此同时，还能够具备状态查询和实时监控的功能，同时也可及时保存监控信息。设备管理：对终端所采用的设备的信息以及硬件实时有效管理，其中包括硬件的配置信息以及相关参数。日志与报表：对历史信息进行调取、保存、生成等，以便为管理员决策和维护提供相应的支持。

管理基本信息：及时保存终端的基本信息，并为管理人员提供界面的查询和管理。终端型号管理：主要是指在相同终端型号下，该终端业务功能也一定的情况下，同时其终端硬件也相对统一的情况下，为新终端的增加提供更多的便利性。同时在对新终端进行增加的过程中，只需要选取相应的型号即可，当然并非要将所有的终端均确定在一种型号，而是保证在终端增加时，能够为其提供更多的信息，一边能够更加灵活的配置。

在对设备驱动实施管理时，因其设备和型号本身就存在非常显著的差异，为此，对驱动的要求也必然会有着不同的要求，通过有效的方式来统一管理驱动程序，对更好的维护和管理资源具有非常重要的意义，同时通过这种统一的管理模式，也更加便于对相应程序的修改、增加以及删除处理，同时还可对该设备驱动程序名称、相关参数等相关信息的合理配置。

（3）系统管理的实现。软件的分发：在更新以及管理动态广告和各方面资料时，当权限赋予系统在相应权限的情况下，其能够自动对需要进行更新客户端进行更新处理，或者通过更为快捷的更新程序来实现对客户端的有效更新。

监控交易：通过监控可有效掌握每次交易的具体情况，同时做出相应的记录，使得各项信息均能够更好的保存，为后期的管理以及数据统计做好备份；此外，其还可有效监管以及实现对交易的实时监察。

管理报表：该项功能能够实现对操作、交易、告警等各方面报表做出有效的处理，同时还可生成相应的报表，生成柱状图等，为后期的状态分析提供更好的便捷性。

监控操作：通过该项功能的应用，各方面的任意操作环节均能够得到及时有效的记录，并且基于该项功能，我们还能够对相关服务作出及时有效的查询，这就能够针对存在的各方面问题采取及时有效的跟踪处理，以免出现恶意操作等问题。

管理配置：通过该项功能可实现对各方面参数的配置，同时能够在最短时间内生效。

信息管理：信息管理的主要目的是为了能够更好的发布相关信息时所用，同时还必须有效明确相关信息。

业务管理：通过该项管理功能，可实现对各方面业务的有效管理，例如：自助全功能服务终端、存着补登记等，这些终端功能收受力的业务类型存在非常的差异，故应当更好的保证系统的运行情况。为此，必须对相关业务类型作出相应的增加、删减等各方面处理，这样就能够更好的对新增或者修改业务类型作出相应的方便。

交易驱动管理：通过该项功能的实施，系统中各项驱动能够更好的作出相应的管理，同时也能够对相关配置作出相应的修改。

（4）远程更新。尽管在实施三层结构的设计过程中，客户端仍然能够具备更好的实用程序，同时受限于网络因素的影响，部分的资源必须经过下载之后才能够实现有效运行，故对这些功能进行更新是具有重要的现实意义的。远程更新应当包括下列几项功能：1）被动更新：简单来说，这种更新方式就是通过人为操作的方式完成相关资源的下载，并将其上传到终端上，从而实现对终端的更新处理；2）自动更新：这种更新方式则主要是通过终端来实现更好的启动，其可根據相关更新提示作出自动化更新处理，并且结合更新需求完成自动的下载处理，同时做好相应的标记。

4 结语

自助终端统一管理平台可以大大降低银行的应用成本，提高数字化水平，让客户更加便捷的办理业务。

参考文献：

[1]朱艳龙.自助终端统一管理平台的设计与实现[D].内蒙古大学，2011.

[2]胡艺馨.自助银行系统的设计与应用[D].长春工业大学，2015.

[3]冉廷勇，徐法强.浅谈自助缴费终端在电力系统的应用[G].2009电力行业信息化年会论文集，2009.

[4]蔡海珊，蓝海洋，苏喜友.一种灵活权限管理模型的研究[J].农业网络信息，2009.