新零售时代里正在悄然改变的公关传播

在即将进入的万物互联网时代，社会将要发生的改变将是巨大而且无法想象的。可以说，现在的任何构想都可能是错的。

但是，我们可以看看现在正在发生的事情。

随着互联网和移动互联网的发展，商业业态也发生了很多变化。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

正在进化中的新零售，也是当前诸多因素构成的。在电子商务没有实现和大规模普及的情况下，没有便捷线上支付，没有在大数据和人工智能支持下的仓储和物流，是不可能有新零售的。新零售是线上线下的结合拉近消费者距离的一种尝试。

互联网与移动互联网的发展，让我们每个人和所有产品与服务都发生了可以直接实时连接的关系，技术、设备、商业的创新最终也都是以人为本。连接的本质是关系。关系是互联网最本质的属性，一切连接只为重新构建一种全新的关系。新的个体关系的重建，无数个体间关系的连接和重建，带来的是更为深刻的改变。

消费升级已经被倡导很多年，但真正实现的仍然是在这几年时间里才缓慢发生。千禧一代的渐成主流，将慢慢实现这个变化。面对消费升级，实际上是用户对品质需求的升级，体验需求的升级，乃至自我满足感的升级。传统零售乃至电商已经远远不能满足要求。

显而易见，当社会都被互联网改造的前提下，有的思路和格局必然都会遭遇颠覆性的打破和重建。……