“五化两型”战略背景下湖南乡村旅游电商应用研究①

摘 要： 进入21世纪以来，互联网和电子商务在我国快速发展，伴随着电子商务的普及，旅游电子商务进入了一个新时期。而电子商务普遍、方便、快捷以及经济等特点又从另一个方面极大地促进了乡村旅游的发展。本文根据湖南乡村的特点以及“五化两型”战略决策背景下对湖南乡村旅游的电子商务进行了简单的分析和描述，以帮助大家对乡村旅游电子商务有一个简单的认识和了解。

关键词：乡村旅游 电子商务 促进发展

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）10（b）-040-02

1 乡村旅游和电子商务

乡村旅游在早期起源于19世纪60年代的欧洲，然而在20世纪70年代开始迅速传播开来，而乡村旅游在我国最早开始于20世纪80年代左右。在20世纪80年代，我国开始进入改革开放，经济迅速发展，与此同时乡村旅游也飞速发展开来，乡村旅游在我国虽然起步晚于欧美发达国家，但是发展的速度可以称得上日新月异。到目前为止，据统计，在我国已经有2万个以上的乡村旅游景区，每年到访游客超过3亿人，所达到的经济效益旅游收入更是到达甚至超过400亿人民币。特别是在黄金周时期，在有外出旅游计划的人中接近70%的人会选择乡村旅游。由此可见，乡村旅游已经成为我国旅游业一个必不可少的一部分。

根据时代的发展，传统的旅游服务宣传模式已经不适应现在的发展，为了让乡村旅游更加面向市场，可以满足不同人的个性需求，于是乡村旅游与电子商务相结合来应对市场的冲击和满足市场需求。另外，由于手机的普及，网络的发展以及信息的互通，人们在旅游之前对旅游景点信息的了解会更倾向于在网络上搜索，并且制定相应的旅游攻略。因此，发展乡村旅游的电子商务不仅仅是为了适应新的时代，新的市场，更可以提升乡村旅游在市场上的竞争力，对于一个地区来说，更是发展经济、改善人民生活和提高影响力的一个重要方法。

2 乡村旅游电子商务的应用现状

乡村旅游的发展以及电子商务的发展逐渐被政府以及地区所发现，并开始在全国范围内宣传乡村旅游的电子商务，部分乡村旅游的景点也开始了一系列的发展乡村旅游电子商务的举措。在乡村旅游与电子商务的结合下，景区的现况开始发生了回转，然而，并没有特别大的改善。经过对湖南乡村旅游电子商务的调查和分析，发现湖南在乡村旅游电子商务的发展中存在下面几个问题。

2.1 电子商务的建设和发展不完善

在我国，随着网络的发展，许多乡村旅游的景点都建立起了自己的乡村旅游网站，湖南的乡村旅游也不例外。然而，这些乡村旅游的网站仅仅只介绍了湖南的乡村田园、自然风光以及农家特产，其他的东西并没有提及或者涉及。旅游不仅仅是去感受田园风光等看得见的东西，对于乡村旅游来说，游客所要感受的没有被嘈杂的城市所污染的那份淳朴与真实，还有人与人之间的坦然，最重要的是，对于湖南这样一个典型的多民族聚居处，少数民族特有的文化、习俗、风情更具有吸引力和特色。

除此之外，在旅游網站上没有一个系统的，连续的旅游线路规划推荐，不能为游客建设性地参考。还有有效的旅游信息资源少，不准确，甚至没有等，这些问题都极大的阻碍了乡村旅游电子商务的发展。

2.2 旅游企业的参与度不够

在开发乡村旅游的旅游企业中，绝大多数企业都属于一个孤立的状态，每一个企业都仅仅只发展自己所有的旅游产业，并且在自己的网站进行宣传时，仅仅只是把原有的原封不动的搬到网站上，没有任何的改进与创新，更重要的是各个企业对自己所有的旅游产业都千篇一律，没有自己独有的特点和卖点，在众多的乡村旅游景区之中没有辨识度。另外，对于自己的网站没有充分利用自己所拥有的各种渠道和资源进行宣传，网站没有人流览，没有访问量，更缺乏特色，这些问题不仅仅阻碍了乡村旅游的发展以及知名度，同时也不能为企业本身增加经济效益。

2.3 资金投入力度小

在湖南，发展乡村旅游的地区都是在山区、农村等地区，这些地方相对于大城市来说经济落后，交通不便。旅游本身来说就是一个需要大的资金投入和后盾，而在农村基本都是以农业收入为来源，并且，因为地形以及天气等因素，湖南的一些农村的经济基础更是薄弱。发展乡村旅游的电子商务不能仅仅只靠政府有限的投入和农民微薄的收入，更需要的是科技和资金。对旅游产业来说，经济收益是与资金的投入相辅相成的，没有强大的资金做后盾也是影响乡村旅游电子商务的重要因素之一。

2.4 专业人才的丢失

在现代社会，所有产业的发展都仰仗于人才。旅游产业本身来说就是一门学问，想要发展好旅游，即必须先学会怎么开发，怎么宣传，怎么营销等一系列的学问。而乡村旅游的电子商务更需要高素质的专业型人才。专业人才的缺乏直接导致了旅游景点的市场营销滞后，对于具有高价值的旅游资源不能做到充分开发，甚至遭到破坏，极大地制约了乡村旅游的发展。而电子商务专业人才的缺失，不能让有价值的旅游资源通过网络平台传递出去，极大地限制了游客的数量和范围，对景区的发展以及知名度都不能够做到最大化。

3 在“五化两型”的背景下发展湖南乡村旅游电子商务

在“十三五”时期，湖南省人民政府根据所处的国际国内地位以及在“十二五”的基础上提出了“五化两型”的新战略。“五化两型”指的是在发展过程中要做到新型工业化、新型城镇化、农业现代化、信息化以及国际化和建设资源节约型、环境友好型社会。结合“十三五”规划的大环境和“五化两型”的战略决策以及上述湖南在发展乡村旅游电子商务中所存在的问题，特提出以下建议。

3.1 政府主导

以当地政府作为主导，建设和完善专门的属于乡村旅游电子商务的网络平台，并且制定一系列科学的、完整的发展乡村旅游电子商务的规划体系。在网络平民化和信息快速化的今天，旅游的网络化也是大势所趋，所以，乡村旅游电子商务的网络平台要有一个完整的、系统的信息流，游客可以在里面找到所想要了解的问题，即使不能做到信息的完整，也要做大最大化，并且要保证信息资源的真实性、健康性，避免出现重复。政府还要就电子商务的网络平台制定相应的法律规章制度，用以保障人民的利益，和实现构建乡村旅游信息化的法制化。同时，要通过政府的主导，努力为乡村旅游电子商务的网络平台创造一个良好的、健康的法制化环境。除此之外，还可以成立一个专门负责乡村旅游电子商务网络平台的小组 ，专门负责网络平台信息采取、传递、招商引资以及日常维护等各项事宜，充分做到在新型城镇化的同时达到信息化的一并发展。

3.2 提高旅游企业的参与度

在发展乡村旅游与电子商务中，决定性因素第一要数当地政府，第二就是开发旅游资源的企业了。所以要提高旅游企业的参与度，调动旅游企业的积极性也是发展的不二之选。首先政府应该制定一些倾向政策用来鼓励旅游企业利用网络平台的特色来宣传和开发旅游产品，并且，在一定程度上可以规定在一段时间内所取的收益，可以根据相应政策享受相应的税收倾斜和贷款扶持。对于资金以及技术不能达到要求的中小企业，在建立自己的电子商务平台时，根据相应情况，加大政策扶持力度，调动企业的参与度和构建电子商务平台的热情，促进乡村旅游电子商务的进一步发展。另外，要加强各个旅游企业之间的联系和交流，做到资源共享、互相推动，从而实现利益的最大化，为建设资源节约型和环境友好型社会奠定基础。

3.3 招商引资，加大资金的投入力度

发展乡村旅游和电子商务是需要强大的资金投入和支持，然而根据湖南农村现有的经济水平和政府微薄的资金是不够的，所以，为了加大资金的投资力度，就要从企业方面入手，可以在乡村旅游电子商务的网络平台上加入品牌以及广告的份额，在起到宣传和经济效益作用的同时，也保证了品牌与广告的数量与质量，在品牌内部也形成了良好的竞争。另外，在品牌的选择上要在该品牌在社会上的信誉度、形象等方面把好质量关，避免品牌形象对乡村旅游以及电子商务产生负面影响。

另外，和旅行社等合作也是其发展的一方面，以湖南著名景区比如张家界、橘子洲、凤凰等带动乡村旅游，连线发展，制定乡村旅游等小而零散的旅游产品与张家界等著名景区连线规划，对于门票车票等硬性消费，争取做到优惠的最大化。

3.4 引导网络消费时尚

在信息化和网络化的现在，市场已经从传统的固定的范围扩大到了全国乃至全世界范围，网络消费已经成为新的时尚。同样，在发展乡村旅游以及电子商务的时候，也离不开网络消费。在游客消费旅游产品可以有意引导游客在电商的网络平台进行消费，在制定网络消费时则需要通过一些优惠、政策、活动等方式吸引游客，加大游客在网络平台的参与度。此外，政府可以和企业联合使用舆论，引导和培养民众的网络消费观，改变传统的消费模式，通过活动的参与，充分调动民众参与网络消费的积极性。

3.5 加快人才的培养和旅游产品的创新

要想让乡村旅游和电子商务起到互相促进，达到共同发展的目的，就必须通过专业的高素质人才。但就湖南农村本身来说，农村的专业性高素质人才则是少之又少，而且农村的网络信息产业层次水平普遍比较低，对于电子商务以及网络平台的建设和发展增加了难度。所以，要加快本地区高素质人才的培养，可以通过当地职教等进行专业性人才集训，同时，对于已经对乡村旅游和电子商务有一定认识并参与一段时期发展的人，可以通过专业学习和上岗工作结合的方式，一边学习一边工作。针对管理阶层可以采用业务不定期培训等各种方式培养高素质人才。同时，在企业内部，开展专业业务评比等活动，调动员工的学习热情和提高自身素质，为旅游企业自身的发展和乡村旅游以及电子商务奠定坚实的理论基础。

另外，根据湖南省自身多民族的特点，加强对民族文化、民俗风情等的宣传并扩大其影响力，增强具有湖南乡村旅游在旅游市场范围内的辨识度。在开发乡村旅游时，根据当地所特有的文化、民俗、特产、地形地貌以及人文等制定独特的、有特点的、辨识度高的产品方案，使其在众多乡村旅游的市场中能够独树一帜，具有魅力和吸引力。在走向国际化的过程中追求创意化、精致化、本土化、特色化，从而为消费者提供真正符合需求的旅游产品。

4 结语

乡村旅游以自己独特的人文魅力在众多旅游产品中初露头角。而乡村旅游与电子商务的结合改变了传统旅游业的经营、发展、宣传模式，为旅游产品的开发和发展带来了新的机遇。并且，乡村旅游的发展是对我国传统文化的发扬、传承和保护，而电子商务实现了创新，两者在新的时代下达到了“雙赢”。同时，在实现“十三五”规划大背景下，乡村旅游与电子商务的结合为努力实现新型城镇化、信息化、农村现代化以及国际化提供了渠道和经济支持。另外，对改善城乡的二元结构和缩小城乡收入差距也做出了不可磨灭的贡献。

参考文献

[1] 陈隆诗，胡书玲.贵州旅游小镇规划研究——以湄潭仙谷山小镇修建性详细规划为例[J].安徽建筑，2014（01）.

[2] 郄亚兰，张蕾.浅析电子商务对旅游业发展的作用[J].中国市场，2012（32）.

①基金项目：湖南省教育厅科研课题：“四化两型”战略决策背景下的湖南乡村旅游电子商务应用研究（15C0500）研究成果。

作者简介：肖四喜（1969-），男，汉族，湖南衡阳人，讲师，主要从事区域经济与高教管理方面的研究。