科技馆免费开放后面临的问题及应对措施

冯璐

【摘 要】党的十七届六中全会中就明确要求，科技馆、博物馆、文化馆等科普场馆对外免费开放，科技馆的免费开放可以让更多的人接受科学知识的熏陶，培养了公众学习科学的兴趣，提高了公众的科学文化素质，科技馆在免费开放的大趋势下，有机遇也有挑战，机遇是可以让更多的公众来科技馆学习科学知识，提高了公共的科学素质，挑战就是，科技馆免费开放后会面临人员短缺、经费不足、展品陈旧、管理体制老化等诸多问题，本文就是针对科技馆免费开放后可能出现的问题展开讨论，并提出了一些解决的方法。【关键词】科技馆；免费开放；应对措施 自从2008年以来，博物馆等场馆相继采取了对外免费开放的政策，随后科技馆也逐步向市民免费开放，这一形势，是人民群众日益增长的精神文化的需求，是广大公众的愿望，也是社会价值体系建设的重要环节。而面对免费所带来的一系列问题，诸如：观众数量的爆满、经费的短缺、管理方式的陈旧，展览的老化、服务人员的不足等问题，都需要认真研究并制定相应的对策。一、科技馆免费开放后的主要问题（一）展厅工作强度增加，工作人员不足 免费开放会带来各种各样的展厅拥堵的情况，有以家庭为单位参观的，有学校的学生，还有一些老年人也会来到科技馆，无论是从参观的数量和频率上都较之以前有很大的改变。这无形中也给展厅的工作人员带来了不小的工作难度，尤其是到了周末或者是节假日期间，参观的观众更是人涌如潮，能否引导观众井然有序的参观是一件很重要的事情。（二）经费支出上升，运作成本增加免费开放需要投入更多的人力、物力、财力，去维持科技馆高负荷的运转，类似于展品、卫生间、电梯等这种设施的损坏率大幅度提高，从而使得维护相关设施的费用逐渐增大，同时展厅卫生的维护，展厅秩序的安全等等，都需要聘请更多的保洁员与保安，这样所需要的经费也是一笔不小的费用，甚至于由于展厅工作人员的不足，还需要一定经费聘用更多的临聘人员，以补充现有人员的匮乏。（三）展品的损坏率大大增加由于免费开放后，观众量的增加以及观众受教育程度的不同，导致一些展品高频率的超负荷运作， 造成了展品损坏的现象，展品的损坏必然会限制观众的参观，许多展品玩不了也会引起观众的不满，造成了一些投诉的现象，影响了科技馆的形象。（四）展品陈旧，展示手段老化科技馆的展品大部分都是固定的，而且许多展品常年没有更换，展示的手段也非常的落后、陈旧，特别是一些县市级的科技馆，更是展品常年陈列，资源匮乏，缺少吸引力，而临时展览还没有引起足够的重视，或者是因为资源水平的有限等原因，还不能够起到很好的补充作用。二、如何应对免费开放的新形势（一）更新管理体制，提升服务水平科技馆免费开放之后的重中之重就是观众的安全，还有展品的维护，目标就是为观众提供更加优质的服务，规范各项规章制度和政策，使管理水平得到更大提升。开放期间，各种信息要及时公布给广大公众，包括开放前，要在展厅的醒目位置张贴“观众须知”，利用各大新闻媒体，宣传参观须知、服务办法，操作要求等等，实行“免费不免票”、“网上订票”、“ 团体预约”的方法，分时间领取门票，观众爆满的时候，可以采取适当的限制措施，避开高峰期，进而保证观众的有序参观。开放的过程中，要实时广播最新的参观情况，及时与观众沟通，让观众了解最新的进展。与此同时还要定期检查安全隐患，做到及时维修，完善各项安全设施，标注安全出口和参观路线的的指示牌，将容易产生危险的展品，贴好警示牌以及操作安全须知，或者是加固围栏等。（二）不断创新，促进科技馆的可持续发展谋求科技馆的可持续发展，需要从以下两个方面着手： 一方面，要不断利用最先进的科技，打造出最前沿的科普展览。要根据公众的参观需求，开发出创新性的科普展览，将地方特色和现代科技相结合，打造出特色鲜明的科普展品。另一方面，加大短期展览的力度，重视科技馆间的交流与合作。可以通过临时展览、巡回展览、借展等方式，不断带动常设展览，更新科普资源；去高校聘请专家或者是科研人员，来科技馆举办讲座，或者是开展一些动手制作实践课、科普夏令营、科普大篷车等活动。（三）利用财政拨款、社会捐赠、自营收入加强科技馆建设一是国家及地方政府，要设立专项资金，以弥补科技馆免费开放后资金的不足，补偿免票所带来的经费缺失和运营成本的增加，维持科技馆的日常运作。要把针对科技馆的财政资金纳入专项预算，将财政拨款与财政补助相结合，建立起一整套的针对科技馆资金的运作机制。二是要广泛吸纳社会的捐助，包括企事业单位的捐赠，个人的捐赠，还有基金会等的捐赠和单位赞助。三是开拓形式各异的自营活动。科技馆要在不违背公益性质的前提下，增设一些有选择性的收费项目，转变经营模式，开展多元化經营，增强资金收入，以补充科技馆的运营经费。（四）提升展教辅导员素质，做好志愿者的参与工作对辅导员进行专业知识培训和礼仪培训，以周到的服务，耐心的讲解更好的服务广大公众，不断提升辅导员素质。吸引在校大学生加入到科技馆的志愿服务中来，为他们提供实习的机会，让他们从事讲解、咨询、引导等工作，也可以吸引一些高层次的科普志愿者，让他们投入到科技展品的研发和设计中来，让志愿者到学校，或者是社区以及企事业单位开展形式各异的科普活动，让更多的公众接受科普教育。【参考文献】[1]王睿.对科技馆免费开放的几点思考[J].海峡科学，2012（3）：97.[2]王泊乔.免费开放后并非万事大吉[J].艺术市场，2008（4）.[3]陈浩.浙江省博物馆免费开放启示录[J].东方博物，2008（27）：6.[4]陈善蜀.科技馆对社会公众实行免费开放的思考[J].科普研究，2009（3）：30.[5]林建英.关于推进科技馆事业可持续发展的若干思考[J].海峡科学，2009（11）：60.endprint