浅析北海市图书馆知识管理工作的创新

马智辉

【摘 要】在北海市（以下简称我市）图书馆管理不断加强的情况下，图书馆知识管理是将知识、信息和不同人群的需求有机结合在一起，通过充分利用现代信息技术的方式实现信息的收集、整理、储存和传播等，在一定程度上有利于提升我市图书馆管理水平，从而推动我市图书馆事业的多元化发展。

【关键词】北海市（我市）；图书馆；知识管理；原则；创新

一、前言

近年来，知识管理逐步渗入到我市图书馆管理中，为图书馆管理提供了新的思路和模式，作为大量知识和信息的聚集地，图书馆管理亟须引入知识管理理论。图书馆知识管理，能充分利用知识管理的信息处理技术和图书馆的实际管理文化，从而达到我市图書馆管理的目的。

二、我市图书馆知识管理的特点

1.知识是知识管理的基础

知识管理是让知识增值的一种管理方式。在知识管理这一过程中，我们可以理解为知识是起点，即对知识的创造和使用过程进行系统、合理的控制，使知识能够顺利地传播并增值，从而促使我市图书馆和用户创新，提高我市图书馆自身和用户的生命力。通过知识运营、知识创新、知识资源管理和知识共享机制的建立，不仅可以为人们提供寻求文献的简单服务，而且有能力直接提供知识增值服务以及向所有需要知识的人提供最有效率和效益的服务。知识是对信息进行深加工的产物，知识管理的手段和方法比之信息管理更加先进和完善，它充分利用信息技术，在信息系统中加以识别、处理和传播知识，并方便有效地提供用户使用。

2.创新和共享是知识管理的目标

我市图书馆知识管理的根本目标就是通过对图书馆工作人员的智慧充分挖掘、传播和运用知识，提高对环境快速变化的应变能力和创新能力，为实现显性知识和隐性知识共享和有效转换提供一种途径。我市图书馆知识管理理论的核心目的就是最大限度地获取海量信息并进行高效率的序化处理，充分利用网络技术等高速传播手段，为读者提供获取知识的便捷通道，搭建知识共享平台。对知识资本的有效管理就是运用集体的知识，提高组织的应变能力和创新能力。只有不断创新，组织才能发展壮大。知识管理不是一门技术，而是各种可行解决办法的一种综合体，尤其侧重于创新。因此，图书馆要充分运用知识管理的理念和策略，转变传统办馆理念，从传统的藏书楼向现代文献信息中心和素质教育基地转变，并多渠道开展创新服务，全面提高我市图书馆功能与效率。

3.人力资源管理是知识管理的核心

知识管理强调以人为本。图书馆要实现可持续发展，实施知识管理，对自身人力资源及读者的管理不可忽视。知识管理充分体现以人为本的管理思想，注重人才教育以及人力资源的管理。图书馆工作人员在为用户服务的过程中积累了丰富的、有价值的知识，知识管理将这些分散在各位工作人员头脑中的“隐性状态”知识和信息变成“显性状态”，进而提升为图书馆知识，有利于共享和利用。知识管理的核心是人，它主要体现为以人为本，尊重关怀馆员，重视工作人员的作用，促使工作人员自身的发展。提高人的素质，发挥人的创造力，是知识管理的重要内容。我市图书馆工作人员在知识管理中体现自身的价值和地位，以柔性管理替代硬性管理，使工作人员的工作热情与创新精神能够得到最大限度地释放。

三、我市图书馆基本管理原则的创新

传统意义上的图书馆管理一般以系统和集中化处理为管理原则，在这些原则的管理下，图书馆的信息处理一般遵循着固定的模式和框架，与此同时，也对图书馆的信息要求较低，只要图书馆的信息在一定系统能够承受的范围内，图书馆管理能有效处理信息。而图书馆的知识管理，将从原则上对传统图书馆管理进行革新，突破原有的管理框架，适应新的图书馆管理要求和发展趋势。一般来说，图书馆知识管理，主要突出有以下几项原则：开放性原则、互惠性原则、激励性原则、合作性原则等。

1.开放性原则

图书馆知识管理，将图书馆现有的资源与信息进行科学合理的有效整合，从而在知识管理平台中更加具有包容性和系统性，使得图书馆系统能够不断地丰富与吸收新的知识和信息，进而创造出一个不断吸收和不断更新的管理模式。

2.互惠性原则

图书馆是蕴藏知识的海洋，而每位成员具有不同的知识，利用图书馆知识管理系统将知识从单独的个体间进行融合和传播，从而使更多的用户能够共享和获利，扩展知识的深度和加快知识的传播速度。

3.激励性原则

缺乏完善的竞争机制，具体表现为缺乏科学的激励机制来激发图书馆职工潜力，导致员工在实际工作中创造性与积极性缺失。引入激励性原则，能最大限度地提高员工的工作积极性。依据不同的工作内容，进行不同的激励管理，能促使员工挖掘图书馆产品及服务的深层价值与潜在的发展，不断完善知识运行体系、知识绩效体系和知识激励体系等。

4.合作性原则

在新兴的图书馆知识管理模式下，图书馆将由一个个互相联系的系统有机组成，图书馆系统之间的合作协调显得尤为重要。图书馆知识管理的目标是提升整体图书馆的管理水平，如何通过系统协作性提高图书馆管理水平至关重要。因此，系统间的协作运行研究不容忽视。

四、我市图书馆知识管理模式的主要内容

1.知识传播的管理

知识的有效传播，是将知识创新成果转为现实生产力的重要条件。一般来说，知识的创新者并非是知识的使用者，虽然知识使用者的人数相对较多，但是受到各种主客观条件限制，知识使用者难以直接从知识创新者手中得到新的知识。因此，我市图书馆作为知识传播的二传手，就应该加强知识传播管理，对我市图书馆的文献信息资源进行不断的更新、合理运用各种传播媒介，并确保网络的安全运行与知识产权的安全性。

2.知识创新的管理

从我市图书馆的角度来说，知识创新管理就是指对知识生产、传播、应用及相关的机构、组织构成的网络系统进行管理，主要包括知识理论创新管理、组织创新管理以及技术创新管理三个方面。其中，理论创新管理就是指及时了解国内外图书馆学最新的发展动态，如对虚拟图书馆、数字图书馆以及多媒体图书馆等进行相关研究。组织创新管理就是利用对图书馆的组织管理体系进行优化，以更好的支持与加强我市图书馆的知识管理活动。

3.知识应用的管理

在我市图书馆实行知识管理模式的过程中，图书馆不仅需要关注知识的组织和开发，也要重视知识的需求和应用，促使知识信息资源的功能和效益得到最大限度的发挥。尤其是在这个网络信息技术快速发展的时代中，我市图书馆更应该开展高速信息网络的知识服务，如：①为政府、企业、社会团体以及科研机构等建立虚拟图书馆或是信息中心。②在信息化知识服务方面，建立以用户为中心的信息发布、查询以及专供等服务体系，加强建设数字化图书馆，大力研究和开发以互联网为基础、web技术为核心的信息查询与发布的方法、技术以及手段。

4.知识组织与人力资源的管理

在我市图书馆进行知识管理的过程中，需要建立出一套有效的组织管理体系，以便对图书馆知识管理活动的开展提供更好的支持。在对这个体系进行建设时应注意以下几点：①有相应的知识主管承担起制定知识管理与协调各种知识管理活动的工作；②利用对知识信息进行收集、加工以及整理，让无序信息转化为有序信息，且对计算机与现代通讯技术进行合理的运用，让知识信息实现跨越式传播。

五、我市图书馆知识管理工作的创新

1.建立内部知识库

图书馆内部的知识共享是图书馆知识管理的目标之一。建立知识库是实施知识管理的基础。知识库是一种特殊的信息库，既存储信息也存储与信息相关的语境。它是在数据库技术的基礎上开发出来的用于知识管理系统的工具，将物质世界相互独立的简单的平面性数据和信息及知识转化为电子世界立体性的知识网络体系结构。知识库是一个动态的有机体，其价值在于不断更新。知识库的作用主要是使信息和知识有序化，同时使大量的显性知识及隐性知识编码化和数字化。我市图书馆要有计划地建立图书馆整体以及各个部门、各个岗位的专业知识体系，将现有知识分门别类地提炼加工，同时及时搜集所需的新知识，以形成有我市图书馆特色并不断发展的系统性的知识库。结合我市图书馆实际，馆内部知识库是对图书馆所获取的读者、馆员的知识评价、选择和有效组织后的知识的存储中心，具体包括馆员的个人资料、馆员的论文等学术成果、为师生服务过程中产生的知识、对师生的知识需求进行分析的结果以及学科专家的资料。

2.发挥馆长的作用

学习型馆长是学习型图书馆构建的灵魂，首先馆长要能够整合一个务实的全体馆员认可的共同愿景和发展目标。其次要有杰出的战略规划能力，能够明确规划出未来我市图书馆如何构建学习型图书馆，再次要懂得授权，适度赋予馆员和读者更多的权利，让他们能够参与一些决策的制定和服务质量的控制。另外，馆长要以身作则，以此来带动全体馆员。

3.构建知识交流的平台

运用现代科技建立知识网络系统，通过网络的建立，构建知识交流的平台，使员工可以通过这一平台交流、沟通、共享知识；也可以在这一平台上发布信息、讨论问题；我市图书馆的规章制度、通知等也可以在这一平台上发布，使员工能尽快看到消息；图书馆的工作也可以通过这一平台展开，使员工对图书馆的发展情况、管理状况、工作程序有一个充分的了解；我市图书馆领导也可以通过这一平台了解员工的思想状况以及工作中存在的问题，以便采取有效措施，及时解决问题；管理者也可以通过这一平台了解各部门的工作情况并发出指令。通过交流平台的建立，增加了管理的透明度，降低了成本，提高了工作效率与服务水平，加强了馆藏资源的建设、利用与管理，促进了知识资源的转化、利用、交流、共享与增值，使员工对自己的工作有了深入的认识、对自身的价值与能力有了重新定位，激发了员工参与我市图书馆管理的热情，有利于为用户提供更好的服务。

4.组建高水平的知识管理团队

知识工作者的培养与组织的支持密切相关。传统的图书馆的组织结构形式为金字塔型，权力大部分都集中在塔顶，也就是图书馆的最高领导者，由上往下，逐渐降低，这一情况使得图书馆各部门间缺乏交流、竞争以及合作，在一定程度上增加了各部门之间的冲突和误解。事实证明，这种结构形已经违背了现代社会提倡的开放、交互以及共享的理念，急需要对我市图书馆进行改革与创新。

六、总结

总之，21世纪只有依靠知识创新才能促进社会进步。我市图书馆的整体管理和具体工作必须运用知识管理的模式，才能迎接挑战。虽然当前我市图书馆知识管理处于尝试性阶段，但是这项工程意义深远，希望馆领导从根本上改变传统管理观念，积极实现从传统管理模式向知识管理模式的转变，致力于知识创新和知识服务，实现我市图书馆的价值，获得可持续发展。

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