论消费者权益保护法在网购中的应用

摘要：作为一种新的消费方式，网上购物与传统消费者相比有很多优点，但同时也带来了消费者的许多问题。消费者权益保护法是对所有公民的消费者权益保护的法律规定，保护了消费者的合法权益，维护了社会主义市场经济秩序的稳定。

关键词：网上购物；消费者保护法；电子商务

中图分类号：D923.8文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2017）11-0178-02

作者简介：龚召阳（1975-），男，江西萍乡人，本科，就职于江西省萍乡市湘东区东桥镇人民政府。

一、网上购物概述

网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，在网上直接购买他们的商品或者他们需要享受的服务，它是电子商务的重要组成部分。

网上购物的主要特点有：第、交货方式，消费者在家里就能得到他们想要的商品，方便快捷；第二、价格便宜；第三、消费者可以随时随地买到任何地方的产品；第四、节省时间和精力；第五、更加丰富的商品品种。

二、网上购物存在的问题

（一）知情权难以保障。消费者只能通过商家使用网络提供的关于商品图片、文字等信息选择自己想要够买的商品，这便给商家提供了很大的欺骗消费者的可能性，商家可以的通过一些美图软件美化自己的商品、通过刷商品的买家评论掩盖消费者对商品的反映情况，从而诱导消费者做出不理智的选择。

（二）求偿难问题。在网上购物中经常存在着消费者购物后退换货困难的问题。网上购物又具有跨地域的特点，消费者往往是投诉无门，这使得消费者求偿权益受到损害，消费者无法获得理想的商品，更甚者损失金钱。……