基于“互联网+”气象装备社会化保障应用系统设计思路

崔明　党岳

摘要：随着“互联网+”和气象信息化进程不断深入，气象装备保障面临新的发展机遇。该文通过对气象装备社会化保障及与之对应互联网应用系统的现状进行分析，对“互联网+”环境下气象装备社会化保障互联网应用系统的功能需求、系统设计、推广应用提出设想，通过“互联网+气象装备社会化保障”构建“云+端”新型应用平台模式，实现集运行监控、维护维修、备件管理、考核评估于一体，高度集成的气象装备社会化保障互联网应用平台。同时分析平台推广应用中可能存在的问题，在新平台的设计开发、推广应用过程中，需要认清现状，明确的客群定位，加强社会化保障人员或公司的准入管理，从而提升气象装备社会化保障水平。

关键词：互联网+；气象装备；社会化保障；系统设计

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）08-0201-04

1气象装备社会化保障现状

调查统计发现，部分省市在2010年前后开始试点开展气象装备社会化保障工作，近年来气象装备社会化保障在各省市的试点推广也已摸索出了相对成熟的运行模式（外包社会公司、自行组建公司、依托部门现有企业、依托设备生产厂家和联合生产厂家成立子公司等），取得了一定的成效。调查结果显示，超过90%的受访者认为有必要开展气象装备保障社会化工作；超过80%认为开展社會化保障工作后，部门内部的装备保障业务、运行监控业务、计量检定业务、计划供应业务都得到整体提升。气象装备社会化保障的发展在很大程度上缓解了部门技术保障队伍压力，提升了装备保障效率，降低了维护成本。

在气象装备社会化保障互联网应用系统方面，部分省气象局已经开展了一些实践，如四川乐山基于气象装备保障开发的“我去修”APP服务，北京、山东聊城等地基于社会化保障服务开发的社会化保障服务平台等。

虽然过去的几年，气象装备社会化保障做得非常成功，但很少有开创性、突破性进展，保障模式始终处于探索发展阶段。问题在哪里？缺了什么？不难发现现有的气象装备社会化保障工作存在职责划分不清、业务比较单一、手段流程比较落后、没有公众化的网络化平台等诸多问题。

气象装备保障必须找到那个缺失的部分。这个缺失的部分就是互联网与气象装备保障的携手合作。“互联网+”的提出，标志着互联网、云技术、大数据正在从简单的工具快速成为整个社会的基础设施和核心理念。在互联网平台上完成气象装备保障模式重构，是未来创新的主题。

2系统需求分析

基于“互联网+”的气象装备社会化保障应用系统以装备保障各业务需求为背景，构建基于装备保障监、修、检、供、训等分布式数据源之上的高集成综合应用平台。该应用系统作为“线上应用”，是线下实际气象装备保障活动在二维上（时间和空间）的自然延伸，是技术条件下装备保障业务需求的必然产物。气象装备社会化保障互联网应用平台基于自身在时间和空间上的相对无限性，能够充分满足管理端和应用端不同需求。

在管理端（服务发布端：气象装备业务部门）最根本的需求是保证气象观测站网中仪器设备正常稳定运行，探测数据真实可靠。在开展社会化保障过程中，能够实现有效合理的组织和管理，同时对保障过程进行有效监控。在探测设备需要维护维修时，能够得到高效、高质、低价的服务，同时将部门业务人员从工作任务量大、重复性高、工作繁琐的设备状态数据监控、维护维修等基础工作中解放出来，更多的投入到新技术开发、数据分析应用等工作中。在计量检定方面能够加强对外检定宣传、资源整合力度，既能提升气象检定部门的对外服务能力，又能满足气象部门所需要的计量检定需求。而在备件供应方面，则希望更多的优秀合格的设备进入气象行业，使装备供应更加灵活、智慧化；同时备件的仓储能够更加的信息化、智能化和自动化，能更快更好为保障提供备件支持。

在客户端（服务提供端：社会企业或个人）的基本需求则是希望看到一个持续开放、全面参与、公平公正、互联互通的市场。在社会化运行监控、维护维修方面，参与人员希望自己力所能及、在日常活动范围内，并且在需要时能得到一定的技术培训和支持，在完成相应服务后能够得到一定的报酬。而在计量检定、备件供应等方面，社会企业则需要一个开放、公平、能够全民参与的自由竞争市场。

3系统设计思想

根据前期的调查研究、需求分析，贴合当前国际快速发展的互联网技术，根据适应气象装备保障现代化、智慧化的发展要求，气象装备社会化保障互联网应用系统在设计时应至少满足以下系统应用及技术设计要求：

1）充分利用“互联网+”概念，以大数据、云技术、物联网等互联网技术为基础。

2）将GPS定位、智能终端和云服务结合起来实现互联网和移动终端的开发，是一个高度集成的系统。

3）移动端适应多种操作系统版本，具有通用性、可移植推广性。

4）打通气象装备在保障流程中的数据壁垒，衔接集成多个业务系统，如运行监控、计量检定、设备管理信息管理等。

5）明确客户群定位，面向社会，允许多种角色参与其中，如企业团队、个人。

6）功能既有类似“淘宝”、“58同城”电商平台那样：能够进行计量检定、备件供应交易活动；又有类似于滴滴打车等软件那样：需求发布服务，服务方回应并接收，发布服务方可以查看相应服务方的位置和信息。

7）需求方可选择不同种类的服务形式（维护维修、监控反馈、计量检定、计划供应等服务），按照一定的发布信息方式（例如：我需要某项服务，服务可提供的价格或积分等），需求方的服务信息将推送给就近区域内的服务方。

8）具有科学合理的纪律监管、资格认证、培训考核、评估奖惩、积分等级制度。

9）高速及时的信息交互功能，需求方与服务方之间的信息能及时进行交互。

4系统结构功能

4.1平台结构

大数据、云计算、物联网、通信、媒体和移动终端等的快速发展和深入应用，使气象装备社会化保障平台在理论上、技术上成为可能。平台将采用“两级部署，三级应用”策略，数据服务器部署在云端；管理端部署在气象保障部门，同时在社会化公司部署二级管理端；维护维修保障APP部署在移动终端。由气象保障部门、社会企业、社会个人共同使用。平台网结构如下图所示。

4.2功能设计

1）数据端

传统的气象装备社会化保障模式与“互联网+气象装备保障”最本质的区别就在于是否保存了足够的数据。传统的气象装备社会化保障模式收集了一些数据，但其数据的粒度、宽度、广度、深度都非常有。“互联网+气象装备保障”，就是将一切业务数据化，这不是一个简单的数据化，而是把所有的气象装备保障业务过程都要数据化，即把所有的业务过程记录下来，形成一个数据闭环，这个闭环的时效性和效率是关键的指标。系统只有在数据集成的基础上才能方便地拓宽系统的应用领域，达到“数据越流通，大家越受益”的效果。

“互联网+气象装备保障”，应该以大数据、云技术、物联网等互联网技术为基础，对各类信息进行挖掘分析。利用气象装备保障产生的大数据分析，提升气象装备保障运转效率。分别建立气象装备社会化保障维护维修、观测数据资源共享、计量检定信息、计划供应管理的云端数据库。

2）管理端

系统平台管理端（即PC端）根据要实现的主要功能，应包括维护维修、运行监控、计量检定、计划供应、培训支持、考核评估、组织管理等部分。各部分所实现的功能如图2所示。

3）移动端

与管理端相配合的移动端APP应包含维护维修、监控报障、培训学习、技术支持等。保障人员可以通过移动终端进行气象信息查看、维护维修、备件申领、故障上报、课程学习、申请支持等操作。各模块功能如下图。

4.3系统工作流程

1）组织管理

管理端组织管理模块的基本功能是对社会化维护维修保障公司、备件供应商、计量检定企业和人员的管理。社会企业通过平台提交申请，综合工商、身份、信用、业绩等资质审核后，允许通过审核的社会企业在平台注册。气象保障部门在平台发布维护维修、备件供应、计量检定等需求，通过公开招标等方式与注册企业签订服务协议。同时，在维护维修保障公司需要部署二级应用平台，与管理端进行信息交互。由保障公司组织对维护维修人员进行考核注册。社会独立保障人员则通过下载安装手机APP进行课程学习、考核注册。只有通能过考核的人员才能接收任务派单，进行保障工作。组织管理流程如下图4所示。

2）维护维修

维护维修模块以云端维护维修数据库为基础，实现对维护维修信息的推送、结果审核等功能。气象部门通能过平台将维护维修信息推送给就近相关保障公司或人员（通过资质审核的注册人员），同时通过对培训教材、维修经验、专家经验知识等多类信息进行云端信息共享，深入分析总结，提供可借鉴的故障解决方案；保障公司或人员“接单”后，根据推送信息（维护维修指导建议、是否需要申领备件等）进行相应的设备维护及维修；维护维修结束利用终端进行现场情况反馈，由平台管理方对维护情况进行总结，根据响应速度、维护维修情况，给出评分及奖励，实现完整的业务流程。

3）运行监控

通过对气象探测数据、公众气象服务信息以及其他数据（环保、水文等）等数据实时共享，使监控、社会化保障人员能随时随地查看片区内的气象信息。如某社会化保障人员通过移动终端接收到的实时气象信息显示所在区域内自动站有降水，而实际却没有降雨发生，则保障人员可通過移动终端进行错误故障信息上报。运行监控人员对接收到报警信息进行审核确认，信息得到确认后，结算保障人员积分、薪酬，同时开展维护维修工作。

4）计量检定

基于计量检定云端信息库，系统将综合行业内外的计量检定服务、机构信息，建立类似“淘宝”模式的开放、共享、社会化的电商服务平台。依托现代快递物流和在线支付等互联网手段，一方面，可以通过平台对外提供计量检定服务，另一方面，也可以在平台发布计量检定需求来选取服务。

5）备件供应

新的气象装备保障模式呼唤新的备件供应模式。设备的采购同计量检定一样可以通过电商服务平台进行。在备件仓储供应上实行智能分仓与库存前置，系统在需要之前将备件提前以成本最低的方式分配离需求设备最近的仓储中，这对故障数据挖掘应用和预测有极高的要求。云计算平台、现代化物联网技术、“互联网”技术，以及现代物流平台将为备件智能分配提供依据及参考。

6）培训支持与考核评估

为了排除行业陌生感、提高公众认知度，鼓励行业外企业、个人积极参与气象装备保障工作，同时为保障人员提供必要的技术支持。气象装备社会化保障互联网应用系统将具备远程培训支持功能。该功能将对设备原理、维护维修流程、故障诊断经验等气资源进行整合利用，使其不再成为装备维修维护行业的壁垒。保障人员可通能过移动端APP进行在线学习（文字、视频）、在线测试；亦可通终端应用获得实时在线技术支持，提升保障素质水平和维护维修效率。同时可以过系统提供的技术论坛、公开课等解气象设备、气象科普知识等。

同时系统将提供考核评估功能，实现对保障人员维护维修、监控报障结果的综合评估和保障人员薪酬奖励的综合评估管理，已完整、科学的考核评估体系保证系统在公正、健康的环境中推广应用。

5设计推广应用中的问题

创新性“互联网+”环境下的网络解决方案、关键技术和应用模式不断涌现，促进了“互联网+气象装备保障”的应用与发展。但由于气象装备行业的特殊性，气象装备社会化保障互联网应用平台在设计开发、推广应用过程中将面临诸多问题：

首先在平台设计方面，一是对“互联网+”的认识存在误区，把互联网看作符号或工具，或迷失在各种似是而非的概念中，没有领悟到“互联网+”给气象装备行业带来的深层次变革；二是移动端APP设计理念存在误区，习惯用Web的思维去做APP设计，倾向“大而全”，造成层级复杂、操作困难；三是技术力量欠缺，气象部门在现有系统平台多依托于社会企业设计开发，而多数开发企业不了解气象业务和数据流程，使得系统与需求设计初衷存在偏差，致使实用性不尽如人意，也使后期更新和维护变得困难。

在应用平台的推广方面，一是公众对本行业了解不足，“互联网+气象装备保障”面向公众的推广存在一定阻力；二是气象装备保障市场格局有限，如何激发社会企业、公众参与积极性将是平台推广应用所必须面对的；三是监管力度有待加强，现有的监管考核制度难以满足新保障模式的需求，有可能发生“人为制造故障”等情况的发生。

6结束语

“互联网+气象装备保障”应用系统并不是简单的颠覆传统的保障模式，而是利用新的数字化技术优化传统保障运营模式。系统在设计推广初期，需要提前做好前置仓库、配套物流设施建设，系统设计必须明确客群定位、细分需求，并要求做到极致、做到功能单一专注。同时配合清晰的奖励模式、有效的推广方式，充分利用大数据、云计算、物联网等互联网技术。使“互联网+”成为气象装备社会化保障互联网应用平台发展的加速器。在实际保障业务中充分发挥系统的完整性、灵活性、先进性、开放性、有效性优势。